快手訂單怎么申請(qǐng)退款?快手退款時(shí)效是多久
2022-06-28|10:25|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:1717
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如今說到現(xiàn)在這些主流的短視頻平臺(tái)都在進(jìn)軍電商領(lǐng)域,所以在這些短視頻平臺(tái)都可以買到各種商品,再加上有直播和視頻的演示,賣貨會(huì)更加容易,不少人都在快手上購買了商品,那么快手訂單怎么申請(qǐng)退款?快手退款時(shí)效是多久?下面來看看吧。
快手訂單怎么申請(qǐng)退款?
交易訂單狀態(tài)“買家已付款”下買家申請(qǐng)退款操作,賣家在2天內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨操作,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行;
交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請(qǐng)退款(退貨)操作,賣家拒絕退款協(xié)議后,買家未在7天內(nèi)重新修改退款協(xié)議的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行;
交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請(qǐng)退貨退款操作,賣家同意退款協(xié)議等待買家退貨時(shí),買家未在7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
快手小店退貨錢一般在3到7個(gè)工作日到賬。不過用戶在進(jìn)行退款的時(shí)候,是需要賣家同意退款的,不然是沒有辦法退款成功。
快手退款時(shí)效是多久
退款完結(jié)時(shí)長是指從退款申請(qǐng)到退款最終完結(jié)的總耗時(shí),分為“僅退款自主完結(jié)時(shí)長”和“退貨退款自主完結(jié)時(shí)長”。
1、僅退款自主完結(jié)時(shí)長:
僅退款自主完結(jié)時(shí)長=近30天僅退款申請(qǐng)到退款完結(jié)總時(shí)長/近30天僅退款完結(jié)總筆數(shù);
2、退貨退款自主完結(jié)時(shí)長:
退貨退款自主完結(jié)時(shí)長=近30天退貨退款申請(qǐng)到退款完結(jié)總時(shí)長(剔除商家同意起買家操作時(shí)長)/近30天退貨退款完結(jié)總筆數(shù);
注意:
商家同意起買家操作時(shí)長:即從商家同意買家退貨申請(qǐng)起,到買家上傳單號(hào)/買家超時(shí)未上傳單號(hào)退款關(guān)閉/買家取消退款的時(shí)長將不被納入計(jì)算。
退款完結(jié):指的是退款單狀態(tài)為“退款成功”和“退款關(guān)閉”狀態(tài)。
自主完結(jié):指的是沒有平臺(tái)介入處理的退款單,平臺(tái)介入的退款不納入退款時(shí)長計(jì)算。
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