速賣通賣家可以退貨嗎？怎么退？

網(wǎng)店跟實體店不一樣，實體店的商品看得見摸得著，客戶覺得商品好自然就會買下來，可是在網(wǎng)上購物就不一樣了，只能收到貨物的時候才能看到商品質(zhì)量，因此在網(wǎng)上購物退貨率也是比較大的，那速賣通賣家可以退貨嗎?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、速賣通賣家可以退貨嗎?

在不影響商家二次銷售的情況下，速賣通是可以退貨的!

二、怎么退?

1、如果訂單未發(fā)貨：

您可以讓買家申請取消訂單，訂單取消關(guān)閉后，系統(tǒng)會自動退款給買家。取消訂單如果買家選擇自己的原因，對賣家沒有影響;如果買家選擇賣家原因，當您同意取消，那么就會涉及到成交不賣。成交不賣達到一定量后，會對搜索排名有一定的影響，情節(jié)特別嚴重的會凍結(jié)賬號。所以，盡可能爭取讓買家選擇自己的原因。

2、如果訂單已發(fā)貨：

買家可以申請部分或全額退款(糾紛)，需要您同意后，系統(tǒng)會自動分配款項退款給買家。但是大家要注意：

(1)在賣家同意退款(糾紛)后，訂單會計算糾紛率。一旦產(chǎn)生糾紛率后，先不要著急，糾紛提起率有一定的起始門檻，只有超過一定合理值才會有影響。建議賣家后續(xù)關(guān)注“賣家服務分-糾紛率”的指標變化。

(2)當買家提起退款后，請賣家在買家提起糾紛的5天內(nèi)接受或拒絕買家提出的糾紛，若逾期未響應，系統(tǒng)會自動根據(jù)買家提出的退款金額執(zhí)行。

如果訂單交易完成15天后，買家無法在訂單里申請退款，如果買賣雙方達成退款方案，賣家可以提供雙發(fā)達成一致的退款信息聯(lián)系人工客服為您解決。賣家不能引導買家線下將款項直接打到自己的賬戶，后期交易中產(chǎn)生的風險均需賣家自主承擔。速賣通平臺不支持線下交易。

在速賣通購物肯定是可以退貨的，但是在退貨之前，我們一定要與商家溝通，并且還要保證商品不影響二次銷售的情況才能成功退貨退款!最后，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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