如何提高自己京東店鋪的知名度

首先來看下面兩個(gè)公式。可以看到，瀏覽轉(zhuǎn)化率是提升店鋪銷量的關(guān)鍵因素之一，其運(yùn)營要點(diǎn)所示。

銷售額＝流量×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)

轉(zhuǎn)化率＝（產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù)÷所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù)）×

瀏覽轉(zhuǎn)化率的運(yùn)營要點(diǎn)

店鋪服務(wù)優(yōu)化

影響瀏覽轉(zhuǎn)化率的店鋪服務(wù)主要包括以下幾個(gè)。

1．店鋪類型

所示，為京東的三種店鋪類型，消費(fèi)者對其的識(shí)別度是依次遞減。選好店鋪的類型，對店鋪命好名，對尚處于瀏覽階段的消費(fèi)者具有重要作用。

京東的三種店鋪類型

在優(yōu)化店鋪服務(wù)時(shí)，需要考慮類型、名字等，同時(shí)也要考慮顧客能否快速識(shí)別、快速記住以及能否刺激他們下單等。

2．是否免運(yùn)費(fèi)

數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者瀏覽商品過程中，發(fā)現(xiàn)貨到付款、免運(yùn)費(fèi)類服務(wù)（所示），對下一步動(dòng)作——關(guān)注或加入購物車有超過10%的促成率。

免運(yùn)費(fèi)類服務(wù)

目前京東已全面開通sop入倉服務(wù)，商家可將所售產(chǎn)品放置京東倉庫，全面享受京東的配送服務(wù)，數(shù)據(jù)顯示，使用京東快遞對轉(zhuǎn)化提升率約為5%～10%，此比率正在逐步上升中。

3．店鋪評分

消費(fèi)者瀏覽過程中，對店鋪評分的關(guān)注表現(xiàn)在兩個(gè)方面，綜合得分及與行業(yè)相比是否增將幅度，在商品、價(jià)格、品牌趨同的情況下，店鋪得分越高、與行業(yè)增幅越大，對轉(zhuǎn)化率提升越明顯，提升率約為10%～15%，所示。

店鋪評分

影響店鋪評分的因素包括：咚咚響應(yīng)時(shí)長、工單處理時(shí)效、配送時(shí)效與滿意度、售后服務(wù)、退換貨率、主推款的庫存深度、賣家店鋪綜合評分。

圖文設(shè)計(jì)優(yōu)化

所示，為主圖的基礎(chǔ)要求與創(chuàng)意設(shè)計(jì)4字經(jīng)。具體的圖文設(shè)計(jì)優(yōu)化方法可以參考本書第7章視覺營銷的相關(guān)內(nèi)容。

主圖設(shè)計(jì)要求

用戶行為優(yōu)化

用戶行為的優(yōu)化包括以下幾個(gè)方面，所示。合理的分析用戶行為，能夠了解用戶的行為路徑，優(yōu)化核心轉(zhuǎn)化路徑，提高轉(zhuǎn)化，把訪客變成客戶，把流量變成購買。

用戶行為的優(yōu)化

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