京東30天包退365天包換qa

1. 365天隨心換險如何開通？

商家中心-我的店鋪-保險服務(wù)-365天隨心換。

2. 365天隨心換險如何收費？

365天隨心換險目前由中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司北京市分公司承保，單件商品的保險金額以商品零售價格為限，保費為訂單金額*0.5%。

3. 365天隨心換險的服務(wù)內(nèi)容？

保險有效期內(nèi)，被保險人所購買指定投保商家產(chǎn)品發(fā)生廠家三包范圍內(nèi)的質(zhì)量故障（產(chǎn)品因生產(chǎn)制造商的材料、工藝、零部件質(zhì)量問題引起的、影響正常使用功能的故障），消費者要求投保人提供30天內(nèi)包退、365天只換不修，由保險人向被保險人更換同款新機(jī)。

*除外責(zé)任

人為或意外原因?qū)е碌纳唐窊p壞、商品的附件及配件贈品損壞不在服務(wù)范圍內(nèi)。

商品外觀存在明顯磕傷，變形，斷裂等損壞不在服務(wù)范圍內(nèi)。

商品正常使用造成的消耗故障不在服務(wù)范圍內(nèi)。

4. 365天隨心換險開通后商家可獲得的權(quán)益？

能夠幫助店鋪處理質(zhì)量問題引發(fā)的客訴，有效提高消費決策增加轉(zhuǎn)化。開通后享有放心購，保險雙重打標(biāo)，京東風(fēng)向標(biāo)加權(quán)。

5. 365天隨心換險如何關(guān)閉？

聯(lián)系金融客服電話95118，聯(lián)系對應(yīng)運(yùn)營郵件反饋關(guān)閉原因注明商家id，店鋪名稱。

6.如何開取發(fā)票？

（1）填寫商戶發(fā)票信息，開增值稅專票的，還需要填寫增值稅專用發(fā)票開票信息采集表；

商戶發(fā)票信息

險種名稱

店鋪id

店鋪名稱

發(fā)票抬頭

所需發(fā)票對應(yīng)月份

發(fā)票類型

發(fā)票郵寄地址及收件人信息

(增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票)

增值稅專用發(fā)票開票信息采集表

提交日期 年 月 日

一、增值稅專用發(fā)票開票信息（必填）

納稅人名稱

納稅人登記號

稅務(wù)登記地址

稅務(wù)登記聯(lián)系電話

稅務(wù)開戶銀行名稱

稅務(wù)開戶銀行賬號

二、專票寄送信息（必填）

專票聯(lián)系人（必填）

聯(lián)系人手機(jī)號（必填）

聯(lián)系人固定電話

電子賬單接收郵箱

發(fā)票寄送地址

除上述信息外，國壽財（北京）還需要以下信息

“國家稅務(wù)局頒發(fā)的客戶稅務(wù)登記證復(fù)印件“或“新版營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件+一般納稅人證明復(fù)印件”

（以上復(fù)印件提供照片即可，如無變動，只需在第一次開具增值稅發(fā)票時提供。)

（2）將填寫好的表格，郵件發(fā)送：;

7. 適用類目

含電子電器及含電子電器零配件的類目商品（家電，手機(jī)，手機(jī)配件，電腦辦公，數(shù)碼，智能家居，車載電器及汽車用品等）及鐘表品類商家。

8. 理賠流程

（1）報案受理

①保險責(zé)任范圍內(nèi)的商品發(fā)生故障后，被保險人可撥打全國客服熱線4008655653進(jìn)行報案（熱線服務(wù)時間：7*24小時）。

②被保險人通過京東app內(nèi)我的訂單-訂單詳情-特權(quán)保障-申請保障(12小時內(nèi)必相應(yīng)并受理)。

（2）所需材料：

①投保商品京東訂單號

②購機(jī)發(fā)票原件或電子發(fā)票

③寄回投保商品殘值

（3）寄送檢測

被保險人需將以上材料寄送至保險人以下指定收貨地址進(jìn)行故障檢測：

北京市豐臺區(qū)馬家堡東路106號遠(yuǎn)洋自然新天地13a13室 萬邦（收）電話：17319452856

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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