淘寶沒(méi)有保價(jià)險(xiǎn)差價(jià)怎么辦?怎么理賠?
2022-02-26|11:17|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:2070
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在淘寶上面其實(shí)也有一些店鋪可能并沒(méi)有設(shè)置保價(jià)險(xiǎn),這種情況下,如果出現(xiàn)了差價(jià),那自然也需要了解具體的解決方案,看看應(yīng)該怎么申請(qǐng)理賠,下面就來(lái)給各位分析。
如果沒(méi)有保價(jià)險(xiǎn),想要索取差價(jià),也可以私下找賣家,保價(jià)險(xiǎn)當(dāng)然有用,有時(shí)候我們?cè)谔詫毾聠魏?,快遞都還沒(méi)收到商品或者剛下單就降價(jià)了,而且降價(jià)幅度還很不少,這個(gè)時(shí)候就可以使用保價(jià)險(xiǎn)。
淘寶保價(jià)險(xiǎn)服務(wù)是指在聚劃算商品參聚結(jié)束后15天內(nèi),該參聚商品或同一商品在淘寶、天貓或天貓國(guó)際平臺(tái)上出現(xiàn)低于其參聚價(jià)格的實(shí)際成交價(jià)格時(shí),保險(xiǎn)公司對(duì)在聚劃算期間購(gòu)買了該商品的所有買家提供賠付差價(jià)的保險(xiǎn)服務(wù)。
怎么理賠?
1、理賠申請(qǐng)路徑:
拍下舉證訂單后,通過(guò)手淘(PC端暫無(wú)理賠申請(qǐng)入口)“訂單詳情”-“保險(xiǎn)服務(wù)”查看詳情-“申請(qǐng)理賠服務(wù)”。
2、舉證訂單的要求如下:
(1)舉證訂單涉及的商品,與消費(fèi)者在聚劃算活動(dòng)期間購(gòu)買的為同一商品(如:相同的賬號(hào)、收貨信息,選擇相同的商品、參數(shù)規(guī)格);
(2)提交的舉證訂單拍下即可,無(wú)需付款;
(3)舉證有效期:舉證訂單須在該商品參加聚劃算活動(dòng)結(jié)束之日起的15天內(nèi)拍下并在拍下后7天內(nèi)提交,即舉證訂單拍下的時(shí)間距離聚劃算活動(dòng)結(jié)束時(shí)間不超過(guò)15天、距離申請(qǐng)理賠的時(shí)間不超過(guò)7天。
需要注意的是同一用戶就同一訂單的同一商品僅能享受一次保價(jià)險(xiǎn)服務(wù),消費(fèi)者是否能獲得賠付,以保險(xiǎn)公司的審核結(jié)果為準(zhǔn);如因出現(xiàn)不可抗力、消費(fèi)者作弊或違規(guī)等保險(xiǎn)合同約定的免賠或可拒賠情形,保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠付。
在淘寶上上購(gòu)物的時(shí)候,有些時(shí)候買家在購(gòu)物之后發(fā)現(xiàn)商品降價(jià),這時(shí)候買家就會(huì)覺(jué)得心里不舒服,所以淘寶現(xiàn)在推出淘寶保價(jià)險(xiǎn),那么這個(gè)淘寶保價(jià)險(xiǎn)是什么意思了?
“保價(jià)險(xiǎn)”是商家通過(guò)為其在聚劃算上開(kāi)展的銷售行為投保保價(jià)險(xiǎn),向消費(fèi)者提供保價(jià)保障。在保價(jià)險(xiǎn)理賠范圍內(nèi),如果買家通過(guò)聚劃算就活動(dòng)商品與已投保保價(jià)險(xiǎn)的商家成功達(dá)成交易并最終交易成功的,在當(dāng)次聚劃算活動(dòng)結(jié)束之日起的15天(含)內(nèi),該活動(dòng)商品或同一商品在淘寶、天貓或天貓國(guó)際平臺(tái)上出現(xiàn)實(shí)際成交價(jià)格低于買家活動(dòng)期間成功達(dá)成交易的實(shí)付款。
買家可在保價(jià)險(xiǎn)舉證有效期內(nèi)申請(qǐng)保價(jià)險(xiǎn)的理賠。保險(xiǎn)公司將根據(jù)買家提交的相關(guān)證據(jù)材料、理賠標(biāo)準(zhǔn)和保險(xiǎn)條款判斷是否理賠,買家在申請(qǐng)理賠過(guò)程中,發(fā)生的所有支出(如有)均由買家自行承擔(dān)。
保單保價(jià)就是一種加收費(fèi)用的郵遞業(yè)務(wù),用于寄遞較貴重物品、有價(jià)證券、包裹等,如有遺失,郵電部門(mén)按保價(jià)金額負(fù)責(zé)賠償?,F(xiàn)在郵局保價(jià)費(fèi)按保價(jià)金額的1%收取。
比如說(shuō)在淘寶上買個(gè)1000塊錢的東西,商家多給郵政快遞交10塊錢,如果這個(gè)東西中途遺失,郵政會(huì)退回1000塊錢。
保價(jià)險(xiǎn)申請(qǐng)理賠流程:
1、理賠申請(qǐng)路徑拍下舉證訂單后,通過(guò)手淘(PC端暫無(wú)理賠申請(qǐng)入口)“訂單詳情”-“保險(xiǎn)服務(wù)”查看詳情-“申請(qǐng)理賠服務(wù)”。
2、舉證訂單的要求
(1) 舉證訂單涉及的商品,與消費(fèi)者在聚劃算活動(dòng)期間購(gòu)買的為同一商品(如:相同的賬號(hào)、收貨信息,選擇相同的商品、參數(shù)規(guī)格)。
(2) 提交的舉證訂單拍下即可,無(wú)需付款。
(3) 舉證有效期:舉證訂單須在該商品參加聚劃算活動(dòng)結(jié)束之日起的15天內(nèi)拍下并在拍下后7天內(nèi)提交,即舉證訂單拍下的時(shí)間距離聚劃算活動(dòng)結(jié)束時(shí)間不超過(guò)15天、距離申請(qǐng)理賠的時(shí)間不超過(guò)7天。
我們通過(guò)文章知道淘寶保價(jià)險(xiǎn)是商家通多為其在聚劃算上開(kāi)展的銷售行為,向消費(fèi)者提供報(bào)價(jià)保障。上面也說(shuō)明了保價(jià)險(xiǎn)申請(qǐng)理賠流程,大家可以作為參考。
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