2021天貓38女王節(jié)消費(fèi)者(必看)規(guī)則

一、 活動(dòng)時(shí)間

2017年“38天貓女王節(jié)”的正式活動(dòng)時(shí)間為2017年3月6日 00:00:00至2017年3月8日23:59:59

二、 活動(dòng)承諾

(一) 郵費(fèi)規(guī)則

1. 商家承諾提供2017年“38天貓女王節(jié)”商品(以下簡(jiǎn)稱“活動(dòng)商品”，請(qǐng)消費(fèi)者注意辨識(shí)38天貓女王節(jié)商品的特有標(biāo)識(shí)收貨地為中國(guó)大陸地區(qū)的全場(chǎng)包郵(港澳臺(tái)地區(qū)及海外除外)服務(wù)，有特別規(guī)定的從特別規(guī)定:

(1) 活動(dòng)商品中，置地/升降晾曬衣架 、收納柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、飲料、乳制品、大米、食用油/調(diào)味油、自行車、三輪車、兒童電動(dòng)車、扭扭車、嬰兒手推車/學(xué)步車、兒童房/桌椅/家具、汽車座椅、童床/嬰兒床/搖籃/餐椅、床護(hù)欄、旅行箱類目下商品應(yīng)支持全場(chǎng)包郵(偏遠(yuǎn)地區(qū)*、港澳臺(tái)地區(qū)及海外均除外)。跑步機(jī)/大型健身器械、跑步機(jī)/中小型健身器械、自行車整車、電動(dòng)車整車、電子/電工、基礎(chǔ)建材、家裝主材、五金/工具、輪胎、輪轂類商品可以不支持包郵，但應(yīng)支持包物流*服務(wù)(偏遠(yuǎn)地區(qū)、港澳臺(tái)地區(qū)及海外均除外)。手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心、教育培訓(xùn)、騰訊qq專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、報(bào)刊訂閱、期刊雜志、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、全屋定制、大魚缸*、新車/二手車、整車(經(jīng)銷商)、摩托車類目商品可以不支持包郵及包物流服務(wù)。其中新車/二手車、整車(經(jīng)銷商)、摩托車類目商品需消費(fèi)者自提。大魚缸：提供20個(gè)城市“免費(fèi)送貨上門并安裝”服務(wù)，20個(gè)城市：北京、上海、廣州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、蘇州、重慶、青島、佛山、東莞、沈陽(yáng)、無(wú)錫、濟(jì)南、寧波、武漢。“免費(fèi)送貨上門并安裝”服務(wù)包含長(zhǎng)途運(yùn)輸(發(fā)貨地到收貨地級(jí)市)+同城配送(收貨地級(jí)市的物流點(diǎn)到消費(fèi)者指定地址)+安裝(拆包、拼接安裝等)。注：樓層在3樓以下或有電梯的住房可免費(fèi)搬運(yùn)上樓，其他情況若需搬運(yùn)上樓需另加100元，工具吊車等特殊情況另外按照實(shí)際收費(fèi)。女王節(jié)期間，消費(fèi)者在天貓看到的專柜價(jià)是活動(dòng)商品被對(duì)比價(jià)格的統(tǒng)稱，2017年38天貓女王節(jié)的專柜價(jià)應(yīng)當(dāng)是商品的廠家吊牌價(jià)或零售價(jià)(上述價(jià)格需經(jīng)商家以線上或線下等方式產(chǎn)生真實(shí)銷售，如未真實(shí)銷售過(guò)的則商家不得以上述價(jià)格作為專柜價(jià)填寫)，或是商家所在地物價(jià)局等國(guó)家法定機(jī)構(gòu)核定的價(jià)格;如無(wú)特別說(shuō)明，折扣是將商家專柜價(jià)與活動(dòng)價(jià)格比對(duì)所得出的價(jià)格對(duì)比優(yōu)惠;女王節(jié)活動(dòng)商品會(huì)有不同程度的優(yōu)惠，具體的優(yōu)惠幅度敬請(qǐng)關(guān)注活動(dòng)頁(yè)面;不同類目、甚至同款商品的不同顏色商家都有可能制定不同的價(jià)格政策，提醒消費(fèi)者在下單前仔細(xì)核實(shí)所選購(gòu)的商品及其對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠政策。消費(fèi)者在購(gòu)買38女王節(jié)活動(dòng)商家店鋪內(nèi)商品時(shí)，可使用38購(gòu)物券進(jìn)行抵扣對(duì)應(yīng)款項(xiàng)。由于產(chǎn)品設(shè)置及部分類目*的特殊性，可能會(huì)有部分活動(dòng)商家店鋪內(nèi)商品不支持38購(gòu)物券，敬請(qǐng)消費(fèi)者在下單前仔細(xì)核對(duì)付款頁(yè)面，如發(fā)現(xiàn)38購(gòu)物券未能使用的，請(qǐng)與商家聯(lián)系核實(shí)后再行下單。對(duì)于買家已付款的訂單，商家(虛擬類目除外)須在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保買家于付款后72小時(shí)內(nèi)可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單真實(shí)有效的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照天貓規(guī)則延遲發(fā)貨處理。天貓國(guó)際商品須在買家付款后120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保買家于付款后120小時(shí)內(nèi)可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單真實(shí)有效的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照天貓規(guī)則延遲發(fā)貨處理。，否則按照天貓國(guó)際延遲發(fā)貨相關(guān)規(guī)則處理。定制、預(yù)售、汽車、摩托車整車、家具建材(指住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、電子/電工、基礎(chǔ)建材、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、五金/工具、全屋定制類目)下商品詳情頁(yè)中設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時(shí)間的商品以商品詳情頁(yè)的描述為準(zhǔn)，其他特殊情況雙方自行協(xié)商而定。家具建材大件類[指衛(wèi)浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺(tái)盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、門、電線、基礎(chǔ)建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防]商品應(yīng)自消費(fèi)者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

(2) 跑步機(jī)/大型健身器械、跑步機(jī)/中小型健身器械、自行車整車、電動(dòng)車整車、電子/電工、基礎(chǔ)建材、家裝主材、五金/工具、輪胎、輪轂類商品可以不支持包郵，但應(yīng)支持包物流*服務(wù)(偏遠(yuǎn)地區(qū)、港澳臺(tái)地區(qū)及海外均除外)。

(3) 手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心、教育培訓(xùn)、騰訊qq專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、報(bào)刊訂閱、期刊雜志、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、全屋定制、大魚缸*、新車/二手車、整車(經(jīng)銷商)、摩托車類目商品可以不支持包郵及包物流服務(wù)。其中新車/二手車、整車(經(jīng)銷商)、摩托車類目商品需消費(fèi)者自提。

(4) 天貓超市(除量販店、電子提貨券外)單筆訂單滿88元包郵。有關(guān)天貓超市具體的配送與費(fèi)用說(shuō)明詳情點(diǎn)此查閱。

2. 除上述規(guī)定外，商家承諾提供的其他物流服務(wù)如下：

(1) 大魚缸：提供20個(gè)城市“免費(fèi)送貨上門并安裝”服務(wù)，20個(gè)城市：北京、上海、廣州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、蘇州、重慶、青島、佛山、東莞、沈陽(yáng)、無(wú)錫、濟(jì)南、寧波、武漢?！懊赓M(fèi)送貨上門并安裝”服務(wù)包含長(zhǎng)途運(yùn)輸(發(fā)貨地到收貨地級(jí)市)+同城配送(收貨地級(jí)市的物流點(diǎn)到消費(fèi)者指定地址)+安裝(拆包、拼接安裝等)。注：樓層在3樓以下或有電梯的住房可免費(fèi)搬運(yùn)上樓，其他情況若需搬運(yùn)上樓需另加100元，工具吊車等特殊情況另外按照實(shí)際收費(fèi)。

(2) 家具、建材類的服務(wù)規(guī)則。

(二) 活動(dòng)價(jià)格*

1. 女王節(jié)期間，消費(fèi)者在天貓看到的專柜價(jià)是活動(dòng)商品被對(duì)比價(jià)格的統(tǒng)稱，2017年38天貓女王節(jié)的專柜價(jià)應(yīng)當(dāng)是商品的廠家吊牌價(jià)或零售價(jià)(上述價(jià)格需經(jīng)商家以線上或線下等方式產(chǎn)生真實(shí)銷售，如未真實(shí)銷售過(guò)的則商家不得以上述價(jià)格作為專柜價(jià)填寫)，或是商家所在地物價(jià)局等國(guó)家法定機(jī)構(gòu)核定的價(jià)格;如無(wú)特別說(shuō)明，折扣是將商家專柜價(jià)與活動(dòng)價(jià)格比對(duì)所得出的價(jià)格對(duì)比優(yōu)惠;女王節(jié)活動(dòng)商品會(huì)有不同程度的優(yōu)惠，具體的優(yōu)惠幅度敬請(qǐng)關(guān)注活動(dòng)頁(yè)面;不同類目、甚至同款商品的不同顏色商家都有可能制定不同的價(jià)格政策，提醒消費(fèi)者在下單前仔細(xì)核實(shí)所選購(gòu)的商品及其對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠政策。

2. 天貓國(guó)際的商品價(jià)格詳見天貓國(guó)際頁(yè)面。

(三)38購(gòu)物券使用

“38購(gòu)物券”是專為天貓消費(fèi)者開發(fā)的天貓平臺(tái)通用型購(gòu)物產(chǎn)品，以購(gòu)物券的形式顯示，但實(shí)際代表的是一種消費(fèi)者可于購(gòu)物時(shí)直接抵減一定面額現(xiàn)金的消費(fèi)權(quán)益.

1. 消費(fèi)者在購(gòu)買38女王節(jié)活動(dòng)商家店鋪內(nèi)商品時(shí)，可使用38購(gòu)物券進(jìn)行抵扣對(duì)應(yīng)款項(xiàng)。由于產(chǎn)品設(shè)置及部分類目*的特殊性，可能會(huì)有部分活動(dòng)商家店鋪內(nèi)商品不支持38購(gòu)物券，敬請(qǐng)消費(fèi)者在下單前仔細(xì)核對(duì)付款頁(yè)面，如發(fā)現(xiàn)38購(gòu)物券未能使用的，請(qǐng)與商家聯(lián)系核實(shí)后再行下單。

2. 以上38購(gòu)物券規(guī)定適用于天貓國(guó)際商品。

(四) 活動(dòng)商品發(fā)貨

1. 對(duì)于買家已付款的訂單，商家(虛擬類目除外)須在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保買家于付款后72小時(shí)內(nèi)可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單真實(shí)有效的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照天貓規(guī)則延遲發(fā)貨處理。天貓國(guó)際商品須在買家付款后120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保買家于付款后120小時(shí)內(nèi)可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單真實(shí)有效的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照天貓規(guī)則延遲發(fā)貨處理。，否則按照天貓國(guó)際延遲發(fā)貨相關(guān)規(guī)則處理。

2. 特殊商品發(fā)貨時(shí)間：

(1) 定制、預(yù)售、汽車、摩托車整車、家具建材(指住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、電子/電工、基礎(chǔ)建材、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、五金/工具、全屋定制類目)下商品詳情頁(yè)中設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時(shí)間的商品以商品詳情頁(yè)的描述為準(zhǔn)，其他特殊情況雙方自行協(xié)商而定。

(2) 家具建材大件類[指衛(wèi)浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺(tái)盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、門、電線、基礎(chǔ)建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防]商品應(yīng)自消費(fèi)者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

(3) 其他特殊情況由買賣雙方自行協(xié)商而定。

3. 天貓國(guó)際38女王節(jié)商品部分支持“環(huán)球必達(dá)”服務(wù)，(五) 退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

活動(dòng)期間，為節(jié)省社會(huì)資源、提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)、避免消費(fèi)者因七天無(wú)理由退貨而產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失，商家承諾活動(dòng)期間對(duì)2017年38天貓女王節(jié)所有活動(dòng)商品免費(fèi)贈(zèng)送退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，特殊類目及場(chǎng)景*除外，具體請(qǐng)以“確認(rèn)訂單”頁(yè)面展示信息為準(zhǔn)。

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