淘寶中小賣(mài)家怎么發(fā)展？分享淘寶運(yùn)營(yíng)效果事半功倍

大家好，如今有很多新人說(shuō)到淘寶中小賣(mài)家怎么發(fā)展？那么今天想要分享我打造淘寶爆款的時(shí)候需要用到的老顧客是怎么去維護(hù)的，老顧客其實(shí)就是免費(fèi)版的直通車(chē)，比直通車(chē)的加權(quán)更多一些！下面一起來(lái)看看吧。

一、以下階段老顧客尤為關(guān)鍵

1.推廣新品

當(dāng)商家朋友在推廣新品的時(shí)候，顧客看到新品以后沒(méi)有任何的評(píng)價(jià)曬圖顧客很難去進(jìn)行直接購(gòu)買(mǎi)，這個(gè)時(shí)候我們?cè)谕茝V運(yùn)營(yíng)新品的時(shí)候就可以來(lái)利用我們的老顧客進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓老顧客先給新品去累計(jì)評(píng)價(jià)曬圖，然后再去進(jìn)行直通車(chē)推廣或者其他方式的推廣。

數(shù)據(jù)下滑

當(dāng)你的寶貝數(shù)據(jù)持續(xù)下滑，權(quán)重持續(xù)減少的時(shí)候，最快拉升權(quán)重的方法就是進(jìn)行老顧客回購(gòu)，老顧客的加權(quán)比新顧客的加權(quán)要多很多的，可以起到快速拉升權(quán)重的作用。

打造爆款

很多朋友看過(guò)我打造爆款的文章了，里面我打造爆款主要的過(guò)程就是利用老顧客比較多，讓數(shù)據(jù)保持上升的趨勢(shì)，達(dá)到上升的標(biāo)準(zhǔn)讓淘寶知道我的新品是有潛力的，可以省一些直通車(chē)的推廣費(fèi)用

上手淘首頁(yè)

你的老顧客就是你的精準(zhǔn)人群，我們想要寶貝入池，那么就需要有更多的精準(zhǔn)人群通過(guò)手淘首頁(yè)--猜你喜歡的入口進(jìn)入寶貝進(jìn)行點(diǎn)擊反饋...產(chǎn)生收藏加購(gòu)或長(zhǎng)時(shí)間瀏覽及購(gòu)買(mǎi)行為。可以加速寶貝入池，從而獲得手淘首頁(yè)的推薦流量！

...還有很多的時(shí)候可以利用到我們的老顧客，讓店鋪運(yùn)營(yíng)達(dá)到事半功倍的效果。

二、顧客加權(quán)最大化

咨詢(xún)顧客

只要咨詢(xún)過(guò)寶貝的顧客也算是你店鋪可以利用到的顧客群體，可以進(jìn)行跟蹤服務(wù)。咨詢(xún)過(guò)的顧客沒(méi)有進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，可以進(jìn)行推薦主推寶貝加一些簡(jiǎn)短的促銷(xiāo)文案。這里發(fā)店鋪鏈接是沒(méi)有用的，一定是主推的寶貝優(yōu)化非常棒的，或者是你正在搞活動(dòng)的寶貝。只要咨詢(xún)過(guò)的可以全部去發(fā)。

可以發(fā)類(lèi)似的文案："親你之前咨詢(xún)過(guò)咱們家的這個(gè)寶貝，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)可以給你加送xx，今天就可以發(fā)貨的"

如果在你需要人氣權(quán)重的時(shí)候也可以告訴顧客，現(xiàn)在收藏加購(gòu)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)立減xx元... 還可以是只要你找出詳情頁(yè)的xx點(diǎn)就可以獲得優(yōu)惠券或者購(gòu)買(mǎi)送xxx。

就算最終顧客不進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，你也獲得了精準(zhǔn)人群的點(diǎn)擊瀏覽和收藏加購(gòu)權(quán)重了，說(shuō)不定下次顧客搜索產(chǎn)品的時(shí)候優(yōu)先看到了你的寶貝就會(huì)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)了！

收藏/加購(gòu)顧客

定期去會(huì)員關(guān)系管理里進(jìn)行關(guān)懷，推送新的活動(dòng)優(yōu)惠，定期去進(jìn)行，在顧客咨詢(xún)的時(shí)候可以引導(dǎo)收藏加購(gòu)，我們的主圖詳情頁(yè)里也可以去做引導(dǎo)，這些都是對(duì)我們的寶貝有加權(quán)的。當(dāng)你的寶貝是收藏加購(gòu)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的，比一些直接通過(guò)鏈接或者淘口令購(gòu)買(mǎi)的加權(quán)要多喲！

下單顧客

下單沒(méi)付款顧客：

之前教大家看生意參謀里面如何去選擇高潛力的顧客去營(yíng)銷(xiāo)催單，提升催單的效率。（路徑：生意參謀---實(shí)時(shí)直播--;實(shí)時(shí)工具---實(shí)時(shí)催付寶）

當(dāng)然了如果你有足夠的時(shí)間和經(jīng)歷可以每個(gè)都進(jìn)行回訪催付?？梢岳灭囸I營(yíng)銷(xiāo)或者是送產(chǎn)品，優(yōu)先發(fā)貨...的營(yíng)銷(xiāo)方式去催單，提醒顧客還沒(méi)有付款，但是營(yíng)銷(xiāo)的話術(shù)不要太多，以免影響顧客的購(gòu)物體驗(yàn)感。如果店鋪有其他正在進(jìn)行的活動(dòng)，可以主動(dòng)提醒，收藏加購(gòu)xx產(chǎn)品可以立減xx，當(dāng)你推廣新品的時(shí)候也可以利用這個(gè)方法或者拍兩件第二件半價(jià)，后期收貨以后進(jìn)行反這個(gè)是天貓店鋪清倉(cāng)和推新的時(shí)候常用的營(yíng)銷(xiāo)策略。

下單付款顧客：

購(gòu)買(mǎi)過(guò)的老顧客，可以進(jìn)行包裹營(yíng)銷(xiāo)，在包裹里直接可以把顧客引導(dǎo)到我們的vx里，然后進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)！

之前我有提到過(guò)一定要根據(jù)自己精準(zhǔn)人群的喜好去做包裹營(yíng)銷(xiāo)，看你營(yíng)銷(xiāo)的是那個(gè)類(lèi)型的群體，如果你的店鋪定位是年輕群體那么一定要通過(guò)有趣投其所好的技巧和方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，如果你的店鋪顧客群體是中老年比較多的那么就進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的回饋紅包之類(lèi)的。

例如：年輕的群體是健身類(lèi)的產(chǎn)品，那么可以加的vx就是一個(gè)私人健身教練的，可以在他的朋友圈營(yíng)銷(xiāo)中多次穿著佩戴或者使用你的產(chǎn)品！

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