千牛客服回復太慢怎么辦？回復太慢怎么解決？

運營淘寶店鋪需要關注很多方面，比如說產(chǎn)品的質(zhì)量，物流發(fā)貨的速度，還有客服回復的速度和技巧，有一些賣家朋友發(fā)現(xiàn)自己的千?？头貜吞胍私庖幌虑？头貜吞趺崔k？

A.設置好機器人自動回復：如果人工客服不能及時回復信息的話，我們可以將機器人的回復設置好，因為它是算有效回復的。

B.找朋友幫忙咨詢：這是最快的方法，可以讓朋友搜索你的店鋪，然后咨詢下機器人能夠回復的問題，或者是人工回復下信息，朋友可以多找?guī)讉€，最好不要每次都是同一個朋友。

C.廣告信息也需要回復：很多人在收到廣告信息的時候，都是直接將這個用戶拉黑，但是大家可能不會想到的是，系統(tǒng)也是將這個用戶當做是客戶的，如果我們不理會，回復率肯定是會下降的，所以可以回復之后再進行舉報或者拉黑。

淘寶客服回復太慢怎么解決？

顧客來咨詢我們 ，首次回復我們一定要及時的回復 ，自動回復前面的問題一定要看，并且及時準確的回復，這樣能讓顧客知道我們這個店鋪有客服為他服務，提高我們店鋪的可信度，留住客戶。

我們可以先回復一句“親：您好!在的哦/:^_^請問有什么可以為您效勞的嗎?/:girl”，當然，直接回復顧客的問題也是很省時間的，接下來要是顧客沒有說話的話，您也可以說“親愛滴，有貨的呢，您放心購買”，繼續(xù)引導顧客問，減少回復的繁瑣性?？吹疆a(chǎn)品足跡的也可以直接介紹產(chǎn)品的優(yōu)點賣點的。都能極大的節(jié)省我們的時間的。

客服的打字速度可以快速提高我們回復時間最行之有效的辦法。顧客的問題需要較多文字解釋的時候，我們可以分段發(fā)送具有針對性的文字，減少顧客的等待時間，隨時對顧客的問題進行補充說明。當然言簡意賅也是不錯的，不用過于繁冗。

另外，我們可以更為有效的設置快捷，多次能夠使用到的話術，我們可以設置成快捷短語。同事間有好的話術我們也可以相互借鑒，取長補短，從而更為有效的回復顧客，縮短我們的回復時間。

還要熟練使用數(shù)字鍵盤位置的Enter鍵，還有一些常用的截圖、復制、粘貼鍵，能夠節(jié)省我們大部分的時間。其實個人覺得設置的快捷幫助很大。

一個淘寶店鋪如果有一個好的客服服務，會給人帶來不一樣的感受，比如淘寶客服回復很快的話，那么就會覺得很及時。

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