抖音小店現(xiàn)貨+預(yù)售發(fā)貨模式是什么?如何設(shè)置?
2022-06-21 | 10:25 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:1486
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抖音小店商品庫存不足無法立刻發(fā)貨?消費(fèi)者因?yàn)橹荒芸吹阶钔戆l(fā)貨時(shí)間而遲遲不做下單確認(rèn)或是選擇退款? 「現(xiàn)貨+預(yù)售」發(fā)貨模式幫您解決上述問題。
一、什么是「現(xiàn)貨+預(yù)售」發(fā)貨模式?
根據(jù)商品的實(shí)際庫存情況,配置現(xiàn)貨+預(yù)售不同發(fā)貨時(shí)效的庫存和價(jià)格,對應(yīng)sku產(chǎn)生的訂單需在設(shè)定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨。
現(xiàn)貨時(shí)效為支付后當(dāng)日/次日(如16點(diǎn)前的訂單當(dāng)日發(fā)貨,16點(diǎn)后的訂單次日發(fā)貨)、次日、48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,預(yù)售時(shí)效為支付后5天、15天內(nèi)發(fā)貨。
二、如何設(shè)置現(xiàn)貨+預(yù)售發(fā)貨模式?
(一) 抖店后臺功能路徑
新品發(fā)布頁:【商品】-【商品創(chuàng)建】-【發(fā)貨模式】-現(xiàn)貨+預(yù)售發(fā)貨模式。
商品管理列表頁:【商品】-【商品管理】-【商品編輯頁】-【發(fā)貨模式】-現(xiàn)貨+預(yù)售發(fā)貨模式。
(二) 操作步驟
1、“發(fā)貨模式”選擇“現(xiàn)貨+預(yù)售發(fā)貨模式”
注:原「階梯發(fā)貨」「sku預(yù)售」「全款預(yù)售」發(fā)貨模式均做出調(diào)整,存量商品處理邏輯如下:
注:以上信息僅在商家嘗試編輯商品信息時(shí)發(fā)生調(diào)整,且需及時(shí)完成sku設(shè)置變更。若您的商品正常在售,且未嘗試任何商品編輯,線上商品將以sku原始設(shè)置發(fā)貨模式/時(shí)效/庫存/價(jià)格信息售賣。
2、選擇發(fā)貨時(shí)效
現(xiàn)貨時(shí)效與預(yù)售時(shí)效無需同時(shí)選擇,可以僅選擇現(xiàn)貨時(shí)效(當(dāng)日發(fā)/次日發(fā)、次日發(fā)、48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,三者只能選一個),也可以僅選擇預(yù)售時(shí)效(5天內(nèi)發(fā)貨、15天內(nèi)發(fā)貨,可以全選),也可以根據(jù)商品的庫存情況同時(shí)選擇現(xiàn)貨及預(yù)售時(shí)效。
3、設(shè)置不同發(fā)貨時(shí)效及對應(yīng)庫存
需針對已勾選的不同發(fā)貨時(shí)效設(shè)置對應(yīng)價(jià)格與庫存。
三、常見問題Q&A
Q1:現(xiàn)在功能只是在服飾鞋包行業(yè)開放嗎?其他行業(yè)會開放嗎?
A1:本期暫僅在服飾鞋包行業(yè)開放,平臺會分批逐步讓服飾鞋包行業(yè)商家使用本功能;其他行業(yè)開放節(jié)奏請以后續(xù)平臺通知為準(zhǔn)。
Q2:目前抖店后臺支持組合商品設(shè)置現(xiàn)貨+預(yù)售發(fā)貨模式嗎?
A2:組合商品暫不支持設(shè)置現(xiàn)貨+預(yù)售發(fā)貨模式。
Q3:商家需要手動重新設(shè)置已發(fā)布商品的發(fā)貨模式嗎?
A3:針對原現(xiàn)貨模式的商品無需重新編輯,該模式下的商品價(jià)格和庫存會被直接平移至現(xiàn)在的現(xiàn)貨模式下。針對原設(shè)置各類預(yù)售模式的商品,需商家手動重新設(shè)置商品的發(fā)貨模式,并完成其他商品信息設(shè)置。
Q4:商家存在商品量級較大的情況下,沒有及時(shí)對模式切換會有什么影響?
A4:若商家未主動編輯商品信息,本次功能對線上在售商品無影響,在售商品仍以商家歷史設(shè)置的發(fā)貨模式/時(shí)效/庫存/價(jià)格狀態(tài)呈現(xiàn)給消費(fèi)者。若商家主動編輯商品信息,則需按最新的發(fā)貨模式及時(shí)完成商品設(shè)置變更。
Q5:商家是否可以批量修改商品發(fā)貨模式?
A5:目前抖店后臺暫不支持批量修改發(fā)貨模式,但單個商品內(nèi),「現(xiàn)貨+預(yù)售」發(fā)貨模式下商家可針對各發(fā)貨時(shí)效批量設(shè)置價(jià)格與庫存。
Q6:商家發(fā)布新品會影響到歷史商品的發(fā)貨模式嗎?
A6:商家新發(fā)布的商品默認(rèn)需使用新模式完成設(shè)置,歷史商品只要不做商品信息的改動,仍然是以商家歷史設(shè)置的現(xiàn)貨/預(yù)售狀態(tài)呈現(xiàn)給消費(fèi)者。
Q7:在直播時(shí),設(shè)置「現(xiàn)貨+預(yù)售」發(fā)貨模式的商品會有相應(yīng)產(chǎn)品功能提示發(fā)貨模式變化嗎?
A7:直播間講解卡及小黃車上都會實(shí)時(shí)更新少量現(xiàn)貨/預(yù)售標(biāo)簽,也會提示發(fā)貨時(shí)效,主播/買家可根據(jù)標(biāo)簽及發(fā)貨時(shí)效變化,即時(shí)感知商品狀態(tài)。詳情可見正文內(nèi)“三、用戶端展示”。
Q8:設(shè)置「現(xiàn)貨+預(yù)售」發(fā)貨模式的商品會對買家展示出更清晰的發(fā)貨時(shí)效嗎?
A8:會,在直播間講解卡、商品列表以及商品詳情頁上,會展示少量現(xiàn)貨/預(yù)售的標(biāo)簽以及發(fā)貨時(shí)間區(qū)間,選購下單頁面上也會有提醒。詳情可見正文內(nèi)“三、用戶端展示”。
Q9:設(shè)置「現(xiàn)貨+預(yù)售」發(fā)貨模式的商品向買家展示的文案有哪些改變?
A9:第一,會根據(jù)不同發(fā)貨時(shí)效的庫存變化,展示少量現(xiàn)貨/預(yù)售標(biāo)簽;第二,發(fā)貨時(shí)效會展示商品可售庫存的預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間區(qū)間。詳情可見正文內(nèi)“三、用戶端展示”。
Q10:如果商家分別在5D/15D都安排了商品庫存,按照發(fā)貨時(shí)間區(qū)間,商家對買家購買的商品可以在5~15天內(nèi)隨機(jī)發(fā)貨嗎?
A10:不可以,買家下單的時(shí)候如果選擇5天內(nèi)發(fā)貨的庫存,商家就需要在5天內(nèi)發(fā)貨。發(fā)貨時(shí)間區(qū)間是為了讓買家對于商品發(fā)貨時(shí)間有更清楚的了解,并根據(jù)商家在后臺設(shè)置的5D/15D的庫存做出購買選擇;如果某個發(fā)貨時(shí)效的庫存已經(jīng)售空,商品內(nèi)將不再顯示該發(fā)貨時(shí)效,買家側(cè)也無法針對該發(fā)貨時(shí)效的庫存繼續(xù)下單。
Q11:「現(xiàn)貨+預(yù)售」發(fā)貨模式下最長只能設(shè)置15D內(nèi)發(fā)貨了嗎?
A11:平臺鼓勵商家為消費(fèi)者提供更快速的發(fā)貨體驗(yàn),目前暫僅支持最長設(shè)置15D發(fā)貨。針對部分特殊類目潛在的更長發(fā)貨時(shí)效需求,平臺會在充分評估后單獨(dú)開放設(shè)置;具體邏輯請以后續(xù)平臺通知為準(zhǔn)。
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