在淘寶平臺(tái)上面確實(shí)也會(huì)出現(xiàn)淘寶描述不符的情況，針對(duì)這種情況，很多人都想要知道是不是三倍賠償，這也是消費(fèi)者們維護(hù)自己合法權(quán)益的重要判斷，那么今天我就來給各位介紹。

1、如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定。

2、如果您的淘寶買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便淘寶合適處理。

淘寶描述不符，就是指顧客接到的商品與達(dá)到買賣時(shí)商家對(duì)商品的描述不相符合，商家未對(duì)商品缺陷、保存期、附加品等務(wù)必表明的信息內(nèi)容開展公布，防礙顧客商品令人滿意利益的個(gè)人行為。商家描述不符的，每一次扣三分。并沒有說是三倍賠償。

要注意什么?

1、淘寶商品主圖。它是顧客最非常容易見到的一個(gè)地區(qū)。因此 ，提高商品主圖的視覺沖擊是十分必需的。而在這里圖中，過多的文本裝飾反倒會(huì)對(duì)總體界面導(dǎo)致危害。因此 這兒要是將商品的閃光點(diǎn)突顯就可以。

2、對(duì)商品關(guān)鍵點(diǎn)的把控。盡量多地展現(xiàn)出商品的關(guān)鍵點(diǎn)。做為顧客，她們都期待能盡量地對(duì)詳情頁開展掌握，因此 ，搞好商品關(guān)鍵點(diǎn)的展現(xiàn)也是十分必須的。這對(duì)提高客戶體驗(yàn)也是有積極意義。

3、產(chǎn)品賣點(diǎn)展現(xiàn)。一個(gè)商品能讓消費(fèi)者最后提交訂單，除開價(jià)錢等外界釋放的要素。商品自身全部的產(chǎn)品賣點(diǎn)才算是更為重要的。這如同同種類商品，家里的商品在作用品質(zhì)上比另一家的表現(xiàn)更加出色，那么消費(fèi)者會(huì)更為趨向于你的商品。

店家在運(yùn)營店面的情況下，針對(duì)商品的描述要留意，描述不可以太超出商品自身的，也不必出現(xiàn)描述不清楚的狀況，由于商品描述決策著消費(fèi)者對(duì)商品的了解和了解，因此 它是要留意的層面。

淘寶描述不符會(huì)有賠償嗎？附處罰規(guī)則

網(wǎng)購的小伙伴都知道，對(duì)于商品的第一印象只能是通過商品的圖片了解，所以如果商家的寶貝圖片做的好，是很能吸引到買家下單的。但是網(wǎng)購多了就會(huì)知道，很多商家只是把圖片設(shè)計(jì)得好，與實(shí)物根本就八輩子打不著一桿。如果遇到這種商品與實(shí)物嚴(yán)重不符的情況投訴商家會(huì)有賠償嗎?

一、淘寶描述不符會(huì)有賠償嗎?

1、淘寶規(guī)則是你買到描述不符的會(huì)支持你退貨退款。不會(huì)支持索賠要求的。除非你因?yàn)樯唐吩斐蓚?，因?yàn)榇耸吕速M(fèi)時(shí)間和精力不會(huì)有賠償?shù)摹?/p>

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購買時(shí)的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實(shí)與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會(huì)敗訴，淘寶小二一般會(huì)采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

3、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān);如果交易中買賣雙方?jīng)]有對(duì)商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;與買家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要您承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi)。

4、與買家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

5、如果您出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問題請(qǐng)查看閑置商品的爭(zhēng)議處理;商品描述不符問題的舉證：如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定。

6、如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便淘寶合適處理。

二、處罰規(guī)則

淘寶描述不符處罰：

1、賣家描述不當(dāng)情節(jié)輕微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品一般違規(guī)行為扣3分，第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣6分，第四次及以上刪除商品一般違規(guī)行為扣12分。

2、賣家描述不當(dāng)情節(jié)一般的，第一次下架商品一般違規(guī)行為扣3分，第二次刪除商品一般違規(guī)行為扣6分，第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣12分，第四次及以上刪除商品嚴(yán)重違規(guī)行為每次扣12分。

3、賣家描述不當(dāng)情節(jié)嚴(yán)重的，刪除商品，第一次一般違規(guī)行為扣12分，第二次及以上嚴(yán)重違規(guī)行為每次扣12分;

4、賣家描述不當(dāng)情節(jié)特別嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣48分;同一賣家同一情形描述不當(dāng)?shù)?，三天只扣一次分?/p>

雖然說商品與實(shí)物描述不符并不會(huì)有相關(guān)的賠償，但是如果投訴成功，商家會(huì)受到相應(yīng)的處罰的，所以大家不用擔(dān)心自己的權(quán)益得不到保護(hù)。也因?yàn)槿绱?，淘寶商家一定要如?shí)添加寶貝描述，與消費(fèi)者一同建立和諧誠信的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。

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