抖音低好評商品是什么？違規(guī)如何處理？

抖音小店平臺如果識別到抖音店鋪有關(guān)聯(lián)劣質(zhì)/不合規(guī)商品(低好評商品)，則會對商品進(jìn)行相對的處理，具體抖音規(guī)則解讀一起來看看吧！

一、什么是低好評商品?

低好評商品指的是平臺根據(jù)數(shù)據(jù)監(jiān)控認(rèn)定的好評率過低的商品，這些商品實(shí)際產(chǎn)生了一定的銷量，但消費(fèi)者反饋很差、質(zhì)量較低，平臺會對這些商品進(jìn)行封禁處理。

二、低好評商品封禁后，可以重新創(chuàng)建同類商品嗎?

若商家的店鋪中有商品被認(rèn)定為低好評商品且被平臺封禁，那么后續(xù)不允許再次發(fā)布同款商品，也不允許同款商品在架。對同款商品的認(rèn)定包括但不限于商品信息、商品詳情宣傳頁、商品屬性、主圖相同或近似的商品。

案例

同一店鋪內(nèi)在架的兩個(gè)商品完全相同，若其中一個(gè)商品被認(rèn)定為低好評商品被封禁，則另一個(gè)商品也會被封禁;若新發(fā)布相同的商品，也同樣會被駁回或封禁。

三、違規(guī)行為描述

包括不限于以下場景：

(1)經(jīng)新聞媒體曝光、國家監(jiān)管部門等行政機(jī)關(guān)通報(bào)，系質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類、批次的商品;

(2)平臺上經(jīng)抽檢認(rèn)定多次不合格的某一品牌、品類的商品;

(3)劣質(zhì)商品的同款/同類商品;

(4)違規(guī)商品封禁后，重新經(jīng)營該商品;

(5)其他基于監(jiān)管要求協(xié)查的商品。

四、平臺如何識別同款商品?

對同款商品的認(rèn)定包括但不限于商品信息、商品詳情宣傳頁、商品屬性、主圖相同或近似的商品。

五、其他商品的低質(zhì)問題，為什么會對關(guān)聯(lián)商品做處理?

平臺識別到您的商品與其他商家被處罰的商品為同款商品，此類商品已經(jīng)給消費(fèi)者帶來了不良的使用體驗(yàn)或出現(xiàn)品質(zhì)問題，為了避免對您的店鋪及消費(fèi)者帶來持續(xù)的影響，平臺會對關(guān)聯(lián)商品進(jìn)行處理以及時(shí)止損，其中新發(fā)布商品會進(jìn)行攔截，存量商品進(jìn)行下架，若您后續(xù)不再重復(fù)發(fā)布該類商品，不會對您進(jìn)行繼續(xù)處罰。

六、違規(guī)處理

情節(jié)輕微，每出現(xiàn)一次違規(guī)，相關(guān)商品下架/封禁;

情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)，相關(guān)商品下架/封禁，累計(jì)違規(guī)積A4分。

情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，相關(guān)商品下架/封禁，累計(jì)違規(guī)積B4分。

情節(jié)特別嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)積B12分。

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