淘寶618怎么留著老顧客？

1.使用優(yōu)惠券：這張優(yōu)惠券對(duì)老客戶很有吸引力，就像你在超市買東西一樣。有了這張優(yōu)惠券，你下次就會(huì)有購買它的欲望。這就是為什么麥當(dāng)勞和肯德基每次都有很多優(yōu)惠券。

2.將他們的“想要”添加為朋友：每次交易完成后，將他們的“想要”添加為朋友，并將其保存在不同的區(qū)域。這樣，如果店里有什么活動(dòng)，有什么打折，或者有什么新產(chǎn)品的消息，都可以第一時(shí)間聯(lián)系?；蛘咴谝恍┲匾墓?jié)日送上簡單的問候。只要你不經(jīng)常騷擾他們，很多客戶還是會(huì)接受你的信息，很多客戶會(huì)對(duì)你有更深的印象。購物的時(shí)候他們也會(huì)想起你。

3.回復(fù)旺旺的留言時(shí)要機(jī)智幽默：讓對(duì)方對(duì)你有深刻的印象，多加表情，讓對(duì)話有趣而不緊張。

4.曾經(jīng)看到一個(gè)朋友給他的客戶的對(duì)話框，對(duì)方一直想討價(jià)還價(jià)。其實(shí)他很累，但談話中并沒有流露出厭惡，他還是說：“親愛的，如果打折繼續(xù)下去，我只能裸奔了?！薄坝H親，親親，你不接，我就一晚上?！?/p>

后來客戶不敢再討價(jià)還價(jià)，只好拍照。后來聽說這個(gè)客戶退貨率高。朋友說，當(dāng)你是一個(gè)調(diào)皮的客人時(shí)，你有時(shí)不得不犧牲你的“色相”。我自己的理解是，作為一個(gè)淘客戶，一定不能對(duì)客戶太緊張。反正看不到對(duì)方，就算覺得煩也不要表現(xiàn)出來。

4.質(zhì)量好才是比較真實(shí)的道理：不管你在其他方面做得多好，你的東西質(zhì)量比較好才是真的，所以你在選擇貨源的時(shí)候要把質(zhì)量好考慮進(jìn)去。你想想，哪個(gè)客戶想買讓自己失望的質(zhì)量差的東西？質(zhì)量好，能產(chǎn)生回頭客，否則，只有買一次就失去一個(gè)客戶的可能。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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