在淘寶開(kāi)有店鋪的賣(mài)家，了解淘寶規(guī)則是必須要做的一件事情，那淘寶平臺(tái)規(guī)則在哪里能看到?的確有些賣(mài)家不清楚，所以現(xiàn)在我就帶大家來(lái)了解了解。

打開(kāi)淘寶平臺(tái)，在右側(cè)會(huì)有一個(gè)“規(guī)則”選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊它進(jìn)入淘寶規(guī)則窗口中。進(jìn)入窗口后，在左側(cè)可以看到相關(guān)的分類(lèi)，頂部會(huì)也會(huì)有選項(xiàng)卡;可以根據(jù)需要進(jìn)行依次點(diǎn)擊查看明細(xì)。點(diǎn)擊窗口中的“基礎(chǔ)規(guī)則”按鈕，打開(kāi)窗口中左側(cè)會(huì)有分類(lèi)，右側(cè)會(huì)有規(guī)則信息明細(xì)。

賣(mài)家如果要看淘寶的最新變更的規(guī)則，可以在淘寶規(guī)則頻道中的規(guī)則變更公告版塊可以查看到淘寶規(guī)則的變更通知，如下圖：

排名規(guī)則是啥?

寶貝的排名是實(shí)時(shí)的，是基于寶貝的綜合實(shí)力和各種因素的綜合。影響排名的因素大部分如下，但不限于此。

【店鋪數(shù)據(jù)】：動(dòng)態(tài)評(píng)分、退款糾紛率、投訴維權(quán)處罰等。

【商品質(zhì)量】：標(biāo)題，關(guān)鍵詞，主圖，詳情圖片 ，價(jià)格，屬性等。

【商品數(shù)據(jù)】：銷(xiāo)量、人氣、收藏、轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)，櫥窗推薦、下架時(shí)間等。

【處罰類(lèi)】 店鋪違規(guī)、虛假交易、處罰、低價(jià)交易、假貨、歷史違規(guī)等。

如果存在假貨、禁售、炒作、侵權(quán)等違規(guī)行為，對(duì)寶貝的排名不利，需要杜絕一切不規(guī)范交易;然后關(guān)注寶貝的一些綜合因素，并進(jìn)行相應(yīng)的改善，比如通過(guò)一些促銷(xiāo)或營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)提高流量和轉(zhuǎn)化，再通過(guò)一些老客戶(hù)的反饋活動(dòng)來(lái)改善店鋪的回頭客數(shù)據(jù);關(guān)注店鋪數(shù)據(jù)和商品數(shù)據(jù)，慢慢提升綜合實(shí)力，對(duì)寶貝排序會(huì)有幫助!

淘寶規(guī)則是為了規(guī)范淘寶用戶(hù)而定出來(lái)的，所以每一位用戶(hù)都要好好遵守，這樣才能順利的開(kāi)展淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)的工作，讓店鋪早點(diǎn)步入正軌。大家有時(shí)間要好好了解各項(xiàng)規(guī)則。

淘寶發(fā)錯(cuò)貨如何賠償？賠償規(guī)則

淘寶上購(gòu)物這是當(dāng)代人比較流行的購(gòu)物方式，很多人都喜歡在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物，但是在購(gòu)物的過(guò)程中也難免會(huì)遇到商家發(fā)錯(cuò)貨的現(xiàn)象，下面我們說(shuō)說(shuō)淘寶發(fā)錯(cuò)貨如何賠償?

1、首先我們購(gòu)物時(shí)需要關(guān)注物流信息，保證及時(shí)收到寶貝。當(dāng)收到寶貝不是我們買(mǎi)的首先及時(shí)聯(lián)系賣(mài)家告知貨發(fā)錯(cuò)了。

2、我們需要進(jìn)行及時(shí)的拍照證明，若賣(mài)家同意包郵重新發(fā)貨那就等待他重新發(fā)出 郵費(fèi)賣(mài)家應(yīng)該是需要自己墊付下的之后會(huì)打給我們的。

3、若是賣(mài)家同意重新發(fā)但是不太愿意相信 可以拍照給賣(mài)家說(shuō)明發(fā)錯(cuò)貨了 ，同時(shí)申請(qǐng)退貨退款，同時(shí)再拍一次等待第二次的。

4、若因?yàn)樾那椴凰?dāng)然是可以直接申請(qǐng)退貨退款 郵費(fèi)賣(mài)家理應(yīng)承擔(dān)對(duì)的。

5、最差的情況是賣(mài)家不承認(rèn)是發(fā)錯(cuò)貨了 那我們可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?只要證據(jù)齊全照片 清晰 一般我們申請(qǐng)仲裁都是沒(méi)有問(wèn)題的。

6、一般申請(qǐng) 售后或者小二介入是需要舉證的 我們一定要有準(zhǔn)確的拍照證據(jù)，這樣才能保證申請(qǐng)成功。一般來(lái)說(shuō)申請(qǐng)小二介入是會(huì)影響店鋪權(quán)重的，所以一般的店鋪都會(huì)同意的。

賠償規(guī)則：

淘寶發(fā)錯(cuò)貨是沒(méi)有賠償規(guī)則的，但是由于發(fā)錯(cuò)貨之后需要進(jìn)行退貨、換貨的操作，可以和賣(mài)家協(xié)商之后讓賣(mài)家負(fù)責(zé)來(lái)回郵費(fèi)。如果賣(mài)家拒絕換貨的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償，可以收集證據(jù)之后直接申請(qǐng)?zhí)詫毧头鉀Q，并且以后收貨之前最好先開(kāi)箱驗(yàn)證一下。

目前淘寶發(fā)錯(cuò)貨之后還沒(méi)有賠償規(guī)則，因此消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨的時(shí)候，應(yīng)該及時(shí)和賣(mài)家聯(lián)系并協(xié)商換貨或者退款處理，但是無(wú)法進(jìn)行賠償。注意如果賣(mài)家拒絕換貨或者退款的話(huà)，可以直接投訴并申請(qǐng)?zhí)詫毧头M(jìn)入處理。

在投訴的時(shí)候一定要把購(gòu)買(mǎi)物品的單號(hào)保存，并且要把購(gòu)物記錄和實(shí)際物品信息記錄下來(lái)，這樣發(fā)給淘寶客服處理之后獲勝的幾率更大。仲裁結(jié)束之后，賣(mài)家應(yīng)該按照規(guī)定支付退貨、換貨的費(fèi)用，同時(shí)還要賠付快遞費(fèi)的差價(jià)。

雖然說(shuō)在淘寶上購(gòu)物，商家發(fā)錯(cuò)貨會(huì)比較郁悶，但是我們可以與商家進(jìn)行溝通，進(jìn)行換貨，如若客服拒絕退換貨的話(huà)，可以直接投訴并申請(qǐng)客服進(jìn)行處理。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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