天貓怎么申請保價

為了讓天貓消費者獲得更簡單、更好的活動優(yōu)惠體驗，同時提升活動期間商家定價靈活性、改善平臺營商環(huán)境，天貓將對比較低價規(guī)則做出升級——取消活動報名時的原有比較低成交價規(guī)則校驗門檻，增加基于“商品價格力”的流量動態(tài)調(diào)控，并推出消費者價格保護服務(wù)。鼓勵商家通過更簡單的方式為消費者提供更優(yōu)惠的價格。 “商品價格力”?！吧唐穬r格力”是影響商品公域流量獲取的重要因素。

本次重點調(diào)整（2019年4月25日正式生效）：

1、營銷活動的價格要求升級，新增“商品價格力“指標（活動預計普惠成交價與調(diào)整后的校驗期內(nèi)比較低成交價對比優(yōu)惠力度）作為影響商品在搜索、推薦、會場等公域流量資源的重要因素——預計普惠成交價高于校驗期內(nèi)比較低成交價將直接影響商品公域流量的獲取。

（1）原有比較低成交價的計算方式進行升級調(diào)整，調(diào)整后部分店鋪優(yōu)惠券、營銷平臺跨店滿減等將會納入比較低成交價的計算。調(diào)整后的比較低成交價不再作為營銷活動報名門檻。調(diào)整后的比較低成交價與比較低標價在活動前的校驗期保持一致，如：天貓普通大型營銷活動一般計算活動開賣前的15天成交價，天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動一般計算活動開賣前的30天。

（2）活動預計普惠成交價是基于商品的活動報名價及設(shè)置的優(yōu)惠，計算出消費者比較容易享受到的到手價。

2、商家參與天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動（如618、雙11、雙12等）時須加入價格保護服務(wù)，活動商品若在價保期內(nèi)出現(xiàn)降價，消費者可申請補差。

詳細變更點：

一、“商品價格力“低（活動預計普惠成交價高于調(diào)整后校驗期內(nèi)比較低成交價），將直接影響商品公域流量的獲取：

1、營銷活動的價格要求升級，新增“商品價格力“指標（活動預計普惠成交價與調(diào)整后校驗期內(nèi)比較低成交價對比優(yōu)惠力度）作為影響商品在搜索、推薦、會場等公域流量資源的重要因素。

2、原有校驗期內(nèi)比較低成交價的計算方式進行調(diào)整升級，針對天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動場景主要變化如下：

（1）聚劃算/淘搶購組織的前n件優(yōu)惠由計入改為不計入；

（2）自動推廣渠道、自有渠道推廣中的通用領(lǐng)券鏈接的店鋪優(yōu)惠券會計入校驗期內(nèi)比較低成交價。

（調(diào)整后比較低成交價校驗期與比較低標價的校驗期保持一致，天貓普通大型營銷活動一般計算活動開賣之前的15天比較低成交價，天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動一般計算活動開賣前的30天比較低成交價。以下內(nèi)容中將“調(diào)整后的校驗期內(nèi)比較低成交價”均簡稱為“比較低成交價”。）

3、商品申報后，會根據(jù)商品活動報名價及優(yōu)惠玩法（如購物津貼、自動推廣渠道的店鋪優(yōu)惠券等，詳見商品申報頁說明），計算出普通消費者比較容易享受到的預計普惠成交價，該預計普惠成交價會和比較低成交價進行比較，計算出 “商品價格力”。

“商品價格力“低將直接影響商品公域流量的獲取。

二、商品價格準入規(guī)則調(diào)整：

天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動（如618等）、天貓普通大型營銷活動（如天貓新風尚、親子節(jié)等）及營銷平臺活動（聚劃算、淘搶購等）的價格準入規(guī)則調(diào)整：原有比較低標價和原有比較低成交價校驗，變更為僅校驗比較低標價，同時比較低標價計算方式進行調(diào)整升級。

主要調(diào)整如下：

1、手機類目納入所有調(diào)整后比較低標價校驗；

2、除天貓雙11、淘寶嘉年華、淘寶1212外的天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動及淘寶特殊大型營銷活動的活動價將計入聚劃算調(diào)整后比較低標價，在參加聚劃算、淘搶購等營銷活動時校驗。（原規(guī)則內(nèi)，聚劃算、淘搶購等營銷平臺活動報名價納入天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動標價校驗保持不變。）

三、價格保護服務(wù)作為店鋪的活動準入門檻：

商家參與天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動（如618、雙11、雙12等）時須加入價格保護服務(wù)，活動商品若在活動結(jié)束后的15天內(nèi)出現(xiàn)降價，消費者可申請補回與差額部分等值的款項，系統(tǒng)將根據(jù)價保規(guī)則計算差價進行補差。

四、重點faq如下：

1、“商品價格力“是什么？

答：商品申報后，會根據(jù)商品活動報名價及優(yōu)惠玩法（如購物津貼、自動推廣店鋪優(yōu)惠券等，詳見商品申報頁說明），計算出普通消費者基于當前活動價比較容易享受到的預計普惠成交價，該預計普惠成交價會和比較低成交價進行比較，計算出 “商品價格力”。“商品價格力”是影響商品公域流量獲取的重要因素。

2、活動預計普惠成交價是什么？哪些優(yōu)惠會被納入計算？

答：活動預計普惠成交價是基于活動報名價及設(shè)置的優(yōu)惠，計算出消費者比較容易享受到的到手價。購物津貼、品類券、店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券（618會計入）、滿減滿折【店鋪寶、營銷平臺（聚劃算/淘搶購/天天特賣等活動）滿減滿折計入，第三方工具不計入】、國際稅費等優(yōu)惠，當設(shè)置的門檻和條件符合消費者比較容易享受到的優(yōu)惠時，會納入預計普惠成交價的計算。具體各工具計算條件以商品報名階段-商品申報頁顯示為準。

3、比較低成交價在不同活動的計算邏輯是否會有差異？

答：會有差異。如：天貓普通大型營銷活動（如新風尚、天貓吃貨節(jié)等）在使用比較低成交價計算商品價格力時，會剔除天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動價格、聚劃算淘搶購等營銷平臺價格。具體活動是否會使用比較低成交價計算價格力、使用時間/方式請以活動招商規(guī)則或活動招商說明頁為準。

4、比較低成交價的校驗時間周期是多久？

答：比較低成交價的校驗時間周期與比較低標價在活動前的校驗時間周期保持一致，天貓普通大型營銷活動一般計算活動開賣前的15天比較低成交價，天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動一般計算活動開賣前的30天比較低成交價，具體請以活動招商規(guī)則或活動招商說明頁為準。

5、新規(guī)生效后，商品報名618價格和優(yōu)惠應(yīng)該如何設(shè)置？

答：本次新規(guī)生效后，會校驗調(diào)整后比較低標價。比較低成交價不再作為活動報名門檻，但將作為618活動“商品價格力”考核的重要因素，預計普惠成交價高于比較低成交價將直接影響該商品在公域通道的流量獲取。

舉例：商品a日銷價格120元，參加聚劃算/淘搶購活動價格100元，比較低成交價為80元：

活動報名價符合調(diào)整后比較低標價規(guī)則，可報名成功。商品預計普惠成交價低于比較低成交價，不會影響該商品公域流量獲取。

6、 “商品價格力“低有什么影響？應(yīng)該怎么提升？

答：

1）影響：為保障活動優(yōu)惠心智，若“商品價格力“低，會直接影響您商品在會場、搜索、推薦等公域的流量獲取。

2）提升措施：建議您調(diào)低商品活動報名價或設(shè)置更多普遍消費者可享受的優(yōu)惠，來提升“商品價格力“。

7、價保的差價如何計算的？

答：系統(tǒng)自動計算價保商品在當前時刻用戶可享受優(yōu)惠疊加后的預計到手價（不在價保范圍的優(yōu)惠不會計算，具體參考價保規(guī)則（請查看），與消費者在活動中購買的商品訂單總價進行比較，計算差額。若消費者不認可當前補差結(jié)果，可進一步提供新拍下的訂單進行舉證。

8、價保期的15天是怎樣計算的？

答：活動結(jié)束后15個自然日，如雙11的活動時間為11月11日，價保期為11月12日-11月26日

9、價保服務(wù)如何加入/退出？

答：參加天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動的商品默認都支持價保服務(wù)，無需自行操作加入/退出。

10、什么情況下不支持價保申請 ?

答：詳見價保服務(wù)規(guī)則（請查看）詳情中的第二條（以下情形的，不在價保補差范圍內(nèi)）和第三條（暫不支持價保補差的商品）；

例如：在618價保期，同一商家的同一商品參加聚劃算活動中的前n件優(yōu)惠時，當消費者享受到前n件優(yōu)惠的實付款小于618活動期間訂單總額時，不支持消費者價保申請。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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