淘寶假貨怎么投訴?如何申請賠償?
2023-06-16|19:01|發(fā)布在分類 / 開網店| 閱讀:26
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現在的網購平臺有很多,很多人也都會選擇去淘寶網購,這樣也能夠節(jié)省很多時刻跟成本,但網購的產品我們并不能見到實物,所以就也很簡單買到假貨,這也是作為顧客一定要維護自己的權益了。
怎么請求賠償?
1、首先要保存好有效依據,假如發(fā)現所購買的是假貨,第一步就是搜集依據,用相機拍下產品各個角度的相片,還有與商家交流的談天記錄,以備投訴時運用。
2、能夠與商家洽談,搜集完依據之后就能夠通知商家了,且在交流時,注意別掉進商家的談天陷阱里,清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨。
3、要求商家退貨,假如商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款并由商家承當運費。
4、要求商家賠款,假如商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際付出產品價款的二倍進行賠付,并承當所觸及產品的物流費用。
假如商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對產品所付款的一倍進行賠償,并承當物流費用。
5、向網站投訴,假如以上退貨或者賠款和商家未達成共同,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種依據,淘寶服務人員會根據雙方供給的依據進行裁決。
6、向顧客維護協(xié)會投訴,假如淘寶所作出的決議沒有到達自己想要的成果,主張向顧客維護協(xié)會進行投訴,可把商家和淘寶一同投訴了,投訴商家是因為其賣假貨,投訴淘寶是因為其監(jiān)管不力。
7、物流發(fā)回貨物,通過以上幾個方法假如終究達成協(xié)議,就把產品物流回商家,記得要保存物流單據,以免商家抵賴。
8、查看退款,在商家退款之后,應及時查看,以免金額不對。
當我們在淘寶網購到了假貨后,首先要保存好自己的依據,然后和商家洽談,假如洽談不成就能找平臺投訴,再不行就去想顧客維護協(xié)會投訴哦。
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