淘寶平臺會根據(jù)店鋪的各方面數(shù)據(jù)的排名，提供店鋪不一樣的展現(xiàn)機會，所以有些淘寶商家對店鋪退款率非常的擔(dān)心。那么淘寶退款率高對店鋪有什么影響?怎么辦?下面大家一起了解一下吧!

什么是淘寶退款率?

所謂的淘寶退款率主要就是說我們網(wǎng)絡(luò)店鋪在過去的一個月時間以內(nèi)。消費者在我們店鋪退款的一個數(shù)值占我們消費總數(shù)值比例關(guān)系。如果這樣的一個比例數(shù)值非常的高那么別人就會說我們店鋪的退款率高。

我們所銷售的商品被退回到自己的當(dāng)中。說對自己的店鋪沒有一點影響幾乎是不存在的。超高的退款率會影響我們店鋪內(nèi)的商品排名。但面對這樣的問題，各位也不用擔(dān)心。

目前淘寶在這一方面規(guī)定，只要是普通的退款率他都不會降低我們的商品排名。但除了這幾點是特殊情況。第一種：我們的退款率當(dāng)中出現(xiàn)了款物糾紛，如果類似于這樣的糾紛達(dá)到了一定的數(shù)量，或者類似于這樣的款物糾紛。

在我們淘寶店總體的退款率當(dāng)中占到了一定比例，比如百分之十百分之二十這樣的。淘寶官方就會直接將我們店鋪當(dāng)中商品的排名全部屏蔽，而且我們店鋪的一些基礎(chǔ)服務(wù)就會被強制性的取消。

下面我們來詳細(xì)說明一下淘寶提高的退款率會對我們的店鋪造成哪些具體的影響?

在影響這一問題上，淘寶提高的退款率主要給我們造成了兩方面的困擾。一方面是對我們的售后影響，而另一方面就是對我們的店鋪等級影響。

因為在上段文字當(dāng)中已經(jīng)提到了，如果我們的退款率很高的話，淘寶官方將會對我們的店鋪進(jìn)行降權(quán)打擊。所以說如何恰當(dāng)?shù)慕鉀Q退款率是一個非常重要的問題。

我個人建議大家可以采用什么小紅包啊或者是贈送消費者一些小禮品之類的小伎倆。這些方法在過去實踐過程當(dāng)中都被認(rèn)可為非常有效的技巧。

淘寶退款率高對我們店鋪所造成的權(quán)重方面的影響。如果電子商鋪當(dāng)中的退款率屬于特別高的那一種。我們在上段文字當(dāng)中所說的降權(quán)打擊在這里就不會發(fā)生。

而是會轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼑?yán)肅封殺處理。讀淘寶官方會取消我們的一些服務(wù)啊，在更嚴(yán)重的時候，甚至還會取消我們作為電商最重要的發(fā)貨收貨

其實淘寶店鋪退款率高對店鋪的影響還是很大的，淘寶平臺將會對店鋪進(jìn)行降權(quán)打擊，所以大家盡量避免退款問題，使用一些紅包、小禮品送給顧客都是可以的。

淘寶退款賣家拒絕申請怎么辦？有哪些情況？

對淘寶賣家來說，其實也希望能夠做好售后服務(wù)，因為這樣也可以減少差評，也有一些賣家可能操作的不夠好，比如說當(dāng)消費者發(fā)起退款時，有些賣家可能會拒絕，這種情況應(yīng)該怎么辦呢?

分以下情況：

1、如已申請退款，賣家未在規(guī)定時間內(nèi)處理，不用擔(dān)心，系統(tǒng)會默認(rèn)同意退款;

2、如已申請退款但賣家不同意退款，可以修改退款協(xié)議或 要求淘寶客服介入處理幫助協(xié)調(diào)處理;

3、如已退貨給賣家，但賣家遲遲未退款，可以先阿里旺旺聯(lián)系商家催促，或者關(guān)注系統(tǒng)超時自動退;

4、如訂單已交易成功超15天，頁面無法申請售后，建議聯(lián)系賣家協(xié)商處理。

退款中賣家不搭理如何解決?

如您提交了退款申請，賣家不處理，請先不要著急，建議親先跟賣家協(xié)商，若聯(lián)系不上賣家或無法跟賣家協(xié)商一致，您可以根據(jù)您的訂單狀態(tài)，參照如下方式解決：

1、如您的訂單狀態(tài)為“買家已付款”

從您申請退款開始，會給賣家48小時處理您的退款申請：

(1)、如賣家在48小時內(nèi)同意退款申請，或者一直不操作，則退款成功;

(2)、如賣家點擊“發(fā)貨”，您的退款會關(guān)閉，如需申請退款需要重新提交申請哦。

2、如您的訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，或交易成功狀態(tài)

您提交退款申請后，會給賣家5天時間處理您的退款申請(虛擬商品是3天哈)，如賣家在超時時間內(nèi)同意退款申請，或者一直不操作：

(1)、您申請“僅退款”的話，此時就退款成功嘍;

(2)、 若您申請的是“退貨退款”，此時會開啟退貨流程，給您7天時間完成退貨并填寫退貨信息，您提交完退貨信息后，給賣家的處理時間，會根據(jù)您退貨的快遞方式確定哦，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如賣家在超時時間內(nèi)不處理，退款就成功啦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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