做電商被騙了

作為一個賣家，想必大家應該都聽過或者經(jīng)歷過被騙，很多時候都是在我們毫無防備以及防備心不足的情況下，就給騙了，這里我也給大家說下，騙子都有哪些手段，讓大家能夠防范于未然。 您的交易訂單付款失敗，由于該商家沒有簽署激活3000元（買家保障）導致該商鋪存在安全隱患，無法進行付款！阿里巴巴客服人員已介入，請您耐心等待！ “客戶”在旺旺上聯(lián)系徐女士說自己是公司的采購人員，因為想要賺點外快，要徐女士提供銀行卡，待會財務會給徐女士打款，之后徐女士在將款項轉給“客戶”。這位客戶也在2688上面正常下單，之后也給徐女士截了一張財務轉賬的圖，也沒多想，就直接將資金匯給了“客戶”提供的賬戶。下午的時候，徐女士在對賬的時候，發(fā)現(xiàn)并未收到過這筆轉賬，這才知道自己上當受騙了。

案例一：有商家接到自稱是阿里的電話，之后被騙走3000元。

阿里巴巴提醒您:您的訂單無法進行付款 您的交易訂單付款失敗，由于該商家沒有簽署激活3000元（買家保障）導致該商鋪存在安全隱患，無法進行付款！阿里巴巴客服人員已介入，請您耐心等待！

以上的這個圖片并不是阿里發(fā)的，而是騙子發(fā)給商家的一個圖片，然后又會有一個冒充為阿里小二的騙子跟你聯(lián)系，并且問你需不需要解除安全隱患，之后又會跟你一個安全碼，你要是掃了你就被騙了。

注意：這里一定要和大家說明，不管你是有沒有交保證金，你也同樣可以進行交易，所以那些對你說不能付款的，一定是騙子。很多新店開張時，接到第一個訂單都是比較興奮的，在這種激動的情況下，也就很容易中騙子的圈套。所以對于新手賣家而言，建議還是要多去1688商學院，阿里頭條等學習學習阿里電商的基礎入門知識，提高對阿里電商的認知。

案例二：同樣是一個真實的故事，在2018年的時候，有一個做彩燈的徐女士在微信上對我說，他被騙子騙了2000多，具體情況如下：

徐女士在1688上做的是彩燈生意，而且生意一直都還不錯，經(jīng)常有客戶會會通過銀行轉賬的方式將錢打到徐女士的賬戶上，但是在8月的某天里，有一個 “客戶”在旺旺上聯(lián)系徐女士說自己是公司的采購人員，因為想要賺點外快，要徐女士提供銀行卡，待會財務會給徐女士打款，之后徐女士在將款項轉給“客戶”。這位客戶也在2688上面正常下單，之后也給徐女士截了一張財務轉賬的圖，也沒多想，就直接將資金匯給了“客戶”提供的賬戶。下午的時候，徐女士在對賬的時候，發(fā)現(xiàn)并未收到過這筆轉賬，這才知道自己上當受騙了。

這類騙子很多時候就是因為自己的粗心大意，而讓他們有機可乘，所以遇到像徐女士這樣的情況，一定要仔細核對自己的賬戶是否有收到對方的錢款，確定到賬后，再去確定之后的操作。

案例三：這是一發(fā)生在2019年的一件事，是一個剛開沒多久的1688店鋪，當時他也是被騙子騙了6000多：

2019年4月份，賣家收到“客戶”的旺旺聊天，說地址填錯了，需要改下地址，但是賣家卻在明知道對方是騙子的情況下還是按照騙子的要求，一步一步的被騙子轉走了錢，問這位賣家原因，他說就像看下，掃碼之后會出現(xiàn)什么情況，結果比較后就被騙了。

這個案例其實賣家已經(jīng)有了防備心了，但因為自己的好奇心太足，結果還是被騙，說以在知道對方是騙子時，建議賣家完全就不必要去理會，直接無視。

通過以上幾個案例，也希望大家在開店做生意的時候，一定要擦亮自己的眼睛，提高警惕性，這樣才能將自己的生意越做越好。

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客戶可以用哪種方式溝通更方便，只要能促進交易

電商分析，請分析招商銀行微信營銷對客戶和自身的影響

招商銀行的網(wǎng)絡營銷至少有以下優(yōu)勢：

1.可以徹底改變過去被動等待客戶上門的傳統(tǒng)服務行為，主動適應市場，面對客戶。

2.利用網(wǎng)絡的互動信息傳播模式，可以及時收集市場和客戶信息，并快速做出充分反應，實現(xiàn)銀行和客戶的雙向互動。

3.互聯(lián)網(wǎng)可以克服傳統(tǒng)營銷的時間和空間限制，為客戶提供更加方便快捷的服務。

可以說，隨著網(wǎng)絡的全面健康發(fā)展，網(wǎng)絡營銷將成為商業(yè)銀行發(fā)展的必然選擇，互聯(lián)網(wǎng)也將成為銀行服務和營銷的關鍵戰(zhàn)場。

傳統(tǒng)銀行服務渠道的拓展以營業(yè)網(wǎng)點建設為主要手段。然而，這種實體網(wǎng)點的擴建需要很高的建設和維護費用。對于規(guī)模較小的招商銀行來說，在營業(yè)網(wǎng)點建設上，顯然不可能與四大國有商業(yè)銀行競爭。因此，招商銀行在適度推廣營業(yè)網(wǎng)點的同時，很早就推出了24小時自助銀行業(yè)務，實現(xiàn)了全國范圍的atm聯(lián)網(wǎng)，在一定程度上彌補了網(wǎng)點不足給客戶帶來的困難。同時，依靠互聯(lián)網(wǎng)技術開展各種在線服務，招商銀行的服務渠道得到了很大改善。

(一)網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢

網(wǎng)上銀行的競爭力在于其低成本和個性化服務能力。網(wǎng)上銀行將通過改變銀行經(jīng)營環(huán)境來轉移銀行的核心競爭力。從規(guī)模到技術和服務能力，營業(yè)網(wǎng)點的減少將成為一種趨勢。從而改變傳統(tǒng)銀行依靠營業(yè)網(wǎng)點的擴張模式。因此，網(wǎng)上銀行將削弱四大國有銀行的競爭優(yōu)勢，為中小商業(yè)銀行贏得競爭優(yōu)勢。一方面，中小商業(yè)銀行通過發(fā)展網(wǎng)上銀行提高了競爭地位，另一方面，它們可以專注于個人金融業(yè)務。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量也在增加。互聯(lián)網(wǎng)不再是少數(shù)人使用的“專利”，人們獲取信息的渠道將很大程度上來自互聯(lián)網(wǎng)。商業(yè)銀行可以利用開放的網(wǎng)絡平臺吸引大量的網(wǎng)絡讀者和訪問者。尤其是知識水平較高的潛在客戶，將成為各大商業(yè)銀行競爭的焦點。因為高層次人群的數(shù)量與他們所擁有的社會財富總量之間存在正的函數(shù)關系。所以目前國內外很多銀行都看好這個階層，在網(wǎng)上開店。他們已經(jīng)意識到，網(wǎng)絡營銷不僅影響銀行當前的利益，也決定著銀行未來的發(fā)展。

(二)抓住機遇，盡快取得網(wǎng)上銀行的地位

1996年，招商銀行率先推出網(wǎng)上金融服務業(yè)務：“一個網(wǎng)通——網(wǎng)上支付”，并相繼推出面向個人金融服務的柜臺、atm機、客戶全國聯(lián)網(wǎng)，初步構建了我國網(wǎng)上銀行的業(yè)務模式。1997年10月，工行在互聯(lián)網(wǎng)上設立銀行主頁，對外宣傳工行的金融服務業(yè)務，為網(wǎng)絡用戶提供業(yè)務指南。1998年3月6日，中國銀行成功進行了第一次電子交易。到1999年，各大銀行都加快了網(wǎng)上銀行的工作進程。

目前，招商銀行是國內提供網(wǎng)上銀行服務種類多、服務領域廣的商業(yè)銀行之一，因此對電子商務的支持強。1998年4月，招商銀行推出網(wǎng)上支付服務，當時主要提供b2b資金結算。1998年5月，通過彩虹商城與首都電子商城和深圳合作，開通b2c在線支付服務。

1997年4月，招商銀行繼中國銀行之后推出了自己的網(wǎng)站。區(qū)別是除了一些形象宣傳外，還包括了“一卡通”的賬戶查詢功能，后來增加了股票信息查詢。其實大家都知道，1997年，中國的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境很難讓銀行有信心全面發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務。但招行暗中采取了與其他銀行不同的對策。自1997年以來，招商銀行計算機部一直在討論基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式。這在后來市場機會真正出現(xiàn)的時候起到了“打擊”他們的關鍵作用。

當時國內銀行業(yè)的市場化已經(jīng)開始，很多大銀行開始下架，注重服務質量，微笑服務，上門服務等等，成為了整個銀行業(yè)的“你有，我有，他有”。顯然，這種簡單的服務質量提升是沒有門檻的。對于招商銀行這樣的小銀行來說，原本的民間優(yōu)勢已經(jīng)消失了。

但全國聯(lián)網(wǎng)后“一卡通”的初步成功，剛剛讓招商銀行明確，可以利用自身優(yōu)勢建立技術的服務，或者在服務效率上產生質的提升，這是比平民更穩(wěn)定、更有吸引力的賣點。當時，技術的概念已經(jīng)清晰地刻在了招商銀行的心里。

與此同時，招商銀行正在積極實施自己的“走向全國”計劃。為了盡快在激烈的競爭中占據(jù)份額，建立自己的網(wǎng)絡似乎是必要的一步。但招商銀行很快發(fā)現(xiàn)，這是因為當時自身的滾動發(fā)展，在成長之前被兼并的結果。一方面是因為他們遠遠落后于財大氣粗的四大國有銀行，發(fā)展速度有限。更重要的是，很多以提高服務效率為基礎的服務，本質上都受到了實體網(wǎng)點發(fā)展速度的制約。

比如“一卡通”已經(jīng)實現(xiàn)了全國聯(lián)網(wǎng)，但是客戶在很多小城市找不到招商銀行的營業(yè)網(wǎng)點和atm機，雖然“一卡通”可以管理多個賬戶，但是存款還是需要在營業(yè)廳辦理。為了解決這些問題，招商銀行嘗試了多種方式，比如借鑒國外銀行的經(jīng)驗建立電話銀行服務，但無論從成本還是技術發(fā)展空間來說，總是不盡如人意。更讓人擔心的不僅如此，招商銀行的老業(yè)務基礎一直在努力創(chuàng)新。比如后來的“客戶終端”服務，就是把一臺微型計算機作為企業(yè)中的客戶終端，然后通過電話線撥號連接到銀行的總機，讓企業(yè)在上面進行查詢、支付等活動。這在當時也是一項很有吸引力的服務。但是一旦產品需要升級或者出現(xiàn)問題，招商銀行就麻煩大了，企業(yè)之間也可能會相距甚遠。我擔心維護成本會突然沖掉利潤。

當時互聯(lián)網(wǎng)差點救了招商銀行一命。至少在虛擬的方式下，業(yè)務開發(fā)的成本可以降低很多。如果互聯(lián)網(wǎng)與招商銀行在電子化方面的優(yōu)勢相結合，尤其是內部信息的暢通，招商銀行將面臨一個極具優(yōu)勢的新。當然，這些想法只能稱之為97年的“想象”。那時候國內知道互聯(lián)網(wǎng)的人很少。

其實互聯(lián)網(wǎng)帶來的機遇，其他銀行的專業(yè)人士并沒有錯過。但是似乎只有招商銀行表現(xiàn)出了極大的熱情或者說是超前意識。顯然，小銀行和大銀行的思維方式不同。大銀行在達到一定規(guī)模后，更容易思考如何穩(wěn)健發(fā)展。然而，小銀行強烈的危機感迫使他們想出一些“奇招”來打破原有的制度。

1998年6月，招商銀行在中國推出b2c網(wǎng)上支付系統(tǒng)。但當時于深圳本地使用。做了幾次單間活動，發(fā)現(xiàn)日交易量真的少得可憐，根本沒有大規(guī)模推廣。

轉折點發(fā)生在一個月后。1998年7月，北京市商業(yè)聯(lián)合會召開會議，邀請全國商業(yè)系統(tǒng)的代理為他們普及互聯(lián)網(wǎng)知識，其中很重要的一部分就是網(wǎng)上銷售的概念。當時招商銀行已經(jīng)支持網(wǎng)上支付產品，所以專門邀請招商銀行在會上做介紹。當招商銀行將其網(wǎng)上支付系統(tǒng)放在這些知名企業(yè)面前時，得到了意想不到的關注和歡迎。招商銀行的代理一下子成了專家型人物。

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