阿里小蜜怎么轉人工服務

什么是阿里小蜜？阿里小蜜這是阿里巴巴放置在淘寶和天貓里面在線智能客服?！鞍⒗镄∶邸比珯C器智能化方案可以根據大數據學習方式解決大多數網友們的一些常見問題，但是也有一些問題阿里小蜜智能解決不了的問題需要用到人工客服。

阿里巴巴人工智能服務產品“阿里小蜜”全量上線，上線半月日均接待400萬人，服務能力堪比3.3萬個服務小二。據悉，2016年雙11期間，阿里小蜜將承接超90%的服務咨詢。同時，商家版人工智能機器人“店小蜜”也已在apple、小米等10余個品牌的天貓店內投入使用。

阿里小蜜怎么轉人工？首先，親們所示進入淘寶和天貓的個人信息窗口，淘寶是“我的淘寶”，天貓就是右下角的“我”欄目里面。所示位置：

進入阿里小蜜服務窗口之后你就可以詢問一些詳細的問題，例如物流啊!售后啊!價格啊!活動啊!什么的，核心問題來了我要找人工客服怎么辦?

這里必須要告訴大家只有涉及到投訴和維權等方面內容才會轉交給“人工阿里小蜜”處理!所示網友們輸入投訴關鍵字，然后阿里小蜜會讓你選擇需要投訴的訂單，然后會彈出所示找“人工阿里小蜜”的鏈接，之后就會馬上為大家分配一個有在線id的客服。

經過小編的多方面測試之后發(fā)現(xiàn)，只有涉及到質量問題、售后問題、假貨問題等阿里小蜜智能客服無法處理的內才會轉接給在線云客服。那么比較終的答案大家知道阿里小蜜人工客服在哪了嗎?大家知道怎阿里小蜜怎么轉人工了嗎?

可以說店小蜜的出現(xiàn)，大大緩解了大促期間賣家的壓力，阿里小蜜怎么轉人工服務？看了小編分享的步驟你清楚了嗎？希望對你有用！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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