蝦皮多久會取消訂單？哪些情況可以取消？

如今做跨境電商的商家非常多，跨境電商的平臺也非常多，蝦皮是大家都比較了解的，有很多小伙伴們都會選擇在蝦皮平臺，購物跨境電商規(guī)則肯定和國內(nèi)是不一樣的，蝦皮多久會取消訂單?

一、蝦皮多久會取消訂單?

若買家因改變心意或下錯(cuò)商品等原因有修改訂單內(nèi)容的需求，賣家可以透過聊聊功能請買家在出貨前自行取消訂單，無須再花費(fèi)額外人力協(xié)助買家取消。

但請留意，賣家不得因自身因素，例如商品缺貨、損壞或是價(jià)格設(shè)定錯(cuò)誤等狀況，透過聊聊要求買家取消訂單，避免影響用戶的購物體驗(yàn)。

若系統(tǒng)偵測到賣家因自身因素要求買家取消訂單的相關(guān)對話，將會依照賣家計(jì)分系統(tǒng)之標(biāo)準(zhǔn)額外給予2分計(jì)分。

但若因買家改變心意欲更改訂單內(nèi)容、下錯(cuò)數(shù)量、超材或忘記使用折扣碼等買家因素需取消訂單時(shí)，將不會列入計(jì)分。

二、取消訂單有2種狀況：

1、立即取消

買家一旦按下取消訂單按鈕，蝦皮系統(tǒng)即會立即取消訂單，賣家無需進(jìn)行任何動(dòng)作

立即取消發(fā)生在訂單已付款/通過貨到付款審核后的24小時(shí)內(nèi)，并且還沒有于蝦皮系統(tǒng)上申請訂單編號/輸入物流追蹤碼

2、賣家接受取消

買家一旦按下取消訂單按鈕，蝦皮系統(tǒng)會通知賣家，賣家必須回應(yīng)是否接受取消該筆訂單

賣家接受取消發(fā)生在訂單已付款/通過貨到付款審核后的24小時(shí)后，或是已于蝦皮系統(tǒng)上申請訂單編號/輸入物流追蹤碼，并且尚未出貨

如果您接受買家的申請，蝦皮系統(tǒng)即會立即取消訂單

如果您拒絕買家的申請，訂單會恢復(fù)成「待出貨」的狀態(tài)，賣家可以繼續(xù)進(jìn)行出貨作業(yè)。

蝦皮取消訂單的話，要通過聊聊功能在出貨前自行取消訂單，如果出貨之后再取消的話就需要額外花費(fèi)人力協(xié)助賣家取消了，取消訂單總共是分為兩種情況的，大概需要了解。

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