京東pop店鋪直播成交降扣點(diǎn)至1%

為鼓勵(lì)pop商家更加積極主動(dòng)開(kāi)展直播業(yè)務(wù)，共同促進(jìn)京東直播生態(tài)的不斷成長(zhǎng)，京東直播將于 12.01正式執(zhí)行pop商家降扣政策，政策具體信息如下：

降扣時(shí)間：2019年12月01日至2020年02月29日，持續(xù)三個(gè)月

降扣方案：pop店鋪的商品，無(wú)論通過(guò)商家自播還是達(dá)人直播產(chǎn)生的訂單，扣點(diǎn)降至1%

降扣數(shù)據(jù)口徑：直播引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)入商詳頁(yè)加購(gòu)，或用戶(hù)直接在直播間加購(gòu)，則該商品的成交，記為直播引導(dǎo)的訂單（圈定的商品范圍限于創(chuàng)建直播間時(shí)所添加的商品）

降扣涉及品類(lèi)：全品類(lèi)覆蓋

降扣實(shí)施方式：通過(guò)產(chǎn)品技術(shù)層面實(shí)現(xiàn)，平臺(tái)側(cè)全品類(lèi)統(tǒng)一扣點(diǎn)

扣點(diǎn)攻略

要想扣點(diǎn)正常執(zhí)行需同時(shí)滿(mǎn)足以下幾個(gè)條件

1.創(chuàng)建直播間時(shí)添加sku才計(jì)算扣點(diǎn)，所以要在創(chuàng)建直播間時(shí)將本場(chǎng)直播的sku盡量添加完全。直播開(kāi)始后，再添加的sku不算。

2.用戶(hù)通過(guò)直播間加購(gòu)下單的sku需要與直播間相同才行。即用戶(hù)通過(guò)直播間進(jìn)入商詳，但是切換了同款spu下的其他sku，不計(jì)算扣點(diǎn)。

3.用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)路徑越少，時(shí)間越快越好，比較好的路徑，讓用戶(hù)在直播間直接加購(gòu)，或者進(jìn)入商詳加購(gòu)?fù)顂ku，馬上去下單，比較好。

常見(jiàn)問(wèn)題

q：扣點(diǎn)結(jié)算模式是什么？

a：扣點(diǎn)結(jié)算有兩種模式：

1）賬期結(jié)算：按照商家與平臺(tái)簽訂合同中有結(jié)算周期進(jìn)行結(jié)算

2）二清流程結(jié)算：t+1進(jìn)行結(jié)算

3）以上兩種模式均在消費(fèi)者操作妥投以后推送結(jié)算

q：取消訂單是否結(jié)算扣點(diǎn)？

a：取消訂單不會(huì)進(jìn)行扣點(diǎn)結(jié)算

1）賬期結(jié)算：取消訂單就直接作廢計(jì)費(fèi)明細(xì)

2）二清流程結(jié)算：取消訂單后，推送正逆項(xiàng)，軋差金額=0，實(shí)際上是不跟商家結(jié)算的

q：商家惡意行為如何處理？

a:直播扣點(diǎn)已接入風(fēng)控系統(tǒng)，惡意刷單可線上監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)商家惡意行為，我們將連同平臺(tái)生態(tài)部對(duì)惡意商家進(jìn)行嚴(yán)厲處罰

q：京東店鋪直播和達(dá)人直播賣(mài)出的產(chǎn)品是不是都算直播成交？

a：京東店鋪直播和達(dá)人直播產(chǎn)生的銷(xiāo)售額都算

q：站外抖音、快手掛的京東鏈接直播賣(mài)出的算不算直播成交？

a：如果是在抖音等其他平臺(tái)直播賣(mài)出的，不算

q：怎么算是通過(guò)直播成交的？通過(guò)直播把客戶(hù)引來(lái)了，然后客戶(hù)看了寶貝加購(gòu)物車(chē)，過(guò)了幾天就成交了（7天），這個(gè)算不算？回放直播間、預(yù)告直播間，用戶(hù)加購(gòu)并且購(gòu)買(mǎi)，算不算？

a：用戶(hù)在京東app內(nèi)的直播間引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)入商詳頁(yè)加購(gòu)，或用戶(hù)直接在直播間加購(gòu)，則該商品的成交記為直播引導(dǎo)的訂單（7天引導(dǎo)成交均計(jì)入）。圈定的商品范圍限于創(chuàng)建直播間時(shí)所添加的商品（注意：用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的要與直播間sku相同才算；回放直播間、預(yù)告直播間，用戶(hù)加購(gòu)并且購(gòu)買(mǎi)都算直播成交）

q：pop商家如何「自助查詢(xún)」直播降扣點(diǎn)相關(guān)訂單？

a：目前經(jīng)直播渠道確認(rèn)，pop店鋪降扣訂單暫無(wú)「單獨(dú)標(biāo)識(shí)」，但可以通過(guò)以下途徑大致反推每日降扣的訂單金額

前往綁定店鋪的京東金融后臺(tái)「https://biz.jd.com/index.html」-報(bào)表管理-賬單

交易備注列篩選「費(fèi)項(xiàng)」，該列的支出金額為平臺(tái)扣點(diǎn)+下單返京豆，可大致「反推降扣金額」

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