最近天貓正在開展天貓618活動(dòng)，由于下單購買的人數(shù)量很多，所以不少天貓店鋪備貨或者打包不及時(shí)，導(dǎo)致延遲發(fā)貨，而買家們?nèi)绻龅竭@種情況是可以去申請賠償?shù)模敲淳唧w怎么去申請呢?

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在天貓中除了一些特別的商品以外，有明確的規(guī)定如果商家沒有在48個(gè)小時(shí)內(nèi)，又或者是在一些預(yù)售的商品或者是特殊定制的商品需要另行約定發(fā)貨的時(shí)間的情形在這種情況下沒有按照約定的時(shí)間，在約定的時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨的話，那么就是延遲發(fā)貨了，這種情況是嚴(yán)重的妨害到了買家的購買商品的權(quán)益的，所以有權(quán)進(jìn)行賠付哦。

當(dāng)然，發(fā)貨的時(shí)間還是要按照快遞公司將攬件的信息進(jìn)行上傳的這個(gè)時(shí)間為基準(zhǔn)的。那么如果一旦出現(xiàn)了上述的延遲發(fā)貨的情況下，買家對于賣家的這種行為進(jìn)行投訴的話。在投訴成功之后呢，就會(huì)需要賣家向買家進(jìn)行賠付的處理了。

那么賠付的金額為天貓積分并不是實(shí)際的現(xiàn)金哦，規(guī)定需要賠付的天貓積分是為您購買此次商品的實(shí)際所支付的金額乘以30所得出的金額就是具體需要賣家賠付給買家的天貓積分違約金啦。

不過要值得注意的就是，在我們發(fā)現(xiàn)了延遲發(fā)貨的時(shí)候所能夠獲得賠付的天貓積分也是有所規(guī)定的。最低的話，我們能夠獲得的賠付的天貓積分為500，也就是如果您原本所應(yīng)該獲得的積分少于500的話也會(huì)以500進(jìn)行賠付。

而能夠獲得的最高的天貓積分為5萬，也就是如果您需要進(jìn)行賠付的金額如果已經(jīng)超過了這個(gè)限定的話，那么還是會(huì)以5萬來進(jìn)行賠付的哦。

說到最后，其實(shí)小伙伴們在購買商品的時(shí)候都是希望能夠自己心愛的寶貝定時(shí)的進(jìn)行發(fā)貨然后快讀的發(fā)到自己的手里的。所以如果就算出現(xiàn)了商家沒有及時(shí)的來給您進(jìn)行發(fā)貨的情況的話，那么小伙伴也不要急躁哦，能夠在第一時(shí)間對賣家進(jìn)行聯(lián)系，溝通好發(fā)貨時(shí)間，如果實(shí)在是賣家不肯發(fā)貨的話，那么也可以再次的投訴進(jìn)行賠付哦。

在天貓上買東西出現(xiàn)了延遲發(fā)貨可以通過上面的方式來申請賠償，而賠償?shù)慕痤~一般是訂單金額的30%，如果金額低于五元就是五元賠償，最高不超過500元，所以延遲發(fā)貨了就趕快去申請吧。

天貓直送是次日達(dá)嗎？不準(zhǔn)時(shí)怎么投訴？

在天貓平臺(tái)上面也有天貓直送的服務(wù)，這也是讓不少消費(fèi)者下單購買的原因，因?yàn)檫@樣也可以更快更好的收到自己購買的商品，那么天貓直送到底是不是次日達(dá)呢?馬上為大家介紹。

天貓直送不一定是次日達(dá)，但是也有次日達(dá)服務(wù)。天貓直送次日達(dá)服務(wù)是天貓直送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)下由商家向買家提供的一項(xiàng)物流服務(wù)，是指買家在天貓購買次日達(dá)商品(帶有“”字樣)時(shí)，當(dāng)購買行為符合服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)，則商家承諾向買家提供在次日23:59:59前送達(dá)該商品的服務(wù)。

次日達(dá)服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)包含下述三項(xiàng)，需同時(shí)滿足：

1)買家的收貨地址在商家提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi);

2)買家在指定時(shí)間(具體時(shí)間以商品詳情頁或確認(rèn)訂單頁面顯示時(shí)間為準(zhǔn))拍下并完成付款;

3)在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流詳情”中帶有“天貓直送·次日達(dá)”標(biāo)識(shí)(無線端類似查看路徑)。

不準(zhǔn)時(shí)怎么投訴?

1、天貓直送次日達(dá)投訴服務(wù)熱線：400-900-5656，周一-周日 9:30-20:00。除了可以打電話投訴天貓直送次日達(dá)以外，還可以通過以下的方法去投訴：

2、服務(wù)投訴路徑：在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁面點(diǎn)擊“物流客服”按鈕-->點(diǎn)擊投訴-->選擇未按時(shí)送達(dá)后提交投訴(無線端類似查看路徑)。

3、商家應(yīng)履行天貓直送次日達(dá)服務(wù)但未履行的，每個(gè)訂單需向買家支付10元違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。

看完了上面的介紹，我想大家也能夠明白天貓直送并不一定就是次日達(dá)，當(dāng)然了，如果遇到了不準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的情況，那肯定也是可以申請投訴的，具體的投訴方法也給各位介紹了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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