京喜商品價(jià)格違規(guī)細(xì)則有哪些?有什么處罰
2022-07-01|11:17|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:178
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如今說(shuō)到商家發(fā)布商品價(jià)格違反法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則等,違規(guī)情形包括但不限于哄抬物價(jià)、價(jià)格虛高/虛低、虛構(gòu)原價(jià)、虛構(gòu)優(yōu)惠折價(jià)、先提價(jià)后降價(jià)、預(yù)售價(jià)高于現(xiàn)貨價(jià)、違背價(jià)格承諾、商品價(jià)格和運(yùn)費(fèi)嚴(yán)重不匹配、價(jià)格波動(dòng)異常、價(jià)格虛標(biāo)、價(jià)格誤導(dǎo)性文字/圖片/計(jì)量單位、謊稱(chēng)政府定價(jià)、謊稱(chēng)降價(jià)/提價(jià)、謊稱(chēng)最低價(jià)、模糊隱瞞價(jià)格標(biāo)識(shí)/附加條件/贈(zèng)品價(jià)格等。京喜商品價(jià)格違規(guī)細(xì)則有哪些?有什么處罰?下面來(lái)看看吧。
京喜商品價(jià)格違規(guī)細(xì)則有哪些?
【處理措施】京喜有權(quán)視違規(guī)程度采取包括但不限于扣分、搜索降權(quán)、限制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、下架違規(guī)商品等處理措施。
【具體處理措施】
京喜有權(quán)視具體違規(guī)情形對(duì)商家以上價(jià)格違規(guī)行為進(jìn)行違規(guī)判別:
(1)違規(guī)程度輕微的,扣2分,并下架違規(guī)商品。
(2)違規(guī)程度嚴(yán)重的,扣4分,商品搜索降權(quán)20%7日,限制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)7日,并下架違規(guī)商品。
(3)違規(guī)程度特別嚴(yán)重的,扣8分,商品搜索降權(quán)50%14日,限制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)14日,并下架違規(guī)商品。
若商家存在商品價(jià)格違規(guī),且一般違規(guī)扣分超過(guò)8分的,須額外繳納違規(guī)保證金20000元。
【規(guī)則解讀】
一、價(jià)格違規(guī)行為包括哪些情形?
商家須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《中華人民共和國(guó)反壟斷法》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》、《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī),遵循市場(chǎng)規(guī)律,確保可以提供任一價(jià)格的合法依據(jù)或可供比較的出處,不得出現(xiàn)任何欺騙性價(jià)格標(biāo)識(shí)以及涉嫌價(jià)格欺詐的行為,包括但不限于以下價(jià)格違規(guī)行為:
(一)價(jià)格虛標(biāo),即商家利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段,欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者與其進(jìn)行交易。包括但不限于以下情形:
1、商家使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、圖片、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià);
舉例:將商品的正常規(guī)格進(jìn)行拆分后發(fā)布,如:紙巾的正常規(guī)格以"包"為單位,但商家拆分后以"張"為單位進(jìn)行銷(xiāo)售;窗簾的正常規(guī)格以"米"為單位,但商家拆分后以"毫米"為單位進(jìn)行銷(xiāo)售。
2、商家虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠折價(jià)、謊稱(chēng)降價(jià)或者將要提價(jià),誘騙消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi);
舉例:頁(yè)面中注明原價(jià)“500元”但無(wú)任何依據(jù)證明原價(jià)的;宣傳優(yōu)惠打五折但與實(shí)際折扣不一致的;謊稱(chēng)10天后即將提價(jià)或降價(jià)但實(shí)際未發(fā)生的。
3、商家對(duì)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的商品和服務(wù)價(jià)格,謊稱(chēng)為政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的;
舉例:方便面等遵循市場(chǎng)一般規(guī)律定價(jià)的,謊稱(chēng)政府緊急限購(gòu)由政府統(tǒng)一定價(jià)的。
4、商家謊稱(chēng)銷(xiāo)售價(jià)格低于其他經(jīng)營(yíng)者的銷(xiāo)售價(jià)格;
舉例:頁(yè)面宣傳稱(chēng)“全網(wǎng)最低價(jià)”但與實(shí)際不一致的。
5、商家銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)帶有價(jià)格附加條件時(shí),不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示附加條件;
舉例:銷(xiāo)售某一商品套裝,標(biāo)價(jià)500元,但刻意隱瞞該價(jià)格為非套裝價(jià)格,套裝購(gòu)買(mǎi)需要1000元的,涉嫌欺瞞消費(fèi)者。
6、商家采取返還有價(jià)贈(zèng)券方式銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)時(shí),有價(jià)贈(zèng)券在使用上有附加條件,且沒(méi)有在顯著位置明確標(biāo)示的;
舉例:銷(xiāo)售某一商品,標(biāo)價(jià)500元,號(hào)稱(chēng)滿500返100,但隱瞞該券僅限當(dāng)日使用的。
7、商家采用其他欺騙性價(jià)格標(biāo)示或其他價(jià)格欺詐手段,誘導(dǎo)消費(fèi)者下單后產(chǎn)生糾紛的。
(二)商品的價(jià)格或運(yùn)費(fèi),明顯違背市場(chǎng)規(guī)律和所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),或商品的價(jià)格和運(yùn)費(fèi)嚴(yán)重不匹配的,包括但不限于:
1、哄抬物價(jià);
舉例:謊稱(chēng)或散布消息稱(chēng)某商品極為缺貨,但實(shí)際成本或供給情況未發(fā)生顯著變化,強(qiáng)行大幅抬高商品價(jià)格水平以牟取暴利,直接損害廣大消費(fèi)者利益,擾亂市場(chǎng)秩序。
2、虛擬物品有運(yùn)費(fèi)或商品運(yùn)費(fèi)偏離實(shí)際價(jià)格;
舉例:一件衣服商品價(jià)格設(shè)置為2元,運(yùn)費(fèi)價(jià)格設(shè)置為300元;某會(huì)員在店鋪內(nèi)發(fā)布商品為浙江移動(dòng)100元在線充值,商品信息中標(biāo)注“此商品需要5元運(yùn)費(fèi)”。
(三)商家銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)時(shí)有價(jià)格承諾,不履行或者不完全履行的,導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生投訴的;
舉例:承諾商品當(dāng)前價(jià)格為全年最低價(jià)但未實(shí)際執(zhí)行,事后漲價(jià)的;商家與消費(fèi)者約定按100元購(gòu)買(mǎi)該商品,但實(shí)際交易時(shí)要求消費(fèi)者支付額外差價(jià)或拒不交易的。
(四)商家采取摻雜、摻假,以假充真,以次充好,短缺數(shù)量等手段,使數(shù)量或者質(zhì)量與價(jià)格不符,導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生投訴的;
舉例:宣傳一克拉鉆戒僅售999元,但實(shí)際原料為石英石。
(五)商家銷(xiāo)售商品時(shí)提供贈(zèng)品的,不如實(shí)標(biāo)示饋贈(zèng)物品的品名、價(jià)格、數(shù)量或者饋贈(zèng)物品為假劣商品,導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生投訴的;
舉例:銷(xiāo)售某一商品時(shí),宣傳贈(zèng)面膜一盒,但實(shí)際僅為一片;銷(xiāo)售某一商品時(shí),宣傳贈(zèng)送商品為三無(wú)商品。
(六)商家發(fā)布的劃線價(jià)不實(shí):如商家涉嫌虛構(gòu)原價(jià),在系統(tǒng)中所上傳劃線價(jià)不足以證實(shí)該劃線價(jià)是真實(shí)存在的;
舉例:某商品使用劃線價(jià)1000元,現(xiàn)價(jià)500元,但其劃線價(jià)格無(wú)任何依據(jù);造成價(jià)差假象以誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。
(七)商品價(jià)格虛高/虛低:商家不以實(shí)際銷(xiāo)售為目的,所設(shè)定商品價(jià)格顯著高于或低于同類(lèi)商品定價(jià)范疇,或明顯違背市場(chǎng)規(guī)律和所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的;
舉例:某短袖上衣價(jià)格設(shè)置為2元,而同類(lèi)商品價(jià)格普遍50元以上;某毛毯的價(jià)格設(shè)置為12000元,而同類(lèi)商品價(jià)格普遍在300元以下。
(八)價(jià)格波動(dòng)異常:某商品單日商品價(jià)格調(diào)價(jià)頻率顯著高于同類(lèi)商品,其調(diào)價(jià)頻率已影響到消費(fèi)者的正常購(gòu)買(mǎi)行為;
舉例:某家具單日調(diào)整前臺(tái)商品價(jià)格超30次,約不到50分鐘便進(jìn)行一次調(diào)價(jià)。
(九)先提價(jià)后促銷(xiāo):商家為參加促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng),刻意抬高商品價(jià)格,其商品價(jià)格顯著高于促銷(xiāo)商品原價(jià),商品將被判定為促銷(xiāo)提價(jià)。
舉例:某一商品日常售價(jià)100元,為參與滿200減100促銷(xiāo)活動(dòng),大幅提高售價(jià),實(shí)際成交價(jià)仍為100元,惡意誘導(dǎo)消費(fèi)者的。
(十)預(yù)售價(jià)高于現(xiàn)貨價(jià):活動(dòng)期間,當(dāng)現(xiàn)貨成交價(jià)低于預(yù)售商品成交價(jià),視為預(yù)售破價(jià)。
舉例:商家謊稱(chēng)預(yù)售價(jià)低于現(xiàn)貨價(jià)誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),但現(xiàn)貨期商品價(jià)格更低的。
(十一)其他價(jià)格違規(guī)行為。
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