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淘寶定制類目能退款嗎？有哪些退款流程

2022-07-01 | 11:11 | 發(fā)布在分類 / 引流推廣 | 閱讀：512

如今說到在淘寶平臺中類目非常的多，淘寶商家們?nèi)绻_店的話，一定要確定好合適的類目才行。在淘寶平臺中有一些類目是屬于淘寶定制類目，對于消費者來說，淘寶定制類目能退款嗎？有哪些退款流程?下面來看看吧。

淘寶定制類目能退款嗎?

淘寶定制產(chǎn)品是不可以退貨的。

首先，定制商品不支持”七天無理由退貨“，想退款可以試著和賣家協(xié)商，但是一般賣家不會同意的，如果事先沒有相應(yīng)的約定的話，不能退款的。

淘寶定制類目有哪些退款流程？

1.當?shù)弥约嘿徺I的物品與實際差距較大或不滿意時，首先需要跟進協(xié)商退貨相關(guān)事議。經(jīng)雙方同意后，登陸“我的淘寶”界面。

2.然后從淘寶左側(cè)“我的交易”導(dǎo)航欄中選擇“已買到的寶貝”項。接著找到要進行退貨的物品，點擊其對應(yīng)的“退貨/退款”按鈕，然后填寫一份表單，就可以等待商家處理。

3.當商家同意辦理退貨手續(xù)后，淘寶退貨流程正式啟用。然后再點擊頁面左側(cè)“退款維權(quán)”→“退款管理”，在此界面，可以輸入要退貨的表單，通過點擊“查詢”按鈕來找到正在進行中的退貨項辦理狀態(tài)。

4.如果買家發(fā)出退貨申請后，商家不同意退款，則進入維權(quán)狀態(tài)，此時，淘寶客服將在退款申請發(fā)出后30天之內(nèi)介入其中幫助雙方協(xié)商處理。

淘寶定制商品的處理規(guī)則：

賣家出售的商品屬于定制商品的，淘寶將根據(jù)買賣雙方在交易前的約定情況來處理相應(yīng)爭議，定制商品不支持”七天退貨”，賣家自行設(shè)定了退貨承諾的除外。

1.已有清晰約定

若該商品存在描述不符、質(zhì)量問題等情況，按照相應(yīng)處理原則進行處理。買賣雙方約定的商品交付時間屆滿前，買家不得要求退款，但您明確表明不履行定制合同的除外。

買家無正當理由拒絕簽收定制商品的，應(yīng)當承擔您因此產(chǎn)生的損失，具體標準由淘寶根據(jù)實際情況判斷。

2.約定不清或無約定

若您與您的買家未約定具體交付時間的，您應(yīng)當在買家首次要求交付后的七十二小時內(nèi)進行發(fā)貨;若您未在與買家約定的交付時間內(nèi)發(fā)貨的，淘寶支持退款買家。

若您未與您的買家約定交付標準導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛的，淘寶按照買賣雙方約定不清進行處理，交易做退貨退款，發(fā)貨運費由您承擔，退貨運費由買家承擔。因約定不清導(dǎo)致的其他損失由買賣雙方共同承擔，承擔比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

若您與您的買家已約定了交付標準，但該標準不清晰存在沖突，且您未與您的買家進行確認的，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔。

若您與您的買家已約定具體交付標準，但您的買家在您開始制作后提出新的需求(該新需求之前并未約定，同時該新需求將會導(dǎo)致商品的組成、功能、屬性等發(fā)生改變)，從而導(dǎo)致爭議的，淘寶將根據(jù)買賣雙方舉證情況，按照“誰過錯，誰承擔”原則進行處理。

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