淘寶怎么防止同行下單？怎么處理

如今說到淘寶近幾年發(fā)展的，也是比較不錯(cuò)的，在淘寶同一個(gè)行業(yè)競爭都是非常激烈的，那么同行競爭有良性的也有惡性的，有些商家會嫉妒做得好的同行，淘寶怎么防止同行下單？怎么處理？下面來看看吧。

淘寶怎么防止同行下單?

1、對于同行買家沒有及時(shí)付款的訂單，切記不要主動將訂單進(jìn)行關(guān)閉，避免被惡意投訴，未付款訂單會在平臺在規(guī)定期限內(nèi)自動關(guān)閉。或者自行將寶貝重新上架，設(shè)置付款減少庫存量。

2、接到類似同行惡意訂單后，要及時(shí)在旺旺上聯(lián)系買家，觀察其回復(fù)動機(jī)。如果對方回復(fù)，就以正常的銷售方式，告訴對方店鋪發(fā)貨流程和退換貨流程。交流后，及時(shí)聯(lián)系淘寶客服，將此訂單進(jìn)行跟蹤記錄，為以后的糾紛做準(zhǔn)備。

3、發(fā)貨時(shí)仔細(xì)檢查商品，發(fā)貨全過程進(jìn)行拍照視頻存檔，包括商品參數(shù)等等。以防同行退貨時(shí)掉包商品，以假亂真。

4、安排快遞取件后和買家確認(rèn)具體發(fā)貨和到貨時(shí)間，如遇退款要仔細(xì)閱讀退款留言，如有不規(guī)范退款可駁回，申請平臺介入。

5、商家最好在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨越早對后期的糾紛處理越有幫助。超時(shí)發(fā)貨也可能導(dǎo)致處罰。

6、如果出現(xiàn)買家到貨拒簽的情況，賣家可以將紅章快遞證明提交給淘寶快遞，根據(jù)規(guī)定拒收退貨往返運(yùn)費(fèi)需買家承擔(dān)到貨拒簽。

7、對購買過商品的同行買家可以進(jìn)行禁購處理。進(jìn)入官方淘寶賣家中心，選擇左下角的【營銷中心】點(diǎn)擊【會員關(guān)系管理】。(開通免費(fèi))點(diǎn)擊【客戶管理】，將同行客戶設(shè)置為禁止購買即可。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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