在淘寶上面其實(shí)也有不少消費(fèi)者在退貨的時(shí)候，可能也會(huì)有些疑惑，主要是擔(dān)心商品是否可以成功退款，如果在進(jìn)行退貨的時(shí)候，還需要對(duì)貨物進(jìn)行包裝嗎?我馬上就來給各位消費(fèi)者詳細(xì)介紹。

退換給賣家的貨物，為防止快遞粗暴包裝，最好是自行包裝后交與快遞員，如果沒有包裝箱，可以帶去快遞點(diǎn)包裝。也可以在快遞公司網(wǎng)上預(yù)約收件的時(shí)候，備注貨物大小，要求快遞員帶包裝箱上門收件。

7天無理由退換貨，168小時(shí)內(nèi)，未開封，(產(chǎn)品塑封也是不可以拆的.某些產(chǎn)品塑料薄膜也是不可以拆的，快遞包裝是可以拆的)不影響第二次銷售可以退換的哦!

收到貨如果不滿意，可以馬上聯(lián)系商家相應(yīng)售后退換貨，產(chǎn)品質(zhì)量問題商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，但是由于客戶個(gè)人原因如不喜歡造成的退換貨，需要客戶承擔(dān)來回郵費(fèi)。建議當(dāng)著快遞面檢查快遞件無誤后再簽收。

退換貨步驟：

1、在網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站上選擇要退換貨的訂單，和賣家溝通后，在訂單售后服務(wù)中填寫好退換貨理由后，申請(qǐng)退換貨。如賣家不辦理退貨，可申請(qǐng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)介入處理。

2、賣家同意后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給出退換貨地址收貨人，將要退換的貨物快遞寄出后，將快遞單號(hào)上傳至系統(tǒng)或通知賣家。需要換貨的商品，在包裝中應(yīng)留下你需要換的貨物及你的地址聯(lián)系人。在包裝過程中記得拍照存證，以防后續(xù)可能出現(xiàn)快遞原因?qū)е仑浳飺p壞的糾紛。

3、賣家收到貨物，確認(rèn)貨物無破損后，賣家相應(yīng)安排退換貨。

關(guān)于包郵商品，退貨時(shí)賣方要求退款扣除發(fā)貨郵費(fèi)。此為違規(guī)。按平臺(tái)要求賣家包郵的商品，4、退款時(shí)不需要退回發(fā)貨時(shí)郵費(fèi)。一旦賣家以此理由不予退貨，可申請(qǐng)平臺(tái)介入。

淘寶退貨貨物狀態(tài)選不了是怎么回事？

隨著淘寶平臺(tái)的不斷壯大，越來越多的人開始在淘寶開店了，在淘寶開店了以后，如果對(duì)于商品不滿意的話是可以申請(qǐng)退貨的哦，那么淘寶退貨貨物狀態(tài)選不了是怎么回事?

之所以會(huì)出現(xiàn)淘寶退貨貨物狀態(tài)勾選不了的情況，可能是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了問題，大家可以刷新一下，還有可能是商品的物流還沒有更新。

淘寶退貨規(guī)則：

1、如果賣家的商品確實(shí)存在質(zhì)量問題的，淘寶支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。如果賣家的商品沒有質(zhì)星問題的，淘寶將會(huì)把錢款支付給賣家。

2、如果由于商品存在危及人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)導(dǎo)致?lián)p失的，由買家和賣家另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

3、如果在超過投訴期限后向淘寶網(wǎng)提出關(guān)于質(zhì)量問題的投訴，原則上淘寶不再受理，請(qǐng)注意。

4、買家申請(qǐng)退款后處理方法是：賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;淘寶客服介入處理后，會(huì)自動(dòng)停止超時(shí)。

5、但是如果處理期間，雙方自行達(dá)成處理方案，并進(jìn)行操作使得退款狀態(tài)發(fā)生改變，則超時(shí)又會(huì)被自動(dòng)啟動(dòng)。賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，且不要求買家退貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。

6、賣家同意退款或五天內(nèi)未操作的，且要求買家退貨的，則按以下情形處理：買家未在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;買家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，且賣家確認(rèn)收貨的，淘寶退款給買家。

7、買家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，通過快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，賣家未確認(rèn)收貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。

關(guān)于出現(xiàn)淘寶退貨貨物狀態(tài)無法勾選的情況，原因已經(jīng)為大家進(jìn)行了，說明各位淘寶用戶們可以看看是不是這些原因造成的，另外大家還有必要去了解一下淘寶退貨方面的規(guī)則。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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