淘寶送貨入戶費(fèi)怎么退？淘寶提供的服務(wù)有哪些

如今說到很多消費(fèi)者不愿意在淘寶購買大件產(chǎn)品，是因為擔(dān)心快遞到貨后，還要自己去搬，要自己安裝，事實上，淘寶上面很多大件產(chǎn)品都是有送貨入戶的功能的。那么、淘寶送貨入戶費(fèi)怎么退？淘寶提供的服務(wù)有哪些？下面來看看吧。

一、淘寶送貨入戶費(fèi)怎么退？

1、您的“送貨入戶”服務(wù)是商家贈送的(訂單頁面顯示價格為“0“)，若出現(xiàn)未享受到服務(wù)，或在服務(wù)過程中出現(xiàn)未按時上門，不搬樓等異常問題，，您可直接通過手機(jī)APP進(jìn)入訂單詳情頁面，找到對應(yīng)的服務(wù)訂單發(fā)起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務(wù)熱線并撥打進(jìn)行求助處理;

2、您的“送貨入戶”服務(wù)是支付額外服務(wù)費(fèi)用的，若出現(xiàn)未享受到服務(wù)，或在服務(wù)過程中出現(xiàn)未按時上門，不搬樓等異常問題，您可優(yōu)先通過手機(jī)APP進(jìn)入訂單詳情頁面，找到對應(yīng)的“送貨入戶”訂單發(fā)起一鍵求助，若求助未解決您的問題，您可以找到對應(yīng)的“送貨入戶”訂單發(fā)起退款，退款完成后15天內(nèi)在電腦上發(fā)起“投訴商家”。

二、淘寶提供的服務(wù)有哪些

在挑選商品時，選擇含有“送貨入戶”服務(wù)的商品。大件要注意的是，在下單之前，要仔細(xì)查看服務(wù)的詳情，了解清楚服務(wù)的范圍。

送貨入戶，服務(wù)流程說明：購買成功后，消費(fèi)者可在訂單詳情中查看服務(wù)確認(rèn)碼，同時會通過短信發(fā)送到訂單收貨人的手機(jī)號碼上;

貨到當(dāng)?shù)睾?，工人會主動?lián)系消費(fèi)者，確認(rèn)上門時間;上門服務(wù)完成后，需要消費(fèi)者提供服務(wù)確認(rèn)碼給工人，確認(rèn)完畢后消費(fèi)者會受到評價的鏈接。

在挑選商品時，選擇含有“淘寶三年質(zhì)保”服務(wù)的商品。這里，需要提示消費(fèi)者注意的是，該項服務(wù)申請入口在對應(yīng)的“三年質(zhì)保”訂單中，開放時間為交易成功15天后且未處于退貨/退款階段。

如交易已開啟退貨退款入口，則訂單商品不再享受三年質(zhì)保服務(wù)。

服務(wù)保障：

1、商家未提供或未在規(guī)定時限內(nèi)提供三年質(zhì)保服務(wù)的，需以發(fā)放天貓積分的方式向您進(jìn)行賠付，賠付標(biāo)準(zhǔn)為商品實際成交金額的15%進(jìn)行賠付，最高不超過100000個積分。

2、商家向您進(jìn)行賠付后，該商品將不再享受三年質(zhì)保服務(wù)。

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