抖店商家售后地址在哪？抖店如何做好售后？

入駐抖音大多數(shù)商家都會開通抖音小店，其實要想抖音小店的流量高，不僅需要商家做好商品推廣工作，還需要商家做好店鋪售后，那抖店商家售后地址在哪?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1、在各類型售后環(huán)節(jié)中，增加【修改售后】節(jié)點，方便用戶在一次售后申請中靈活修改售后信息;

(1)可修改內(nèi)容范圍：退款原因、金額、說明、憑證信息、物流信息、換貨-收貨地址;

(2)操作【修改售后】：抖音售后節(jié)點回退，需商家重新審核處理;

(3)一次售后申請，在所有可修改節(jié)點中，最多累積可支持用戶修改信息5次。

2、用戶修改售后信息后，商家端售后倒計時會按照最新一次修改售后時間重新計時，請商家在規(guī)定時間內(nèi)處理。

3、用戶修改售后信息后，會通過【消息盒子-售后信息】第一時間觸達商家，請商家關注相關信息，并進行售后操作。

二、抖店如何做好售后?

1、客服及時回復。比如用戶申請退款，客服可以第一時間給他退款。此時商家可以通過打開快速退款助手來辦理相關退款訂單。當遇到一些質(zhì)量問題時，客服應該有針對性地為買家提供解決方案，而不是推三阻四，找各種理由不處理。必要時，客服可以電話溝通，幫助買家更高效地解決問題。

2、買家需要退換貨，賣家要及時配合。因為現(xiàn)在基本都是七天無理由退換貨。在未收到退回商品之前，賣家不要同意退款，進行第二次發(fā)貨，避免出現(xiàn)遇到騙子的情況。

做抖店商家一定要做好店鋪售后，因為抖店售后問題直接關系到店鋪的評分，店鋪評分高，那店鋪的轉(zhuǎn)化自然就會提升，因此商家一定要重視店鋪售后服務質(zhì)量的提升。

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