在淘寶平臺(tái)上面開網(wǎng)店做生意，肯定也需要好好去了解一下淘寶的好評(píng)，如果是想要將好評(píng)刪除，那自然也需要先了解好評(píng)是否可以刪除，如果可以刪除，那又應(yīng)該怎么刪除呢?

淘寶的買家給賣家的評(píng)價(jià)中，好評(píng)是無法修改和刪除的，中評(píng)和差評(píng)可以在半個(gè)月內(nèi)刪除或修改為好評(píng)。但是可以進(jìn)行追加評(píng)價(jià)的。

如已給賣家好評(píng)，但因商品在使用過程中發(fā)現(xiàn)瑕疵或賣家服務(wù)不好，而想給對(duì)方改成中評(píng)或差評(píng)的，可在交易成功后的180天內(nèi)，進(jìn)行對(duì)本交易的追加評(píng)論，那么你的評(píng)價(jià)也會(huì)被后來的買家看到，而追加的評(píng)價(jià)影響力比初次評(píng)價(jià)的影響力強(qiáng)很多。

注意：買家給天貓店鋪的評(píng)價(jià)是一次性的無法修改的，但同樣有追加評(píng)論的功能。

怎么刪除?

1、根據(jù)淘寶規(guī)則，若評(píng)價(jià)含以下內(nèi)容，可以致電淘寶客服，淘寶客服會(huì)刪除或屏蔽不當(dāng)?shù)奈淖衷u(píng)論、圖片評(píng)論、解釋等內(nèi)容。

(1)介紹與本商品無關(guān)的店鋪或商品之類的推銷信息;

(2)商品轉(zhuǎn)賣或交流信息;

(3)手機(jī)號(hào)碼、微信號(hào)等隱私(內(nèi)容包含推銷信息)。

(4)侮辱性詞匯或違背公共良俗的內(nèi)容

此方法雖不能刪除整個(gè)好評(píng)，但若能避免一些粗俗字眼， 或屏蔽字眼后降低評(píng)語的可讀性，也能適當(dāng)降低該好評(píng)產(chǎn)生的影響。

2、多成交、多回評(píng)，讓更多好評(píng)排序到前面，覆蓋該好評(píng)

對(duì)于大賣家這些惡意好評(píng)都不是事，每天成交幾百上千單，三兩下，就把該惡意好評(píng)給覆蓋了。那中小賣家沒那么大銷量該咋整，多促銷、引導(dǎo)成交，或鼓勵(lì)買家積極回評(píng)，讓更多的好評(píng)覆蓋掉該惡意好評(píng)。

3、引導(dǎo)評(píng)價(jià)排序

惡意好評(píng)之所以影響大是因?yàn)樗呐判?，如果可以引?dǎo)排序，就可以讓該好評(píng)排序到后面直至看不見。

也就是說，引導(dǎo)顧客評(píng)價(jià)，但是如果顧客的評(píng)價(jià)，沒有你好評(píng)的標(biāo)簽詞，那對(duì)咱們幫助是不大的。

正面標(biāo)簽不是賣家設(shè)置的，而是系統(tǒng)抓取的，特別是新品，要第一時(shí)間引導(dǎo)我們的正面標(biāo)簽，因?yàn)樵u(píng)價(jià)數(shù)量少比較好干預(yù)，這個(gè)正面標(biāo)簽，可以在同行的評(píng)價(jià)標(biāo)簽里找，就在類目同行一家家找，他們有的正面標(biāo)簽，你家沒有的。

淘寶好評(píng)返現(xiàn)處罰規(guī)則具體是什么？

在淘寶上有很多淘寶商家都有淘寶好評(píng)返現(xiàn)的活動(dòng)，一些買家為了獲得返現(xiàn)，在沒有使用產(chǎn)品的情況下就給了好評(píng)，有的買家在后續(xù)使用中又會(huì)在追評(píng)中給出差評(píng)，那么淘寶對(duì)于好評(píng)返現(xiàn)的處罰是怎樣的呢?

淘寶將根據(jù)交易實(shí)際情況、會(huì)員的舉證情況進(jìn)行判定。

若賣家作出的承諾違反《淘寶規(guī)則》或《淘寶服務(wù)協(xié)議》的規(guī)定，該承諾視作無效，淘寶不予受理會(huì)員就賣家違背該承諾而發(fā)起的投訴。舉例：賣家在商品或信息中作了“好評(píng)返現(xiàn)”、“全5分返現(xiàn)”、“好評(píng)返紅包”、“免單”、“全額返現(xiàn)”、“高比例”返現(xiàn)等類似承諾，結(jié)果未履行的，淘寶不予受理對(duì)該承諾未履行行為的投訴，但商品或信息違反“商品臨時(shí)下架刪除規(guī)則”規(guī)則的，依據(jù)該規(guī)則做相應(yīng)處理。

若賣家作出的承諾存在歧義或矛盾，淘寶將本著有利于買家的原則處理(買賣雙方另有約定的從其約定)。舉例：買賣雙方?jīng)]有另行約定的情況下，賣家在發(fā)貨合約中表明發(fā)貨時(shí)間為3天，但是在標(biāo)題或者詳情中寫明5天，淘寶以3天為準(zhǔn)。

淘寶好評(píng)率怎么刷?

1、請(qǐng)親戚朋友幫助給好評(píng)。我們可以用便宜的價(jià)格或者返還傭金的方式，幫忙操作淘寶刷好評(píng)。

2、直接贊美客戶引導(dǎo)客戶給好評(píng)。我們可以根據(jù)產(chǎn)品特性和服務(wù)質(zhì)量，從客戶切身感受出發(fā)來引導(dǎo)客戶給好評(píng)。

3、贈(zèng)送給客戶一些便宜的小禮物獲得好評(píng)。我們可以通過贈(zèng)送小禮品的方式，引導(dǎo)客戶給好評(píng)。

4、好評(píng)送優(yōu)惠劵。這種方式就不用多說了，大家購物的時(shí)候，基本都見過，打開包裹，就會(huì)看到商家的返現(xiàn)紙條或者微信號(hào)。

5、在買家給出評(píng)價(jià)之前說明給5分好評(píng)或者全5分+30字評(píng)語送店鋪優(yōu)惠劵。這樣買家第二次買的時(shí)候就可以用優(yōu)惠劵來抵現(xiàn)金。這樣既提升了好評(píng)度，又提升了回頭率。

如果商家進(jìn)行好評(píng)返現(xiàn)的活動(dòng)就會(huì)違反淘寶服務(wù)協(xié)議，淘寶有權(quán)對(duì)相關(guān)的商品或者信息進(jìn)行下架或者刪除處理，所以作為淘寶商家最好是不要去誘導(dǎo)買家進(jìn)行好評(píng)，不然總有一些買家會(huì)投訴舉報(bào)你的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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