lucas為何堅(jiān)定選擇東南亞

品牌出海，如今正成為越來越多中國(guó)制造邁向國(guó)際舞臺(tái)的新常態(tài)。而東南亞電商市場(chǎng)增漲迅猛且消費(fèi)前景可觀，正是中國(guó)商家登上出?？燔嚨谋容^佳時(shí)機(jī)。為大家分享的商家深圳晟酷科技有限公司總經(jīng)理賈占杰（下稱lucas）就是當(dāng)下中國(guó)制造揚(yáng)名海外的關(guān)鍵執(zhí)行者。而說起他努力踐行品牌出海的過程卻有些曲折：

2017年，一心想要孵化自主品牌的lucas已有3年的亞馬遜站外引流經(jīng)驗(yàn)，在跨境電商行業(yè)摸爬滾打的這些年，他看到了這個(gè)行業(yè)鋪貨、刷單、價(jià)格廝殺各種混戰(zhàn)，商家打造品牌的能力薄弱，中國(guó)制造的成本優(yōu)勢(shì)越來越小，利潤(rùn)逐漸降低等等問題。彼時(shí)lucas向老東家提出「放棄鋪貨模式，主抓精品化、深耕自主品牌」的建議，扎心的是在打造了又一個(gè)爆款產(chǎn)品后他的提議還是被推翻了。經(jīng)過一番思想掙扎，lucas選擇回歸初心辭職創(chuàng)業(yè)，與合伙人打造一個(gè)自主品牌。

然而打造品牌的第一步——選品，卻難倒了他和合伙人們。

早期，計(jì)劃著從自己感興趣的電子產(chǎn)品「藍(lán)牙耳機(jī)和藍(lán)牙音響」類目切入的lucas發(fā)現(xiàn)，這個(gè)行業(yè)大牌林立，新手商家要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出太難。相較之下入局者不多，跨境渠道增速飛快且尚未出現(xiàn)巨頭壟斷的汽摩配行業(yè)吸引了lucas的關(guān)注。窺見這一商機(jī)的lucas決定打破傳統(tǒng)外貿(mào)多層級(jí)經(jīng)銷的貿(mào)易鏈條，專心服務(wù)c端零售買家，以行車記錄儀為出發(fā)點(diǎn)，于2017年正式創(chuàng)設(shè)自主品牌ekleva。

那么，究竟是什么原因促使初來乍到的lucas堅(jiān)定選擇東南亞？又是什么原因使得ekleva品牌入駐lazada？

lucas通過了解發(fā)現(xiàn)東南亞國(guó)家市場(chǎng)電商發(fā)展?jié)摿薮?，買家畫像偏向年輕化，主打個(gè)性品牌的產(chǎn)品更容易受到買家青睞，這正與ekleva品牌定位相符。

同時(shí)，lucas通過進(jìn)一步了解發(fā)現(xiàn)，作為東南亞當(dāng)紅電商平臺(tái)lazada背靠阿里巴巴和國(guó)家“一帶一路”的全方位賦能，商家入駐一個(gè)平臺(tái)便可輻射東南亞六個(gè)熱門國(guó)家的電商市場(chǎng)，有助于品牌獲得更大的市場(chǎng)曝光，搶占更多的市場(chǎng)份額。

說干就干！2017年，lucas正式以ekleva品牌為敲門磚投身lazada平臺(tái)，在平臺(tái)的孵化扶持下快速成長(zhǎng)。

一開始lucas的產(chǎn)品仍以行車記錄儀為主，在運(yùn)營(yíng)的過程中與平臺(tái)小二多次溝通發(fā)現(xiàn)可以拓展更多周邊產(chǎn)品。lucas說：“我們的產(chǎn)品屬于高gmv產(chǎn)品，可能我賣一單出去，別人就要賣十單，我的gmv雖高，但是單量相對(duì)來說較少。所以小二建議我擴(kuò)充汽車周邊性價(jià)比高的產(chǎn)品，這樣可以拉高我店鋪的總體單量和流量。單量和gmv兩條腿走路，店鋪的等級(jí)才有機(jī)會(huì)更上一層樓?！?/p>

由于在價(jià)格和運(yùn)費(fèi)上，跨境商家不比當(dāng)?shù)厣碳矣袃?yōu)勢(shì)，在平臺(tái)小二的建議下，lucas決定從產(chǎn)品著手，發(fā)揮中國(guó)工廠的優(yōu)勢(shì)，去尋找一些當(dāng)?shù)厣僖姷珜?shí)用的奇特產(chǎn)品，通過差異化產(chǎn)品吸引消費(fèi)者注意。lucas就曾親自駕車體驗(yàn)東南亞不同國(guó)家的夜間路況，與當(dāng)?shù)厝藴贤ń涣?，比較終通過改進(jìn)行車記錄儀的夜視功能成就了一款店鋪爆款。

ekleva品牌在lazada平臺(tái)上一路高歌猛進(jìn)，lucas也趁熱打鐵，繼續(xù)強(qiáng)化品牌辨識(shí)度、提高品牌附加值。除了拓展市場(chǎng)、布局供應(yīng)鏈，由于ekleva品牌的定位是做專業(yè)、好品質(zhì)、好服務(wù)的垂直品牌，這與lazmall的初衷不謀而合。因此lucas也在平臺(tái)小二的幫助下與lazmall品牌商城結(jié)盟，實(shí)現(xiàn)雙贏。

圖：lucas出席中國(guó)和馬來西亞砂拉越經(jīng)貿(mào)中心開幕式簽署并戰(zhàn)略合作協(xié)議

談及選擇入駐lazmall的原因，lucas坦言：“l(fā)azmall有點(diǎn)持證上崗的意思，店鋪和商品會(huì)有專屬lazmall的標(biāo)幟，我的品牌可以通過認(rèn)證使買家更加放心購買；并且可以獲得上門收件服務(wù)，縮短分揀時(shí)間成本；同時(shí)流量扶持也提高了我們的動(dòng)銷率。自2019年加入lazmall品牌商城，流量扶持在初期就已經(jīng)得到正向反饋，銷量翻了一番。以馬來西亞為例，3月底生日大促爆單的基礎(chǔ)上，5月齋月節(jié)的銷量再次反超?！?/p>

對(duì)于大促能取得這樣的效果，lucas表示離不開平臺(tái)的幫助，平臺(tái)小二會(huì)在大促前幫助其做好備戰(zhàn)規(guī)劃，lucas會(huì)和團(tuán)隊(duì)把玩法提前想好，認(rèn)真填寫平臺(tái)小二提供的表格。以上動(dòng)作看似簡(jiǎn)單但很重要，因?yàn)檫@樣能更加清晰地認(rèn)識(shí)到自己的玩法有哪些，是一個(gè)查缺補(bǔ)漏的過程。lucas還建議商家們?cè)诖蟠偾疤崆鞍褍?yōu)惠券，包郵，多件多折等玩法設(shè)置好，認(rèn)真裝修店鋪。

“我們基本每次大促的銷量都是平常銷量的十倍左右。除了前幾次大促單量暴漲外，2019年雙十一的銷量是所有大促中比較好的。當(dāng)時(shí)我記得，馬來站點(diǎn)銷量突破1萬馬來幣所用的時(shí)間是所有大促用時(shí)比較短的一次，也就差不多半個(gè)小時(shí)?！?/p>

而面對(duì)即將到來的618年中大促，因?yàn)榻衲暌咔榈奶厥庑?，lucas認(rèn)為要提前跟自己的供應(yīng)商去溝通好貨源物料的情況，儲(chǔ)備足夠的流動(dòng)資金。由于疫情，物流受到一定程度的影響，客戶收到包裹的時(shí)間拉長(zhǎng)，回款速度變慢，而大促過程中，短時(shí)間內(nèi)訂單急劇爆發(fā)，需要大量資金，因此這一點(diǎn)要提前準(zhǔn)備好。

做好客戶服務(wù)一直是lucas非?？粗氐?，在大促期間，他們要求客服能夠做到秒回，因?yàn)楹苡锌赡苣慊貜?fù)晚了一點(diǎn)，這個(gè)買家就流失了。抓住每一個(gè)客戶，還體現(xiàn)在日常售前售后服務(wù)中。

lucas建議客服每天回復(fù)買家咨詢的頻率切忌低至1次或2次，應(yīng)提高客服在線聊天的響應(yīng)度和妥善解決售前售后問題；必要時(shí)，可整理一套買家經(jīng)常詢問的回復(fù)模板，客服人員再依據(jù)買家實(shí)際問題針對(duì)性修改回復(fù)，提高響應(yīng)速度。

汽摩配對(duì)產(chǎn)品安裝技能的需求較高，除了提供產(chǎn)品說明書、安裝教學(xué)視頻等配套服務(wù)外，本土化服務(wù)也能彰顯品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

“如果商家能夠使線上零售的定價(jià)優(yōu)于線下，且你還能夠保持良好的售后服務(wù)的話，我覺得這將是未來汽摩配行業(yè)擴(kuò)大營(yíng)收的機(jī)遇所在。上次，我也跟馬來西亞的當(dāng)?shù)厝藴贤ㄏＭ軌驅(qū)⒕€上產(chǎn)品放到當(dāng)?shù)鼐€下的維修點(diǎn)，客戶下單后再委托他們上門安裝。不過，需要注意的是，合作的利潤(rùn)分成會(huì)是一個(gè)難點(diǎn)，建議商家在保有利潤(rùn)的基礎(chǔ)上也可考慮這個(gè)方法，完善售后服務(wù)?！眑ucas總結(jié)道。

主抓精品化，創(chuàng)造并深耕自主品牌，認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，如ekleva一樣默默耕耘才能將中國(guó)制造揚(yáng)名海外，也只有這樣，才能在這個(gè)越來越注重品牌與質(zhì)量電商市場(chǎng)中脫穎而出。各位商家，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，一起加油吧！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

京東pv現(xiàn)貨率多少合適？怎么看pv現(xiàn)貨率？

淘寶推廣方法有哪些？常見推廣方式介紹！

軟件開發(fā)如何創(chuàng)業(yè)?對(duì)著步驟來就行

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。