淘寶在發(fā)貨的時(shí)候，會(huì)有時(shí)效性，如果發(fā)貨的時(shí)候發(fā)生超時(shí)了，有什么懲罰呢，又是如何界定多久發(fā)貨算超時(shí)呢，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，下面就來(lái)詳細(xì)介紹下，一起來(lái)學(xué)習(xí)系這篇文章吧，看看如何做好淘寶發(fā)貨的工作!

一，根據(jù)淘寶規(guī)則是，雙方約定的發(fā)貨時(shí)間未發(fā)貨算違規(guī)，包括但不限于以下情形：

1、買(mǎi)賣雙方自行約定發(fā)貨時(shí)間的，賣家須在買(mǎi)家付款后按照約定在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨;

2、買(mǎi)賣雙方無(wú)約定的，買(mǎi)家付款后賣家須在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;

3、賣家若加入官方活動(dòng)的，約定的發(fā)貨時(shí)間以活動(dòng)要求的時(shí)間為準(zhǔn)。

賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的，淘寶合作物流會(huì)將這些信息同步到淘寶網(wǎng)，買(mǎi)家可以在"已買(mǎi)到的寶貝"中查看。

二，若雙方約定的發(fā)貨時(shí)間不明確則按雙方約定的最低時(shí)限予以計(jì)算確定。舉例：

買(mǎi)賣雙方另行約定發(fā)貨時(shí)間，發(fā)貨時(shí)間約定為“大概5天、5天左右、5天后”發(fā)貨等情形，則賣家需在買(mǎi)家付款后的5天內(nèi)發(fā)貨。

三，買(mǎi)賣雙方自行約定發(fā)貨時(shí)間的，可通過(guò)約定方式包括但不限于：

賣家通過(guò)商品詳情頁(yè)、阿里旺旺、淘寶官方提供的產(chǎn)品或工具等與買(mǎi)家約定發(fā)貨時(shí)間。

若賣家針對(duì)同一件商品，通過(guò)多種方式與同一個(gè)買(mǎi)家約定了不同的發(fā)貨時(shí)間的，除買(mǎi)家明確確認(rèn)的情況外，淘寶將以有利于買(mǎi)家的發(fā)貨時(shí)間約定為判斷依據(jù)。若商品為“定制、預(yù)售、代購(gòu)等特殊商品”，發(fā)貨時(shí)間以賣家商品描述頁(yè)面為準(zhǔn)(買(mǎi)賣雙方另有約定的從其約定)。

未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨具體包括但不限于以下情形：

1、買(mǎi)家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款，從而賣家實(shí)際無(wú)法在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的;

2、買(mǎi)家付款后，賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);

3、賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

其實(shí)一般系統(tǒng)會(huì)規(guī)定你發(fā)貨的時(shí)間，一般是多少小時(shí)規(guī)定好，如果超過(guò)這個(gè)時(shí)間就會(huì)算超時(shí)了，并且超時(shí)之后系統(tǒng)會(huì)對(duì)你做出提示，如果還是不按時(shí)發(fā)貨，基本上就要面的這些懲罰了，建議各位一定要按照時(shí)間去發(fā)貨!

淘寶不發(fā)貨怎么投訴？方法是什么？

由于網(wǎng)絡(luò)電子行業(yè)的發(fā)展，人們的生活也變得更加的便利，網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象也變得十分普遍。網(wǎng)購(gòu)行為類似于買(mǎi)賣合同，買(mǎi)家需要支付價(jià)款，賣家需要按期發(fā)貨。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，也存在著很多賣家遲遲不發(fā)貨的情形，一些網(wǎng)購(gòu)的新手們不知道賣家不發(fā)貨該怎么辦。我們來(lái)討論一下如果賣家遲遲不發(fā)貨該怎么辦呢?

如果買(mǎi)家拍下商品后，賣家一直未操作發(fā)貨，可按以下幾種情況處理：

1. 買(mǎi)家還沒(méi)有進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“等待買(mǎi)家付款”：若買(mǎi)賣雙方協(xié)商需關(guān)閉交易，賣家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉。買(mǎi)家也可自行關(guān)閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天，若買(mǎi)家一直未操作付款，系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)交易關(guān)閉。

2. 買(mǎi)家已經(jīng)進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”：買(mǎi)家可以即時(shí)申請(qǐng)退款，后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。若賣家一直未處理退款，在買(mǎi)家申請(qǐng)退款的2天后，系統(tǒng)默認(rèn)退款給買(mǎi)家，退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關(guān)款項(xiàng)。

3. 交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi)，若賣家存在付款以后未發(fā)貨行為，買(mǎi)家也可以在“已買(mǎi)到的寶貝”中“投訴賣家”，選擇“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”的投訴。

投訴的方法如下：

根據(jù)投訴原因收集相關(guān)證據(jù)。如果是賣家一直不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不搭理人，或者是答應(yīng)了也不按時(shí)發(fā)貨，就要對(duì)這所有的證據(jù)進(jìn)行截圖保存，證據(jù)可以是聊天記錄，可以是買(mǎi)家在{已購(gòu)買(mǎi)寶貝｝頁(yè)面所買(mǎi)時(shí)間和賣家未發(fā)貨的截圖。

如果是賣家虛假發(fā)貨，但是無(wú)聊天記錄提供有力的證據(jù)，那就只申請(qǐng)無(wú)需提供證據(jù)，可等賣方提供已發(fā)貨證明，賣方是提供不了的。如果是已收到貨但是質(zhì)量不好，在和賣家聊天時(shí)要有意的引導(dǎo)到承認(rèn)東西質(zhì)量不行，并保存證據(jù)，再對(duì)東西進(jìn)行拍照證明。

提醒：如果賣家不操作發(fā)貨，交易將一直處于“買(mǎi)家已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒(méi)有超時(shí)，不會(huì)自動(dòng)打款賣家，需要您主動(dòng)申請(qǐng)退款，才能退回錢(qián)款。

相關(guān)法律條文：

《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》： 第四十二條，網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)活動(dòng)中的消費(fèi)者向工商行政管理部門(mén)投訴的，依照《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》處理。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 ：第三十九條，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

1. 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

2. 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

3. 向有關(guān)行政部門(mén)投訴;

4. 根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

5. 向人民法院提起訴訟。

各位淘寶用戶們，其實(shí)為了以防萬(wàn)一，您完全可以去點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，后續(xù)賣家一般都會(huì)受理此申請(qǐng)，對(duì)于拒不退款的，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，可以投訴淘寶賣家的哦。

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這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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