千牛快捷短語怎么操作？千牛有什么功能？

在淘寶上做客服工作的人都知道在千牛上可以設(shè)置一些常用的快捷語，這樣可以快速的回答進(jìn)店客戶的一些簡(jiǎn)單問題，有一些新手淘寶客服還不知道怎么去添加千牛快捷短語，下面就給大家介紹下添加流程吧。

千?？旖荻陶Z怎么操作?

我們需要先選擇“快捷短語”，右鍵需要?jiǎng)h除的短語，選擇“刪除”，這樣可以刪除單個(gè)短語。

千牛有什么功能?

1、和電腦端互相同步聊天記錄,商家有事無法守在電腦前面的,可以下載手機(jī)版本。編輯快捷短語,買家咨詢問題來不及回答的時(shí)候,可以設(shè)置客服自動(dòng)回復(fù)。

2、發(fā)送商品,當(dāng)買家詢問寶貝時(shí),可直接發(fā)送店鋪內(nèi)商品鏈接,向買家推薦。

3、商家現(xiàn)場(chǎng)拍攝寶貝照片,可以供買家近距離看商品的質(zhì)量,用戶在商品詳情頁,點(diǎn)擊聯(lián)系客服時(shí),就會(huì)自動(dòng)給客服發(fā)送買家正在瀏覽的寶貝鏈接,可以節(jié)省互相時(shí)間。

4、手機(jī)版的千牛,可以查看新聞、淘寶大學(xué)、活動(dòng)報(bào)名等相關(guān)知識(shí)。賣家拍下商品可以直接在手機(jī)上填快遞訂單發(fā)貨。千?？梢栽诜?wù)市場(chǎng)直接購(gòu)買營(yíng)銷工具,無需網(wǎng)頁版即可操作。

5、為方便管理店鋪操作,牛牛為此已經(jīng)引入插件:掌中供銷管理和集成常用網(wǎng)址:供銷平臺(tái),讓親們通過手機(jī)也可以對(duì)采購(gòu)單付款、管理退款、下載產(chǎn)品、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、管理商品等操作。

6、新增了體檢中心模塊,能夠快捷知曉店鋪的具體數(shù)據(jù)。如果有違規(guī)或者指數(shù)不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象都能夠快速的知道。

千?？旖荻陶Z的操作方式就介紹到這里了，在輸入窗口里面找到快捷短語后，點(diǎn)擊其中的選項(xiàng)就可以看到個(gè)人界面，然后在左下方就有一個(gè)新建的選項(xiàng)，這就是添加快捷短語的入口了，點(diǎn)擊之后就可以添加了。

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