疫情蔓延的新年致同迷茫的淘寶電商人

來(lái)源：阿里媽媽萬(wàn)堂書(shū)院

2020年春節(jié)過(guò)的有點(diǎn)迷茫，迷茫的是疫情什么時(shí)候能夠結(jié)束，什么時(shí)候能夠上班，市場(chǎng)什么時(shí)候能夠開(kāi)門，什么時(shí)候能夠發(fā)貨，店鋪現(xiàn)階段應(yīng)該如何處理，直通車還到底要不要開(kāi)，除了每天關(guān)注全國(guó)疫情的實(shí)施動(dòng)態(tài)，就是看地方政*是否有政策規(guī)定具體的上班日期。相信大部分淘寶賣家已經(jīng)習(xí)慣了每天繁忙的工作，突然之間大家都停下來(lái)了多少會(huì)有點(diǎn)不習(xí)慣，主要癥狀就是“玩的心慌”，在玩下去估計(jì)店鋪就要玩完了，那么我們?cè)谀壳暗拇蟓h(huán)境下我們能做些什么呢？我整理了下我個(gè)人的思路。

第一：關(guān)于假期，目前國(guó)務(wù)院通知延長(zhǎng)2020年春節(jié)假期至2月2日（農(nóng)歷正月初九，星期日），但是各城市疫情的具體情況不一樣，會(huì)有針對(duì)性的地域政策，比如杭州市規(guī)定企業(yè)復(fù)工不得早于2月9日，也就是至少要正月16開(kāi)始復(fù)工，每個(gè)城市不一樣需要各位及時(shí)關(guān)注地域政策。復(fù)工時(shí)間會(huì)影響異地同事回來(lái)的時(shí)間安排，所以要提前做好通知，給同事足夠的時(shí)間調(diào)整行程，確保開(kāi)工。如果同事為本地區(qū)域基本不受影響，通知到位即可。線上業(yè)務(wù)有其特殊性，不可能是所有的售前、售后都停止工作，各家可以根據(jù)實(shí)際情況安排相關(guān)人員正常值班，需要提供售前和售后的服務(wù)工作。特別是針對(duì)和疫情相關(guān)的類目店鋪。

第二：關(guān)于發(fā)貨，大家比較關(guān)心的問(wèn)題是什么時(shí)候可以發(fā)貨？和發(fā)貨相關(guān)的人力剛剛已經(jīng)講到和國(guó)家規(guī)定假期人員回歸有關(guān)，另外和發(fā)貨關(guān)聯(lián)的是快遞和貨源，我們陸續(xù)聯(lián)系了幾家快遞公司的人員目前的統(tǒng)一回復(fù)是等具體的通知，我們能做的是如果確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間，店鋪的主圖和預(yù)售時(shí)間統(tǒng)一調(diào)整，現(xiàn)階段的店鋪是不確定發(fā)貨時(shí)間。這個(gè)是針對(duì)有產(chǎn)品庫(kù)存的店鋪，有一部分店鋪是市場(chǎng)貨源，就要密切關(guān)注市場(chǎng)具體的開(kāi)門時(shí)間，比如杭州四季青集團(tuán)市場(chǎng)延遲至2月10日，也就是正月17復(fù)工，復(fù)工不代表馬上就可以發(fā)貨，檔口需要一個(gè)準(zhǔn)備期，可能一部分貨品有現(xiàn)貨，但是一部分貨品是需要工廠下單出貨，這個(gè)就要后端的時(shí)間安排可能往后延伸一周以上，所以市場(chǎng)貨的同學(xué)要和檔口提前溝通好是否有現(xiàn)貨，如果沒(méi)有現(xiàn)貨的話預(yù)售時(shí)間可能會(huì)更長(zhǎng)。

第三：關(guān)于店鋪目前能做什么？這個(gè)其實(shí)是取決你目前有什么？從2個(gè)方面入手，1、崗位2、運(yùn)作，目前店鋪的售前和售后工作都應(yīng)該是正常值班，初八之后線上的崗位工作逐步開(kāi)始恢復(fù)，比如美工頁(yè)面調(diào)整，運(yùn)營(yíng)的正常店鋪數(shù)據(jù)檢查。另外一方面是運(yùn)作，這里的運(yùn)作主要基于貨品的運(yùn)作，比如你目前有冬季庫(kù)存或者是春款貨品，那么從店鋪的運(yùn)作上面而言，方向是冬季清倉(cāng)和春款流量預(yù)熱，如果你目前連貨品都沒(méi)有，也沒(méi)有辦法確認(rèn)市場(chǎng)貨品的情況，那你能做的事情寥寥無(wú)幾，也只能就干等著。按照去年的天氣情況，估計(jì)很多賣家目前的冬季貨品還是有部分庫(kù)存，所以現(xiàn)階段如果確定了發(fā)貨時(shí)間主要目標(biāo)就是全力清倉(cāng)，但是需要留意目前的天氣情況，如果有賣家春季貨品充足這是一個(gè)好的機(jī)會(huì)點(diǎn)，因?yàn)榫€上的業(yè)務(wù)在疫情結(jié)束后會(huì)有一個(gè)爆發(fā)性的增長(zhǎng)。前提是你有足夠的運(yùn)營(yíng)和貨品承載能力。

第四：直通車到底要不要開(kāi)？現(xiàn)在很多同學(xué)面臨的情況是快遞和貨品的不確定性，所以會(huì)糾結(jié)到底要不要開(kāi)直通車，單純從直通車的角度而言，直通車肯定是要開(kāi)，這個(gè)是基于直通車的計(jì)劃?rùn)?quán)重，如果停車到發(fā)貨時(shí)間直通車競(jìng)爭(zhēng)加大，ppc會(huì)上漲對(duì)店鋪推廣而言壓力會(huì)非常大，如果是開(kāi)車討論2個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是預(yù)算 另外一個(gè)是時(shí)間點(diǎn)，給大家一個(gè)操作建議，比如我們每天定個(gè)100塊錢預(yù)算，然后固定一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，比如上午10點(diǎn)到下午2點(diǎn)，直通車開(kāi)啟預(yù)熱，根據(jù)我們的預(yù)算調(diào)整分時(shí)折扣控制好花費(fèi)金額，這樣能夠養(yǎng)住直通車計(jì)劃?rùn)?quán)重，同時(shí)也可以更好更合理的控制費(fèi)用。等到確定發(fā)貨日期可以開(kāi)啟全天投放，提前做好準(zhǔn)備工作。當(dāng)然如果你能控的好的話，也可以做全天投放控制好推廣費(fèi)用即可。

比較后關(guān)于疫情，如果您不能直接或者間接的服務(wù)于抗擊疫情，也沒(méi)有非要做不可的任務(wù)在身，那么自我隔離是比較好的也是比較必要的辦法，做好積極宣傳，抵制謠言。希望大家都能健健康康，平平安安的，2020年大家一起加油！中國(guó)加油！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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