對淘寶賣家來說，肯定也經(jīng)常會遇到這樣或者那樣的爭議，而退換貨運費爭議也是很常見的一種問題，那么當各位面對這種問題時，應該要怎么解決和避免呢?

1、 買賣雙方達成退款協(xié)議，但未就退貨運費進行約定的，需要由您承擔與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。

2、 商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔方式的，由此產生的運費需由您承擔。

3、 您未在規(guī)定時間內提供退貨地址，或者提供退貨地址錯誤導致買家無法退貨或操作退回商品后無法送達的，或者買家根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后，您無正當理由拒絕簽收商品的，交易做退款處理，退貨運費由您承擔。若您需要取回商品的，應當與買家另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

4、 淘寶爭議處理期間，您同意退貨的，但買家在未和您確認的情況下，使用了到付方式給您退貨，請您先支付運費簽收貨物;由于買家到付而產生的多余的運費，可以要求您的買家承擔。

5、 買家根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結果操作退貨時，應當使用與您發(fā)貨時相同的運輸方式發(fā)貨。除非得到您的明確同意，買家不得使用到付方式支付運費。退貨后，您有收貨的義務。

6、 淘寶處理爭議期間，您同意退貨或換貨，但就運費的承擔提出明確異議的，買家應當先行退貨，您簽收商品后，由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運費承擔做出處理。

【物流涉及的運費爭議】

未經(jīng)買家明確同意，若您使用到付方式(指在委托承運人時不支付運費，而由收貨人在收貨時向承運人支付運費的運輸方式)委托承運人發(fā)貨的，買家有權拒絕簽收商品;買家簽收商品的，到付運費超出約定運費的部分由您承擔。

【商品涉及的運費爭議】

1、 如果買家提供有效憑證證實收到商品有問題或是因為您的某項服務、承諾未履行而導致的退貨退款，運費需要由您承擔;

2、 您所售商品為閑置商品的，買家收到的商品與您在發(fā)布時描述不符的，或您沒有如實披露商品的瑕疵異?；驓v史維修情況的，交易做退貨退款處理，運費由您承擔。

3、支持“七天退貨”或支持退貨承諾的商品 。

怎么避免?

交易中的運費爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承擔”的原則處理，因此建議您在交易過程中：

1)如實進行商品描述，讓買家在購買前能夠清晰了解后再進行購買;

2)發(fā)貨前請做好商品質量檢查，降低發(fā)生質量問題的概率;

3)對于運輸方式、價格等有特殊說明的，請在交易前及時告知買家并征得買家的同意。

淘寶退換貨一般多長時間？退換貨規(guī)則是什么？

消費者在淘寶購物了以后，對于商品不滿意的話，會去進行退換貨服務，這個過程都是需要時間來完成的哦，一般來說，淘寶退換貨需要多長的時間去完成呢?下面為大家進行接so。

淘寶退換貨一般多長時間?

淘寶交易最長可以十五天退換貨。

7天無理由退換貨的商品，是指買家在簽收商品之日起7天內(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天)有權申請無理由退貨服務 ，賣家需配合買家完成退貨。

如超過簽收后的7天，買家因個人原因如拍錯，多拍，不喜歡，不想要等理由申請退貨，賣家有權利拒絕買家的退貨申請，同時需在拒絕退款協(xié)議的時候詳細的退款頁面上注明拒絕原因。

淘寶退換貨的規(guī)則：

1、賣家的店鋪需要自行填寫默認的退貨收貨地址。店鋪在與消費者的交易完成以后，若是需要指定退貨或者是多地址進行退貨，那么首先應該征求買家的同意。

2、除了代購的交易以外，賣家所提供的退貨地址，如果沒有在買家的允許之下，不得填寫海外以及港澳臺地區(qū)的退貨地址。

3、如果是買賣雙方達成了線下退貨的協(xié)議，那么所產生的一系列后果淘寶有權不予處理，需要雙方自行協(xié)商進行處理。

4、買家在進行退貨以后根據(jù)淘寶退貨規(guī)則，需及時的在平臺的系統(tǒng)之內填寫退貨的運單號來告知賣家。

5、假設賣家違反了退貨換貨的規(guī)范或者是規(guī)則，使買家無法完成退換貨的服務，那么所有的后果以及所支付的金額，都需要由賣家來進行退款。

6、如果是買家違反了退換貨的規(guī)則，導致賣家沒有按時未收到貨物或者是拒簽，那么所造成的后果，都應該由買家來進行承擔。

7、7天無理由退換貨規(guī)則是指消費者在完成訂單以后收到貨物簽收，快遞的當日起來開始計算時間為168個小時。在這個期限內，買家有權利申請無理由退換貨服務，如果超出了這個時限，在15天以內那么就需要向賣家進行退貨申請，不過賣家有權利拒絕退換貨的服務。除非退貨的理由涉及到15天以內，因質量或者是多方面的問題而需要進行退換貨。

交易成功15天內，商品出現(xiàn)質量問題，經(jīng)檢測確實存在的，可申請質量問題退換貨。質量問題退換貨由賣家支付來回郵費哦，各位淘寶用戶們如果想快一點的話，可以申請退貨重新購買。

相關推薦：

淘寶換貨一般要多久?如何去換貨?

淘寶換貨要先確認收貨嗎?如何進行退貨退款?

淘寶換貨流程如何操作?具體步驟是什么?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

天貓賣家關閉訂單扣分嗎？降權多久恢復？

淘寶虛擬產品賺錢嗎？淘寶虛擬產品入駐規(guī)則

買家給我的評價為什么不展示？

更多資訊請關注幕 思 城。