2021天貓年中大促報(bào)名常見問題匯總

1.天貓國際商家除了報(bào)名天貓國際會(huì)場之外，是否可以報(bào)名天貓的其他類目會(huì)場?

答：建議您可以嘗試報(bào)名。但是各類目會(huì)場會(huì)根據(jù)活動(dòng)的玩法和策略，會(huì)優(yōu)先選擇符合本次活動(dòng)的商家(優(yōu)選條件包括但不 限于品牌知名度、活動(dòng)契合度、消費(fèi)者需求、支付寶成交額、店鋪類型 、開店時(shí)長、客單價(jià)、商家主營類目、商業(yè)綜合排名 、誠信經(jīng)營情況等);如提示無法報(bào)名，建議您查看頁面中的告知原因。商家報(bào)名時(shí)在同頁面查看到相關(guān)提示。煩請您查看具體原因。建議您選擇其它營銷活動(dòng)參與。23:59:59期間的天貓或天貓國際成交比較低價(jià)(淘金幣價(jià)、店鋪優(yōu)惠券、全積分兌換、積分加錢購、秒*、試用、萬人團(tuán)、預(yù)售價(jià)格、會(huì)員專享價(jià)除外)。指標(biāo)以排名占比的形式展現(xiàn)與 同行的對比;所有商家必須滿足在同行業(yè)下的售后服務(wù)綜合指標(biāo)排名 小于等于90%，才能報(bào)名參與天貓營銷活動(dòng)。

2. 2017天貓年中大促報(bào)名入口，是這個(gè)類目的商家，為什么還是提示“無法報(bào)名”?

答： 您好,很抱歉,無法報(bào)名的原因會(huì)在商家中心2017年中大促 商家報(bào)名時(shí)在同頁面查看到相關(guān)提示。煩請您查看具體原因。建議您選擇其它營銷活動(dòng)參與。

3.2017天貓年中大促什么是成交比較低價(jià)?比較低價(jià)排除什么?

答：成交比較低價(jià)指：自2017/04/25 00:00:00-2017/05/24 23:59:59期間的天貓或天貓國際成交比較低價(jià)(淘金幣價(jià)、店鋪優(yōu)惠券、全積分兌換、積分加錢購、秒*、試用、萬人團(tuán)、預(yù)售價(jià)格、會(huì)員專享價(jià)除外)。

4.2017天貓年中大促活動(dòng)商品是否必須支持貨到付款?

答：您好，不需要支持貨到付款。

5. 2017天貓年中大促海選報(bào)名，什么時(shí)候會(huì)出審核結(jié)果?

答：您好， 在商品報(bào)名開始之前會(huì)完成招商審核。

6. 2017天貓年中大促商家報(bào)名海選是否可以撤消后再重新報(bào)名?

答：您好，審核通過前可以撤銷重新報(bào)名，審核通過后無法撤銷再重新報(bào)名。

7. 2017天貓年中大促基準(zhǔn)營銷規(guī)則里面，售后服務(wù)綜合指標(biāo)是什么意思?

答： 包括退款糾紛率、退款自主完結(jié)率、退款完結(jié)時(shí)長三項(xiàng)指標(biāo)的一個(gè)綜合評估數(shù)據(jù)，取值范圍為近28天，其中三項(xiàng)數(shù)據(jù)對綜合指標(biāo)的影響占比約為1：1：1，綜合 指標(biāo)以排名占比的形式展現(xiàn)與 同行的對比;所有商家必須滿足在同行業(yè)下的售后服務(wù)綜合指標(biāo)排名 小于等于90%，才能報(bào)名參與天貓營銷活動(dòng)。

8. 2017天貓年中大促規(guī)定包郵商品是否當(dāng)天自動(dòng)包郵?

答：您好，是的，符合活動(dòng)包郵范圍的活動(dòng)商品“2015年中大促-環(huán)球購物節(jié)”當(dāng)天均會(huì)自動(dòng)包郵。

9. 2017天貓年中大促發(fā)貨時(shí)間是否有所變動(dòng)?

答：活動(dòng)期間買家付款的訂單，商家(虛擬類目除外)須在買家付款后120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并交由物流公司攬件，且在付款后120小時(shí)內(nèi)可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照天貓國際規(guī)則延遲發(fā)貨處理。

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