【天貓國際】我可以補(bǔ)充上傳憑證嗎
2022-06-24|11:58|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:124
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1、若您的維權(quán)正在進(jìn)行中:
建議您直接在維權(quán)頁面的留言處選擇添加您要補(bǔ)充的憑證上傳即可,每次上傳不超過五張,每張圖片不超過5m,支持gif,jpg,jpeg,png,bmp格式
操作路徑如下:登陸【我的淘寶(電腦端)】—【已買到的寶貝】找到對應(yīng)訂單,進(jìn)入維權(quán)詳情頁面,【我要發(fā)表留言】。
2、若您的維權(quán)已完成或已撤銷,無法再次發(fā)起維權(quán):
維權(quán)已完成的情況無法補(bǔ)充上傳憑證哦,若您的商品在賣家的售后服務(wù)范圍內(nèi),建議您保留有效憑證聯(lián)系賣家處理,若賣家不配合可以聯(lián)系天貓國際客服咨詢。
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若訂單沒有確認(rèn)收貨,之前退款撤銷后可以再次發(fā)起申請退貨/退款;
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