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    京東手機(jī)保價(jià)多少天

    2023-02-05|18:41|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:179

    一年一度的京東618年中購物節(jié)正在進(jìn)行,無數(shù)低價(jià)好貨在等待消費(fèi)者搶購。但是消費(fèi)者在購物時(shí)也常有一些顧慮: 20分鐘內(nèi)審核通過后即享補(bǔ)償,無需返回商品。對于需要退貨的客戶,京東升級了“閃電退款”,只要符合條件,即點(diǎn)即退,比較快11秒到賬。

    京東手機(jī)保價(jià)多少天

    買到的商品是不是真的低價(jià)?買到的東西發(fā)現(xiàn)不合適能不能退貨?天氣熱,買來的生鮮到家變質(zhì)了怎么辦?退貨了退款什么時(shí)候能到?空調(diào)買了什么時(shí)候能安?

    消費(fèi)者的顧慮就是商家改進(jìn)的方向,京東為消除消費(fèi)者的顧慮,提升自身服務(wù)水平,近期推出了30天保價(jià),7天無理由退貨,閃電退款,上門換新,“優(yōu)鮮賠”,安裝,“京東服務(wù)+”等升級化服務(wù)

    首先在618期間,京東自營商品正常的7天價(jià)保之外,自營電腦、數(shù)碼和手機(jī)類商品,價(jià)保周期由7天延長為30天,再也不用擔(dān)心618買的商品不是比較低價(jià),買貴了。

    另外京東在618開始前,對京東商城的彩妝、香水、潔面儀、剃須刀等商品,也增加了“7天無理由退貨”的標(biāo)識,目前這項(xiàng)服務(wù)已覆蓋自營大部分商品,為打消顧客網(wǎng)購的生鮮擔(dān)心破損變質(zhì)的顧慮,京東推出了“優(yōu)鮮賠”服務(wù),自營生鮮商品如出現(xiàn)破損或腐敗問題,用戶可在簽收后48小時(shí)內(nèi)提交申請, 20分鐘內(nèi)審核通過后即享補(bǔ)償,無需返回商品。對于需要退貨的客戶,京東升級了“閃電退款”,只要符合條件,即點(diǎn)即退,比較快11秒到賬。

    618年中大促,有保障的不僅是商品,還有服務(wù)?!熬〇|服務(wù)+”平臺上空調(diào)清洗、床墊除螨、智能門鎖安裝等服務(wù)需求,“京東服務(wù)+”統(tǒng)一服務(wù)類目,并把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化,透明管理,進(jìn)而提升消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)。

    京東升級了2010年推出的“上門換新”服務(wù),618前,京東售后升級、拓展這項(xiàng)服務(wù),客戶申請換貨需求中85%以上都可以直接享受上門換新,解決了換貨周期長的問題。

    另外京東在618期間針對自營類空調(diào)產(chǎn)品,推出24小時(shí)安裝服務(wù),如安裝人員沒有按照的時(shí)間上門服務(wù),將給予消費(fèi)者比較高200元的補(bǔ)貼。

    改善消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)的不僅僅是商品質(zhì)量,服務(wù)的質(zhì)量同樣重要。京東關(guān)注消費(fèi)者需要推出和升級的各項(xiàng)服務(wù),為電商購物升級找到了新思路。

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