淘寶商家罵買家會如何處罰？商家罵人扣幾分

本文大綱：淘寶商家罵買家會如何處罰？商家罵人扣幾分 現(xiàn)如今說起新手在運(yùn)營淘寶店的時候，總會遇到不順心的事情，比如和買家的糾紛，隨即商家對買家進(jìn)行了口頭辱罵，那么，商家罵買家會如何處罰?

商家辱罵買家，視情節(jié)嚴(yán)重情況，可按照惡意騷擾的規(guī)定辦理，參見《淘寶網(wǎng)惡意騷擾的認(rèn)定和辦理實(shí)施細(xì)則》第六十五條，騷擾他人，是指會員對他人實(shí)施騷擾、侮辱、恐嚇等妨害他人合法權(quán)益的行為。

騷擾他人情節(jié)一般的，對會員店鋪屏蔽七天;騷擾他人情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分;騷擾他人情節(jié)特別嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣48分。

淘寶惡意騷擾認(rèn)定和辦理規(guī)定注釋：

該規(guī)定中，“每次扣12分”;是指淘寶一般違規(guī)處罰類型(A類處罰)，12分為1個節(jié)點(diǎn)，每一節(jié)點(diǎn)執(zhí)行處罰包含限制發(fā)布物品7天、公示警告7天、店鋪屏蔽7天；

該規(guī)定中，“每次扣48分”;是指淘寶嚴(yán)重違規(guī)處罰類型(B類處罰)，嚴(yán)重違規(guī)扣48分對應(yīng)的處罰結(jié)果是查封賬戶;查封賬戶，指永久禁止會員使用違規(guī)賬戶登錄淘寶、使用阿里旺旺等工具。

商家罵買家被買家投訴，淘寶網(wǎng)的辦理技巧是：

1、買家無法提供證據(jù)，則舉證不成立，商家不會受到任何的處罰；

2、買家提供證據(jù)(包括對話截圖，錄音，視頻等)且證據(jù)充分，則商家店鋪會被處扣2到6分的處罰。

注意：淘寶倡導(dǎo)誠信交易，提倡商家提供良好的服務(wù)運(yùn)營店鋪，因此，商家罵買家的行為是不對的，是會被淘寶處罰的。

總的來說，罵人都是不對的，能友好溝通的就友好溝通，能和平解決的就和平解決，俗話說得好，和氣生財，如果為了一些小事就辱罵對方，都是沒有素質(zhì)的表現(xiàn)。

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