亞馬遜賬號(hào)被暫定怎么申訴拿回操作權(quán)

在亞馬遜上開(kāi)店比較重要的便是賬號(hào)。賣家在平臺(tái)上有了賬號(hào)才可以開(kāi)始后期陸續(xù)的運(yùn)營(yíng)和銷售，賬號(hào)便是平臺(tái)的基礎(chǔ)。

在日常的維護(hù)上，還是會(huì)出現(xiàn)賬號(hào)被暫定的情況，要如何進(jìn)行申訴才可以拿回操作權(quán)？

首先要了解賬號(hào)被暫停的原因：

店鋪績(jī)效：訂單缺陷率：反應(yīng)賣家服務(wù)能力的指標(biāo)，不能小于1%；

訂單取消率：要低于2.5%；

延遲發(fā)貨率：如果延遲發(fā)貨率高于4%，賣家就需要注意了。

店鋪侵權(quán)：無(wú)論哪個(gè)平臺(tái)都不允許侵權(quán)現(xiàn)象的發(fā)生。

然后開(kāi)始進(jìn)行申訴，該如何進(jìn)行申訴呢？

評(píng)估過(guò)往店鋪操作：針對(duì)亞馬遜指出的原因，檢查你過(guò)往在店鋪操作中是否確實(shí)違反了規(guī)則。

補(bǔ)救計(jì)劃：概括你的反思以及提供一個(gè)能夠有效解決相關(guān)問(wèn)題的精確行動(dòng)計(jì)劃，后發(fā)郵件告知亞馬遜你的行動(dòng)計(jì)劃和誠(chéng)意，請(qǐng)求恢復(fù)你的銷售權(quán)限。

關(guān)注你的往來(lái)郵件和后臺(tái)notification：一般在amazon收到申訴內(nèi)容 48 小時(shí)之后會(huì)查看、評(píng)估、決定，比較后通知你結(jié)果。

因?yàn)閬嗰R遜在評(píng)估上很細(xì)致，所以申訴內(nèi)容一定要下足功夫。然而并不是申訴了就能救活你的賬號(hào)，所以還是要在平時(shí)的操作中規(guī)范。

在寫申訴信件需要注意的：

基本的郵件禮儀是要保證的；態(tài)度要誠(chéng)懇，但認(rèn)錯(cuò)和道歉都需要一定的技巧：自己是一個(gè)背鍋俠，但也要承認(rèn)自己的錯(cuò)誤；條理清晰，同時(shí)也要有解決的措施；

違反亞馬遜規(guī)則的問(wèn)題，堅(jiān)決不承認(rèn)（承認(rèn)錯(cuò)誤，不承認(rèn)故意違反規(guī)則）；poa部分以要點(diǎn)形式展開(kāi)，每點(diǎn)兩三句話即可，總體在5-7條即可；全程都保證要有一個(gè)誠(chéng)懇的態(tài)度。

通過(guò)的申訴信在提交后3-4天內(nèi)得到回復(fù)，如果超出這個(gè)時(shí)間還沒(méi)能收到回復(fù)，差不多就沒(méi)戲了。

申訴模板有很多，但是千篇一律也會(huì)看厭煩，比較好由自己來(lái)寫比較靠譜。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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