京東pop取消訂單-用戶撤銷取消功能上線

尊敬的開放平臺商家：

由于京東pop平臺訂單量的不斷攀升，用戶在申請取消訂單后，如果再想購買商品，不能自己撤消，只能聯(lián)系商家，讓商家進(jìn)行駁回。所以，為提升商家與用戶之間處理問題的效率，降低商家工作量，使得非糾紛問題得到自主處理，糾紛問題得到妥善解決。通過改善取消訂單系統(tǒng)， “用戶撤銷取消功能”將于2019年2月25日正式上線，詳細(xì)功能介紹如下：

【具體撤銷規(guī)則】：

1. 訂單為pop訂單

2. 用戶申請訂單取消/退款后，處于商家待審核狀態(tài)時才會有撤銷按鈕

3. 商家朋友們只要審核了取消訂單，其中審核操作包括：“通過/駁回/物流待跟進(jìn)/通過并京東攔截”，以上四種均算是已經(jīng)審核，用戶就沒有權(quán)利撤銷取消訂單。

4. 請商家朋友們嚴(yán)格操作審核取消訂單，如需查物流進(jìn)展，請先物流待跟進(jìn)后再去追回快遞。

【具體展示】：用戶取消后， 處于商家待審核狀態(tài)時在取消/退款詳情頁會展示“撤銷申請”按鈕。

1. 用戶- pc端：

2. 用戶-小程序：

3. 用戶- app端

4. 商家后臺展示樣例：

請各位商家朋友盡快熟悉功能，我們將不斷優(yōu)化和更新取消訂單功能系統(tǒng)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請各位商家朋友知悉。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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