電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果你還沒(méi)有的自己的電商店鋪，那么對(duì)不起，你至少失去了一倍的利潤(rùn)。電商已經(jīng)成為新時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)配，很多新企業(yè)就是完全依靠電商。

對(duì)比傳統(tǒng)的實(shí)體店，電商的優(yōu)勢(shì)非常明顯:

客群廣，面向全國(guó)客戶(hù)，不受門(mén)店位置限制；成本低，不需要實(shí)體店的房租、轉(zhuǎn)讓費(fèi)等等；快捷營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)線(xiàn)上可以快速舉辦各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；數(shù)據(jù)分析，通過(guò)電商平臺(tái)，可以輕松完成對(duì)產(chǎn)品、用戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)收等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析。

這里從電商平臺(tái)與電商運(yùn)營(yíng)模式兩個(gè)角度進(jìn)行分析：

1

電商平臺(tái)

一

淘寶、天貓、京東等平臺(tái)

這是比較早期的電商模式，商家入駐平臺(tái)，就可以在網(wǎng)上賣(mài)東西。如果之前沒(méi)有做，現(xiàn)在并不鼓勵(lì)企業(yè)把精力花費(fèi)在這些平臺(tái)。因?yàn)殚_(kāi)店之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，完全沒(méi)有人咨詢(xún)、下單。因?yàn)槠脚_(tái)的紅利期已經(jīng)過(guò)去，各大細(xì)分領(lǐng)域都已經(jīng)有巨頭出現(xiàn)，通過(guò)銷(xiāo)量、成本等把控了90%以上的流量，新企業(yè)想要獲取排名、曝光，只能花錢(qián)做推廣，這樣成本又非常高。

二

微電商

除了淘寶，微電商的模式就是通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的形式，在微信里面展示。當(dāng)初的微商，主要交易平臺(tái)就是微電商。目前，微電商領(lǐng)域的玩家主要有：

1、微店：微信推出的電商平臺(tái)，但是功能非常簡(jiǎn)單，幾乎沒(méi)有實(shí)際作用；

2、有贊：目前比較主流的微商城平臺(tái)，功能非常強(qiáng)大，在有贊開(kāi)店后，自己就可以把店鋪鏈接在各個(gè)地方推廣。

3、微盟：類(lèi)似于有贊。

這種微電商平臺(tái)，價(jià)格便宜的功能雞肋，功能豐富的價(jià)格高。目前比較主要的問(wèn)題就是需要自己找流量，因?yàn)榇蠖嗲宦?，用?hù)留存較差，入口較深，獲取用戶(hù)比較難。

三

小程序電商

小程序背靠微信10億的流量，發(fā)展非常快，但是在電商領(lǐng)域，小程序依然面臨很多問(wèn)題：

1、功能：小程序雖然從加載速度上有多優(yōu)化，但是整體功能依舊偏少。

2、入口：小程序電商入口太深，用戶(hù)很難第一時(shí)間找到。

3、營(yíng)銷(xiāo)：微信對(duì)小程序營(yíng)銷(xiāo)把控非常嚴(yán)格，封殺比較嚴(yán)重。

四

電商app

電商商城類(lèi)的app，功能比較為豐富，所有的用戶(hù)自己自由把控運(yùn)營(yíng)，可以實(shí)現(xiàn)的商業(yè)模式豐富多樣，比如內(nèi)容電商、分銷(xiāo)電商、社群電商、導(dǎo)購(gòu)商城、外賣(mài)商城、同城生活圈等等。

過(guò)去app開(kāi)發(fā)成本高，所以電商商城主要是大型企業(yè)的玩家，比如小紅書(shū)、每日優(yōu)鮮、肯德基等等。但是，隨著開(kāi)發(fā)技術(shù)的發(fā)展，利用應(yīng)用公園類(lèi)的app制作平臺(tái)，自己就能快速制作一個(gè)的電商類(lèi)的app。

2

電商模式

電商的競(jìng)爭(zhēng)，如果是單純的信息展示、交易，已經(jīng)不能適應(yīng)新時(shí)代的要求。在全新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，出現(xiàn)了很多新的電商商業(yè)模式，對(duì)比傳統(tǒng)電商具有非常強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，主要分為下面五種：

一

內(nèi)容電商

用戶(hù)的評(píng)價(jià)、口碑一直是電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)。以小紅書(shū)比較具代表性，琳瑯滿(mǎn)目的化妝品到底該如何挑選使用？聽(tīng)聽(tīng)種草達(dá)人怎么說(shuō)。用戶(hù)一遍購(gòu)物，一遍學(xué)習(xí)比較新的美容化妝技巧，還可以相互討論、分享。將傳統(tǒng)意義的逛街概念發(fā)揮到。

內(nèi)容既能自媒體傳播吸引用戶(hù)，還可以提神用戶(hù)粘度，提升轉(zhuǎn)化率，幫助企業(yè)建立自己的品牌，打造行業(yè)標(biāo)桿地位。

1、內(nèi)容生產(chǎn)主要有兩種方式：

（1）、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者生產(chǎn)或約稿

通過(guò)用戶(hù)分析，挖掘用戶(hù)的需求，形成內(nèi)容專(zhuān)題，再根據(jù)主題進(jìn)行延伸，形成內(nèi)容矩陣。在內(nèi)容電商前期，大部分的內(nèi)容都需要自己生產(chǎn)，形成氛圍。也可以通過(guò)行業(yè)內(nèi)的kol（意見(jiàn)）、大v約稿等。

（2）、引導(dǎo)鼓勵(lì)用戶(hù)生產(chǎn)

要想引起用自發(fā)互動(dòng)產(chǎn)生內(nèi)容，完善的獎(jiǎng)勵(lì)制度是必不可少的。比如，內(nèi)容點(diǎn)贊評(píng)論超過(guò)10人，就進(jìn)行紅包獎(jiǎng)勵(lì)等。還可以結(jié)合積分會(huì)員等形式，互動(dòng)積累積分，積分兌換禮品等。

2、內(nèi)容形式：

（1）、列清單：比如8種造富懶人的快早餐神器等。為有選擇困難癥的客戶(hù)提供解決方案；

（2）、做測(cè)評(píng)：通過(guò)第三方的角度，對(duì)商品進(jìn)行測(cè)評(píng)，這樣更具說(shuō)服力；

（3）、達(dá)人分享：為用戶(hù)分享商品的使用經(jīng)驗(yàn)；

（4）、ip引流：利用明星、kol、大v等個(gè)人影響力，進(jìn)行種草推薦。

二

社群電商

物以類(lèi)聚人以群分，如果要問(wèn)某垂直行業(yè)人群比較集中的地方在哪，行業(yè)社群無(wú)疑比較好的答案。社交時(shí)代，再加上比較近流行的裂變營(yíng)銷(xiāo)，讓社群運(yùn)營(yíng)的價(jià)值無(wú)限放大。千萬(wàn)級(jí)大號(hào)有書(shū)，就是通過(guò)社群裂變實(shí)現(xiàn)的。社群電商，就是在電商平臺(tái)方面，增加了社群運(yùn)營(yíng)。目前，新的“百團(tuán)大戰(zhàn)”就是社區(qū)社群生鮮電商。

1、社群運(yùn)營(yíng)的目的

（1）、社群是品牌與用戶(hù)溝通比較簡(jiǎn)單、比較高效的方式，通過(guò)社群可以第一時(shí)間獲取用戶(hù)的需求點(diǎn)，也可以營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)信息第一時(shí)間進(jìn)行通知。

（2）、有問(wèn)題與其搜索，不如加入社群，直接討論。對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，社群的心理門(mén)檻低。

（3）、羊群效應(yīng)：社群內(nèi)通過(guò)小號(hào)互動(dòng)，非常容易出現(xiàn)羊群效應(yīng)，帶動(dòng)粉絲參與。

2、社群運(yùn)營(yíng)的核心

很多人可能會(huì)說(shuō)：為什么我的社群成了廣告群、僵尸群？以社區(qū)、社群起家的小米總結(jié)了兩大法寶：

（1）、價(jià)值感：社群的價(jià)值在于高效且有價(jià)值互動(dòng)溝通，既要獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)常互動(dòng)的粉絲，還需要引導(dǎo)社群話(huà)題、發(fā)布行業(yè)熱點(diǎn)資訊等。

（2）、參與感：當(dāng)產(chǎn)品從“別人的”變成“我的”的時(shí)候，產(chǎn)品就立于不敗之地。讓用戶(hù)參與到社群的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，形成用戶(hù)的討論群，而非的推銷(xiāo)、廣告群。

3、社群運(yùn)營(yíng)方案

（1）、社群定位：拉群之前，要規(guī)劃好社群的主題，梳理清楚對(duì)企業(yè)、對(duì)用戶(hù)的價(jià)值。如果產(chǎn)品口碑不好，避免建群。

（2）社群規(guī)矩：新成員加入之后，告知社群規(guī)則。

（3）促活：發(fā)布每日資訊、帶頭發(fā)起熱門(mén)話(huà)題、社會(huì)話(huà)題，組建分享活動(dòng)、發(fā)紅包獎(jiǎng)勵(lì)等。

（4）打造核心粉絲：打造社群的靈魂人物，形成焦點(diǎn)。

（5）大咖站臺(tái)：找大咖來(lái)為社群站臺(tái)，提升社群的總體價(jià)值和群?jiǎn)T的獲得感。

三

分銷(xiāo)電商

社交時(shí)代，不僅僅讓內(nèi)容、社群的價(jià)值大幅度提升，分銷(xiāo)也成為比較主要的營(yíng)銷(xiāo)利器。借助分銷(xiāo)系統(tǒng)，讓每個(gè)買(mǎi)家都成為銷(xiāo)售人員，soiree奢瑞小黑裙靠三級(jí)分銷(xiāo)模式紅遍朋友圈，1年時(shí)間從零做到上億營(yíng)收，碧桂園3年發(fā)展600萬(wàn)無(wú)底薪業(yè)務(wù)員，月銷(xiāo)售破100億。

目前，所有互聯(lián)網(wǎng)快速崛起的營(yíng)銷(xiāo)案例，必然有分銷(xiāo)的概念在其中！

對(duì)企業(yè)來(lái)講：把過(guò)去廣撒網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，分傭給粉絲，讓粉絲在自己的朋友圈傳播，更加精準(zhǔn)高效。短期內(nèi)集聚強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，形成強(qiáng)大的帶貨能力。

對(duì)粉絲來(lái)說(shuō)：加入分銷(xiāo)大軍，不僅可以自購(gòu)省錢(qián)，還可以分銷(xiāo)賺錢(qián)。

分銷(xiāo)的模式大家的都非常熟悉，但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆炸式的傳播效果是很多人沒(méi)有想到的。想要快速賺錢(qián)，分銷(xiāo)是必選！

四

導(dǎo)購(gòu)返傭電商

導(dǎo)購(gòu)商城和分銷(xiāo)商城差不多，不過(guò)導(dǎo)購(gòu)商城平臺(tái)所有的產(chǎn)品都來(lái)自于淘寶、拼多多等知名的電商平臺(tái)。也就是說(shuō)，不需要自己找商品、做客服、做售后、發(fā)貨等，也可以賣(mài)貨賺錢(qián)。

用戶(hù)在你的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，可以領(lǐng)取優(yōu)惠券后，購(gòu)買(mǎi)淘寶、拼多多等平臺(tái)的商品，但是價(jià)格比直接購(gòu)買(mǎi)實(shí)實(shí)在在優(yōu)惠。用戶(hù)也可以把這些優(yōu)惠券分享給好友，好友低價(jià)購(gòu)買(mǎi)后，用戶(hù)就能獲取傭金。當(dāng)然，作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方，你也有傭金收入。

這樣一個(gè)自購(gòu)省錢(qián)、分享賺錢(qián)的利器，用戶(hù)只要去推廣，就可以躺著賺錢(qián)，平臺(tái)自然也可以獲取不錯(cuò)的收入。

五

新零售

“未來(lái)不會(huì)再有電商，只有新零售”，馬云的新零售樣板盒馬鮮生，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)的模式，將的單店?duì)I收擴(kuò)大3倍以上。

在淘寶、天貓等純線(xiàn)上電商流量增長(zhǎng)緩慢的背景下，線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)合的新零售模式崛起，阿里巴巴推出了盒馬鮮生、騰訊的炒雞物種、京東到家、蘇寧小店等都在火速跑馬圈地中。

用戶(hù)通過(guò)實(shí)體店體驗(yàn)后，隨時(shí)隨地就能通過(guò)手機(jī)app下單購(gòu)買(mǎi)，不用下樓，安全放心速度快，比傳統(tǒng)的網(wǎng)購(gòu)方便多了，通過(guò)app還可以獲取活動(dòng)優(yōu)惠等。

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，通過(guò)電商輔助，將客戶(hù)范圍從之前的兩公里延伸至十公里，而且產(chǎn)品品類(lèi)無(wú)限擴(kuò)充，突破品類(lèi)限制。還可以快速建立會(huì)員機(jī)制，進(jìn)行統(tǒng)一的管理，比較新的產(chǎn)品、活動(dòng)信息百分之百送達(dá)。

這五種比較新的商業(yè)模式，可以根據(jù)自己的情況進(jìn)行選擇，也可以進(jìn)行聯(lián)合，比如內(nèi)容+社群模式，比如分銷(xiāo)+導(dǎo)購(gòu)模式，都非常不錯(cuò)。利用應(yīng)用公園，自己都可以制作實(shí)現(xiàn)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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