說(shuō)都不想買(mǎi)東西的時(shí)候買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品，所以很多電商平臺(tái)的官方也會(huì)起到一個(gè)監(jiān)管作用，如果發(fā)現(xiàn)一些商品出售的商品有問(wèn)題，就會(huì)給與懲罰的。那么拼多多買(mǎi)到偽劣商品怎么投訴?有什么辦法?

拼多多買(mǎi)到偽劣商品怎么投訴?

1、在拼多多中，點(diǎn)擊底部導(dǎo)航欄的個(gè)人中心，進(jìn)入個(gè)人中心界面。

2、在新界面，點(diǎn)擊設(shè)置，進(jìn)入設(shè)置界面后，點(diǎn)擊意見(jiàn)反饋，進(jìn)入意見(jiàn)反饋界面。

3、點(diǎn)擊服務(wù)投訴，進(jìn)入新界面，在新界面中選擇投訴原因，點(diǎn)擊確認(rèn)投訴，即可投訴商家，投訴后商家會(huì)受到平臺(tái)的懲罰。

不過(guò)一般來(lái)說(shuō)，拼多多商家如果被投訴，并且投訴方所提供的證據(jù)充分確鑿的情況下，拼多多則會(huì)依據(jù)商家違規(guī)的情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理，具體情況如下：

1、假貨及嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品會(huì)被平臺(tái)下架，同時(shí)平臺(tái)會(huì)控制該這個(gè)店鋪的資金提現(xiàn)。

2、扣除商戶(hù)的保證金及賠付給買(mǎi)家賠，用于對(duì)假貨訂單買(mǎi)家進(jìn)行資金提升償賠付。

3、平臺(tái)可以根據(jù)違規(guī)程度，有權(quán)下架售假店鋪的全部商品，不能再進(jìn)行更新。

4、根據(jù)違規(guī)程度以及賣(mài)家銷(xiāo)售歷史，平臺(tái)有權(quán)終止與該賣(mài)家合作。

5、若涉及刑事責(zé)任的商家，平臺(tái)有權(quán)移交司法部門(mén)處理。

從上面我們可以看出，如果商家受到投訴并被處罰的話(huà)，比較輕的是會(huì)扣錢(qián)，在投訴解決前商家是拿不到錢(qián)的;嚴(yán)重的話(huà)會(huì)損害商家的聲譽(yù)，而在投訴積累到一定程度后，商家可能會(huì)面臨店鋪被關(guān)閉的可能。

拼多多投訴商家賣(mài)假貨最有效的方法

一、通過(guò)拼多多官方app中進(jìn)行問(wèn)題反饋

打開(kāi)【拼多多】app，登陸后進(jìn)入主頁(yè)面，找到頁(yè)面右下角的【個(gè)人中心】并點(diǎn)擊，在界面中找到【官方客服】并點(diǎn)擊，轉(zhuǎn)入到【官方自助服務(wù)】界面后，點(diǎn)擊【申請(qǐng)?zhí)幜P商家】，結(jié)合自己的投訴需求選擇所對(duì)應(yīng)的投訴問(wèn)題選項(xiàng)，然后根據(jù)指示進(jìn)一步的選擇所要投訴的內(nèi)容，并勾選【下一步】，在進(jìn)入下一步后填寫(xiě)相應(yīng)的訂單詳情，以及具體內(nèi)容就完成了。

或者在進(jìn)入【官方自助服務(wù)】界面后，點(diǎn)擊頁(yè)面下方的【聯(lián)系官方客服】，跳轉(zhuǎn)至咨詢(xún)頁(yè)面后，輸入【尋找人工客服】，隨后點(diǎn)擊【聯(lián)系人工客服】，結(jié)合自身的投訴需求選擇所對(duì)應(yīng)的投訴訂單，即可成功轉(zhuǎn)接官方客服，隨后輸入投訴問(wèn)題即可。

二、打拼多多官方消費(fèi)者電話(huà)進(jìn)行問(wèn)題反饋

可以撥打"“021-53395288”或“4008822528”“021-53395288”“4008822528”/“021-53395288”聯(lián)系人工進(jìn)行對(duì)商家的投訴。

如若以上方法都無(wú)法解決的，還可以經(jīng)由“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”進(jìn)行投訴。

1、撥打消費(fèi)者投訴熱線(xiàn)

可以選擇撥打【12315】進(jìn)行投訴，但是要在“12315”號(hào)碼之前加上商家所在地又或是要投訴的平臺(tái)公司注冊(cè)地所在地的地區(qū)區(qū)號(hào)，即“區(qū)號(hào)+12315”。拼多多平臺(tái)官方客服接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)間為：除周末外的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他時(shí)間為電話(huà)錄音。

2、登錄消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)申訴平臺(tái)進(jìn)行申訴

(1)在瀏覽器上搜索【全國(guó)12315平臺(tái)】官網(wǎng)，點(diǎn)擊并進(jìn)入，點(diǎn)擊頁(yè)面右上方的【請(qǐng)登錄】進(jìn)行用戶(hù)登錄;

(2)在登陸頁(yè)面填入賬號(hào)、密碼“登錄”賬號(hào)，如果未注冊(cè)過(guò)賬號(hào)則需進(jìn)行注冊(cè);

(3)成功登進(jìn)去后返回主頁(yè)點(diǎn)擊【我要投訴】選項(xiàng)，進(jìn)入到申請(qǐng)投訴界面，用戶(hù)在閱讀完投訴須知后即可開(kāi)始申訴;

(4)填入要投訴的主體公司名稱(chēng)(主體公司名稱(chēng)在企查查、天眼查之類(lèi)的軟件或者網(wǎng)頁(yè)上搜索【所要投訴的app名稱(chēng)】就可以查詢(xún))，點(diǎn)擊右邊的搜索選項(xiàng);

(5) 在搜索結(jié)果里面找到需投訴的公司，然后選擇該企業(yè)，轉(zhuǎn)入【消費(fèi)者信息】頁(yè)面，填寫(xiě)相關(guān)信息，按下【提交】，跳轉(zhuǎn)到【業(yè)務(wù)信息】頁(yè)面，詳細(xì)填寫(xiě)所購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)或商品以及投訴內(nèi)容，再次確認(rèn)后提交即可。

拼多多在哪投訴管用？投訴無(wú)效怎么辦？

拼多多是電商界的黑馬，雖然成立時(shí)間不長(zhǎng)，但是，卻有大量的忠實(shí)客戶(hù)。加上多樣的推廣手段，用戶(hù)量在不斷增加。不過(guò)，對(duì)拼多多產(chǎn)品和服務(wù)有意見(jiàn)的人也不在少數(shù)，那么，在哪投訴拼多多管用呢?

1、首先，在手機(jī)上打開(kāi)拼多多，點(diǎn)擊當(dāng)前界面底部右側(cè)的"個(gè)人中心"。

2、進(jìn)入"個(gè)人中心"界面后，找到"設(shè)置"項(xiàng)，點(diǎn)擊打開(kāi)。

3、進(jìn)入"設(shè)置"的界面，點(diǎn)擊第五項(xiàng)"意見(jiàn)反饋"，各項(xiàng)反饋都可以在這里進(jìn)行。

4、進(jìn)入"意見(jiàn)反饋"界面，選擇需要反饋的問(wèn)題類(lèi)型，我們要投拆，則點(diǎn)擊"服務(wù)投訴"。

5、進(jìn)入"服務(wù)投訴"界面，選擇投訴的原因，在原因右側(cè)的圓圈處打勾，或者點(diǎn)擊投訴內(nèi)容都可以。

6、在問(wèn)題描述處把自己想說(shuō)的問(wèn)題輸入，點(diǎn)擊上傳圖片，上傳圖片證據(jù)，點(diǎn)擊訂單信息可以選擇相關(guān)的訂單，然后在聯(lián)系電話(huà)處將自己的聯(lián)系電話(huà)輸入，再點(diǎn)擊提交就可以了。

如果拼多多投訴無(wú)效，還可以嘗試下述投訴途徑：

1、您可以上聚投訴，黑貓投訴等平臺(tái)反饋您在拼多多平臺(tái)上，遭受商家欺騙的情況，這兩個(gè)平臺(tái)都會(huì)幫您直接轉(zhuǎn)達(dá)給拼多多的工作人員，讓他們第一時(shí)間為你解決問(wèn)題。

2、您可以在微博上反映在拼多多上遇到的問(wèn)題，拼多多客戶(hù)服務(wù)官微會(huì)在您的微博底下留言，如：您好，您的反饋平臺(tái)已經(jīng)受理，客服會(huì)盡快幫您核實(shí)訂單情況，并妥善幫您解決問(wèn)題，給您帶來(lái)的不便在此向您致以誠(chéng)摯的歉意。維權(quán)專(zhuān)員可能會(huì)電聯(lián)您，請(qǐng)您留意接聽(tīng)。

3、如果以上您都是試過(guò)，并且都未能解決您的問(wèn)題，那么最后您只能是向工商局12315投訴，你可以做直接登錄全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)點(diǎn)擊官網(wǎng)里的我要投訴→選擇投訴單位→填寫(xiě)消費(fèi)者信息→填寫(xiě)業(yè)務(wù)信息→投訴完成。當(dāng)然你也可以通過(guò)微信公眾號(hào)(全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái))，手機(jī)APP(全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái))進(jìn)行投訴。

有人的地方就有紛爭(zhēng)，這個(gè)道理在買(mǎi)賣(mài)中同樣適用。作為一個(gè)消費(fèi)者，維護(hù)自身權(quán)益是應(yīng)該的，如果有和拼多多賣(mài)家解決不了的爭(zhēng)端，可以去拼多多平臺(tái)投訴，如果沒(méi)用，可以嘗試其他途徑。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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