天貓"聚石塔"讓云電商一觸即發(fā)

2023-01-13|13:31|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：99

據(jù)報道，巨石塔于一月份開始建造。

5月服務(wù)上線不到兩個月，就有2萬商家入駐并進(jìn)行日常管理運(yùn)營，日均訂單量超過50萬單。

一些典型的品牌如Ripe、阿芙、GXG、七格格、因曼、沙鷗、芳草集、歐克菲、Spotica、百麗得等已經(jīng)開始使用巨石大廈的服務(wù)。

7月10日，天貓攜手阿里云、王灣宣布正式推出聚石塔平臺(cloud.tmall.com)的“云電商”概念。

云計算將是“基地”，為天貓、淘寶平臺上的電商、電商服務(wù)商提供數(shù)據(jù)云服務(wù)，打造開放、安全、穩(wěn)定的電商云工作平臺。

通過聚石塔，商家不僅可以享受虛擬主機(jī)和云數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)推送、數(shù)據(jù)整合、資源彈性升級等基礎(chǔ)云技術(shù)和其他云服務(wù)，后期還可以享受物流、訂單、賬戶權(quán)限等強(qiáng)大的開放和升級。

天貓逍遙子總裁表示，這是阿里集團(tuán)數(shù)據(jù)共享戰(zhàn)略的進(jìn)一步推進(jìn)。

開放的電商云平臺將整合電商生態(tài)圈的全鏈路數(shù)據(jù)，幫助商家提高運(yùn)營管理效率，降低成本，從“復(fù)雜”的電商向“輕松”的電商轉(zhuǎn)變，最終以更輕盈的姿態(tài)為消費(fèi)者提供更具確定性的服務(wù)。

數(shù)據(jù)就像放在銀行里一樣，用不用都可以存起來。

要分享給別人，需要授權(quán)和密碼；不用擔(dān)心黑客、宕機(jī)或失誤，也不用擔(dān)心客戶文件丟失；甚至通過打通、匯總、分析前后臺數(shù)據(jù)和生態(tài)系統(tǒng)中各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，商家可以精準(zhǔn)服務(wù)用戶，而不用擔(dān)心有營銷技巧或者專業(yè)的運(yùn)維人員。

這些碎片化的信息在電商云平臺上不斷整理，然后形成清晰的數(shù)據(jù)，讓生意更有爆發(fā)力。

在中國的古話里，有很多關(guān)于“石頭”的話，比如“點(diǎn)石成金”、“誠心所向，一石開”等等。

在居士塔中，“石”就像是各種復(fù)雜的數(shù)據(jù)和應(yīng)用，匯集在一起形成了一個堅固的居士塔。

作為一個巨型數(shù)據(jù)倉庫，商家和服務(wù)商可以安全高效地獲取所需的數(shù)據(jù)和信息。

阿里將聚石塔定義為“開放的電商云工作平臺”。

其價值在于聚集了整個阿里體系內(nèi)各方的資源優(yōu)勢，包括阿里集團(tuán)旗下各子公司的平臺資源，如淘寶、天貓、阿里云、支付寶、王灣等，通過資源共享和數(shù)據(jù)互通創(chuàng)造無限的商業(yè)價值。

其實(shí)早在兩年前，阿里云的基礎(chǔ)投入就已經(jīng)為今天巨石大廈的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)做好了鋪墊。

就像“塔基”一樣，開放的云基地架構(gòu)，加上天貓、淘寶截至今天龐大的商家市場和數(shù)據(jù)處理能力，以及電商群體的成熟，可以實(shí)現(xiàn)“云+SAAS模式”。

阿里內(nèi)部把這個叫做“work @ alibaba”，一個基于“云”的業(yè)務(wù)工作平臺就這樣誕生了。

天貓副總裁王文斌表示，“工作@阿里巴巴”將是一項長期任務(wù)。

目前聚石塔的第一步是“納賢”，讓廣大電商和服務(wù)商進(jìn)入聚石塔，比如主機(jī)、存儲、數(shù)據(jù)交換等。

接下來是“互操作性”。

巨石大廈將搭建一個信息交流平臺。

通過對會員信息、商品信息和交易信息等數(shù)據(jù)的處理、集成、開放和共享，各種服務(wù)提供商系統(tǒng)可以相互連接。

這樣做的好處是可以為電子商務(wù)提供安全的數(shù)據(jù)環(huán)境，大量的數(shù)據(jù)可以互操作。

天貓和淘寶商家可以進(jìn)行更高效的店鋪管理、供應(yīng)鏈管理、庫存管理和跨平臺支持。

即使在服務(wù)器等基礎(chǔ)資源不足的情況下，也可以進(jìn)行靈活的資源升級。

“比如雙十一促銷，很多商家都會出現(xiàn)流量激增的情況。

如何實(shí)時增加帶寬和存儲容量；什么時間需要增加，增加多少，都會在居士塔中呈現(xiàn)。

商家可以根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)用資源。

”據(jù)報道，巨石塔于一月份開始建造。

5月服務(wù)上線不到兩個月，就有2萬商家入駐并進(jìn)行日常管理運(yùn)營，日均訂單量超過50萬單。

一些典型的品牌如Ripe、阿芙、GXG、七格格、因曼、沙鷗、芳草集、歐克菲、Spotica、百麗得等已經(jīng)開始使用巨石大廈的服務(wù)。

“目前巨石大廈的加工訂單量每天都在快速增加。

以后我們逐步開放數(shù)據(jù)系統(tǒng)后，會增加更多開放外網(wǎng)建設(shè)等服務(wù)。

除了天貓內(nèi)部服務(wù)，我們還會提供IT系統(tǒng)支持、會員數(shù)據(jù)共享、營銷支持等。

對于自建B2C官網(wǎng)的商家；目前正在接入物流寶系統(tǒng)，將形成一站式電商云辦公平臺。

”王文斌說。

不斷攀升的“消費(fèi)”數(shù)據(jù)正如美劇《生活大爆炸》的歌詞:“一切都是從生活大爆炸開始的。

”自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來，數(shù)據(jù)量之龐大，其多樣性絲毫不輸于地球上的億萬生物物種。

在這些復(fù)雜的數(shù)據(jù)操作中，“用戶”這個關(guān)鍵詞無處不在。

比如一分鐘內(nèi)，微博中Twitter的新增數(shù)據(jù)量超過10萬；社交網(wǎng)絡(luò)facebook的瀏覽量超過600萬。

在大數(shù)據(jù)爆炸中，幾乎所有的行業(yè)都與數(shù)字符號聯(lián)系在一起，電商世界也是如此。

天貓和淘寶雙十一當(dāng)天，凌晨大促第一分鐘就有342萬人同時涌入。

一個小時后，消費(fèi)者已經(jīng)網(wǎng)購消費(fèi)4.39億元，全網(wǎng)總成交額達(dá)到52億，幾千萬個包裹送到了幾千萬個家庭。

但是數(shù)據(jù)不等于數(shù)字。

不僅僅是每個月有多少訂單、商品或者二維碼，更是你的顧客在你店里的一次點(diǎn)擊。

試想一下，如果你在網(wǎng)上開了一家實(shí)體店，你可以計算出有多少人來過你的店，但是你無法知道這些人是從哪里來的。

他們還會再來嗎？在電商的世界里，數(shù)據(jù)分析可以告訴你他會不會再來，你也可以知道他為什么沒來。

王文斌說居士塔就是如此。

海量的用戶需求被商家以數(shù)據(jù)的形式捕捉，迅速體現(xiàn)在生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、庫存、物流等環(huán)節(jié)，用戶的網(wǎng)購體驗(yàn)會更好。

比如，當(dāng)用戶需要了解訂單狀態(tài)時，可以通過咨詢聚石塔商家，完全了解訂單進(jìn)度。

無論你是在工廠下單，打包，還是從倉庫調(diào)貨，在某個地方中轉(zhuǎn)，目前到達(dá)了哪個物流承運(yùn)商，哪個城市，都是通過系統(tǒng)呈現(xiàn)的。

如果用戶需要修改收貨地址、拆分、合并或退貨訂單，商家可以一目了然的了解訂單狀態(tài)，無需逐一調(diào)用各個系統(tǒng)。

對消費(fèi)者信息的把握會更加完整。

據(jù)天貓介紹，目前商家80%以上的數(shù)據(jù)需求都是對消費(fèi)者購買行為的分析，比如點(diǎn)擊量、跨店點(diǎn)擊量、訂單成交額甚至是旺聊信息的收集和分析等。

，這些都會成為商家關(guān)心的數(shù)據(jù)。

“目前可以得到買家的訪問、固定頻率、對商品的偏好等淺層分析。

，但在未來，它將更加多樣化。

我們不僅可以看到商家的銷量，還可以看到其原因。

”王文斌說道。

從“眾多”的電商到“容易”的電商，在不斷更新的商業(yè)世界中，擁有巨大的數(shù)據(jù)挖掘能力，猶如贏得潛在的商機(jī)。

但是如果數(shù)據(jù)以無序碎片化的狀態(tài)存在，它的價值還會那么大嗎？在過去的實(shí)踐中，電商商家使用的系統(tǒng)是分離的。

這家公司的ERP(企業(yè)資源系統(tǒng))和那家公司的CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))；這家公司的SCM(供應(yīng)鏈管理系統(tǒng))和WMS(倉儲管理系統(tǒng))，企業(yè)整體的數(shù)據(jù)資源分散在不同服務(wù)商開發(fā)的軟件中。

底層數(shù)據(jù)雖然可以和天貓?zhí)詫氝B接，但是由于分屬不同的軟件廠商，系統(tǒng)之間無法互通。

IT行業(yè)稱之為“信息孤島”。

這樣的“信息孤島”會隨著電商群體的增加而增加。

僅天貓就有5萬多家商家，每天面對4.7億顧客。

龐大的用戶數(shù)量產(chǎn)生了海量的消費(fèi)信息和訂單信息。

如何完整的調(diào)用生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營、倉儲、物流等環(huán)節(jié)，收集所有與買賣相關(guān)的信息，讓企業(yè)所有相關(guān)環(huán)節(jié)的人都看到，是巨石塔工作平臺的運(yùn)營原則——把“復(fù)雜”變成“輕松”。

“復(fù)雜”到“輕松”最直接的體現(xiàn)就是企業(yè)成本的降低。

天貓賣家不用單獨(dú)組建幾百人的開發(fā)團(tuán)隊，搭建前端和后端系統(tǒng)，或者專門的運(yùn)維團(tuán)隊找機(jī)房，做不間斷電源設(shè)備，容災(zāi)和數(shù)據(jù)交換。

”這些過去的隱性成本，都將通過巨石塔這個平臺來分?jǐn)偂?/p>

”王文斌說道。

據(jù)天貓商家事業(yè)部數(shù)據(jù)分析，使用聚石塔的商家中，90%的商家整體系統(tǒng)成本下降超過100%，商家規(guī)模越大，成本下降越多。

福建茶商SUMCL的電商負(fù)責(zé)人表示，“公司服務(wù)器管理的成本，包括服務(wù)器的硬件、環(huán)境、人力管理，節(jié)省了近40%，云主機(jī)數(shù)據(jù)備份恢復(fù)時間不超過5秒，而傳統(tǒng)服務(wù)器至少需要1小時；訂單數(shù)據(jù)的傳輸效率也大幅提升，從一分鐘下載200單，提升到一分鐘下載1000單。

“全網(wǎng)蒸箱銷量冠軍的百樂德旗艦店負(fù)責(zé)人，更注重巨石塔數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性。

”通過基于巨石大廈的網(wǎng)店管理系統(tǒng)，我們擺脫了往年搞大活動的日子，解決了服務(wù)器頻繁罷工、多家網(wǎng)店庫存協(xié)調(diào)、不同辦公區(qū)域集中處理等諸多問題。

“另一個表現(xiàn)是，對于那些同時走線上線下路線的傳統(tǒng)企業(yè)來說，可以通過巨石大廈打通線上線下的倉儲和供應(yīng)鏈體系，讓線上線下的online to offline成為可能。

以粽子食品龍頭企業(yè)五芳齋為例。

在6月18日的天貓網(wǎng)購促銷中，單日售出11噸粽子，以至于不得不從線下渠道調(diào)貨。

如果數(shù)據(jù)互通，五芳齋可以很快知道哪些線下渠道可以囤貨，回收多少。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這可能不僅僅是B2C電商行業(yè)的一場革命。

從云概念的引入到數(shù)據(jù)整合，本次大賽充分凸顯了平臺B2C相對于自營B2C的優(yōu)越性。

此外，開放的數(shù)據(jù)環(huán)境也可能引發(fā)中國企業(yè)的另一場IT系統(tǒng)革命。

在美國SAAS化的過程中，Salesforce.com和甲骨文的競爭已經(jīng)呈現(xiàn)出軟件系統(tǒng)在線定制化的趨勢，單一產(chǎn)品和成套軟件的銷售逐漸成為瓶頸。

”美國的IT系統(tǒng)已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)化了。

我相信中國企業(yè)的IT系統(tǒng)也是可以互聯(lián)網(wǎng)化的，巨石大廈和強(qiáng)勢電商集團(tuán)的模式似乎已經(jīng)成型。

“業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為。

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，“大數(shù)據(jù)”的爆發(fā)和應(yīng)用逐漸改變了過去的商業(yè)方式。

點(diǎn)擊率和瀏覽量不僅是企業(yè)成長的指標(biāo)，也是潛在的巨大消費(fèi)群體、模式或趨勢。

它的價值換算可能是石油或者黃金的量級。

從制造時代到數(shù)字時代，財富故事更多的是1和0的結(jié)合。

對于電商行業(yè)來說，企業(yè)的商業(yè)決策更多的是基于數(shù)據(jù)分析，而不是像過去那樣基于經(jīng)驗(yàn)和直覺。

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