淘寶店鋪默認(rèn)好評會提升店鋪嗎？店鋪好評率怎么提高

如今說到淘寶商家們都知道，店鋪的好評多不僅會提升店鋪的轉(zhuǎn)化以及流量，還會提升店鋪的信譽(yù)，那淘寶店鋪默認(rèn)好評會提升店鋪嗎？店鋪好評率怎么提高？下面來看看吧。

淘寶店鋪默認(rèn)好評會提升店鋪嗎？

淘寶店鋪默認(rèn)好評會提升店鋪的，會增加店鋪的信譽(yù)度。

淘寶店鋪好評率怎么提高

1.保證商品質(zhì)量

獲得好評的基礎(chǔ)就是首先寶貝質(zhì)量過關(guān)，能夠達(dá)到顧客心里的基本預(yù)期，也就是質(zhì)量能夠達(dá)到顧客要求，并且和店鋪展示出來的產(chǎn)品特點相符合。這也是淘寶店鋪的提高綜合信用的基礎(chǔ)保證，最重要的是可以讓顧客對寶貝滿意，讓顧客主動并且樂意給店鋪好評。

2.客服服務(wù)態(tài)度

客服人員的語言風(fēng)格、客服人員的專業(yè)程度、客服人員的耐心程度、客服人員后續(xù)的跟蹤服務(wù)都要符合客戶的期望值，有耐心。人都希望被重視，所以提高客服人員的素質(zhì)，對提高帶字好評率是非常關(guān)鍵的。

3.及時跟進(jìn)物流

賣家要及時跟進(jìn)物流，及時對買家進(jìn)行短信提醒，遇到問題要及時溝通。跟蹤物流的狀況，然后給客戶發(fā)短信，都是一些我們提前設(shè)計好的語言，在快遞攬件后、離開發(fā)貨地、達(dá)到客戶所在城市，這三個時間點都要給買家發(fā)給短信，效果會非常好。

4..給顧客制造驚喜

其實給消費者制造驚喜的本質(zhì)是什么?讓消費者收到的東西超過了他原本的預(yù)期，這樣他就更愿意去給好評。也就是說，在原本的期望值之外，得到了額外的東西，這個額外的東西，是正向的，消費者恰恰很喜歡。比如，消費者收到貨的時候，發(fā)現(xiàn)里面有一張刮刮卡，然后自己刮開了，哇塞，竟然是一等獎，有20塊錢的現(xiàn)金紅包呢。這些驚喜的制造都會在某種程度上提高顧客滿意度，顧客滿意了，肯定就更愿意給這種帶字的好評了。而這種評價才是淘寶搜索引擎真正關(guān)注的評價。

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