在淘寶上面有不少人都想要去上面定制商品，但是又不知道這樣的定制商品是否可以退，并且也想要了解淘寶平臺(tái)針對這個(gè)定制類商品的管理處理規(guī)則。

可以，淘寶是七天無理由退貨的。根據(jù)《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》：

第一條買家在簽收商品之日起七天內(nèi)，對支持七天無理由退貨并符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品，可發(fā)起七天無理由退貨申請。

第二條選擇無理由退貨的買家應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七天內(nèi)向淘寶網(wǎng)賣家發(fā)出退貨通知。七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時(shí)開始起算，滿168小時(shí)為7天。

第三條買家退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。

第四條淘寶網(wǎng)要求支持七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。

處理規(guī)則是什么?

賣家出售的商品屬于定制商品的，淘寶將根據(jù)買賣雙方在交易前的約定情況來處理相應(yīng)爭議，定制商品不支持”七天退貨”，賣家自行設(shè)定了退貨承諾的除外。

1.已有清晰約定

若該商品存在描述不符、質(zhì)量問題等情況，按照相應(yīng)處理原則進(jìn)行處理。買賣雙方約定的商品交付時(shí)間屆滿前，買家不得要求退款，但您明確表明不履行定制合同的除外。

買家無正當(dāng)理由拒絕簽收定制商品的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)您因此產(chǎn)生的損失，具體標(biāo)準(zhǔn)由淘寶根據(jù)實(shí)際情況判斷。

2.約定不清或無約定

若您與您的買家未約定具體交付時(shí)間的，您應(yīng)當(dāng)在買家首次要求交付后的七十二小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨;若您未在與買家約定的交付時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，淘寶支持退款買家。

若您未與您的買家約定交付標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛的，淘寶按照買賣雙方約定不清進(jìn)行處理，交易做退貨退款，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。因約定不清導(dǎo)致的其他損失由買賣雙方共同承擔(dān)，承擔(dān)比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

若您與您的買家已約定了交付標(biāo)準(zhǔn)，但該標(biāo)準(zhǔn)不清晰存在沖突，且您未與您的買家進(jìn)行確認(rèn)的，淘寶支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

若您與您的買家已約定具體交付標(biāo)準(zhǔn)，但您的買家在您開始制作后提出新的需求(該新需求之前并未約定，同時(shí)該新需求將會(huì)導(dǎo)致商品的組成、功能、屬性等發(fā)生改變)，從而導(dǎo)致爭議的，淘寶將根據(jù)買賣雙方舉證情況，按照“誰過錯(cuò)，誰承擔(dān)”原則進(jìn)行處理。

淘寶定制尺寸拍價(jià)格怎么付？定制家具注意什么？

淘寶網(wǎng)上有不少定制的商品，定制logo、定制紀(jì)念品、定制家具等等，購買定制商品，能更符合我們的需求的，那拍淘寶定制商品尺寸，價(jià)格是怎么付的?

聯(lián)系客服，說明自定尺寸，客服會(huì)給妥善解決的，然后看看需不需要補(bǔ)差價(jià)。定制商品付款，有的時(shí)候，是賣家讓你先拍下然后在直接改價(jià)格，有的時(shí)候是先付商品的定金，然后到店體驗(yàn)，在確認(rèn)購買商品，商家核銷訂金支付尾款。

定制家具注意什么?

1、網(wǎng)購家具不能僅看賣家信譽(yù)

據(jù)了解，對于一個(gè)網(wǎng)店來說，最有說服力的指標(biāo)是成功交易記錄，一些網(wǎng)店雖然規(guī)模不大，但成功交易記錄很多，消費(fèi)者也可以考慮選擇。此外，新開的網(wǎng)店為了賺取信譽(yù)度，價(jià)格通常比較公道，服務(wù)也會(huì)用心，消費(fèi)者不妨多關(guān)注這類店鋪。

2、與賣方充分溝通

消費(fèi)者在網(wǎng)上定制家具時(shí)，一定要與賣家充分溝通，特別是與設(shè)計(jì)師溝通，內(nèi)容包括家具的材質(zhì)、尺寸、款式、顏色和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，最好讓設(shè)計(jì)師將圖紙拍照，因?yàn)樯碳彝ǔ＞芙^非質(zhì)量問題退換貨的要求。

3、發(fā)貨前確認(rèn)

消費(fèi)者可以在發(fā)貨前要求商家對定制家具進(jìn)行拍照，確認(rèn)無誤后寄出，特別是避免因商品與定制要求不符而造成退換貨的麻煩，我們需要注意家具的顏色，因?yàn)榕恼諘r(shí)可能會(huì)出現(xiàn)色差，消費(fèi)者可以要求商家免費(fèi)郵寄定制的家具色板，以便更準(zhǔn)確地確認(rèn)顏色。

4、合同中使用專用名詞

在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者最有效的維權(quán)依據(jù)是合同，因此應(yīng)注意在合同中填寫具有法律法規(guī)效力的專用名詞，例如，不應(yīng)將“全實(shí)木家具”寫成“純實(shí)木家具”，并將“綜合木家具”改為“板木家具”，以免給維權(quán)帶來不便。

淘寶上的定制商品有的顯示的價(jià)格就是購買商品的價(jià)格，而有的是商品訂金價(jià)格，大家如果不清楚顯示的價(jià)格是否是商品的實(shí)際購買價(jià)是可以旺旺聯(lián)系賣家咨詢的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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