天貓國際快遞一般需要幾天能到

均銷售的商品均原產(chǎn)于或銷售于海外，通過國際物流經(jīng)中國海關(guān)正規(guī)入關(guān)。所有天貓國際入駐商家將為其店鋪配備旺旺中文咨詢，并提供國內(nèi)的售后服務(wù)，消費者可以像在淘寶購物一樣使用支付寶買到海外進口商品。而在物流方面，天貓國際要求商家120小時內(nèi)完成發(fā)貨，14個工作日內(nèi)到達，并保證物流信息全程可跟蹤。買家可以提供合法及有效的相關(guān)假貨憑證(包括但不于：品牌權(quán)利人出具的假貨鑒定憑證;相關(guān)司法、執(zhí)法機構(gòu)出具的假貨判定證明)。

相關(guān)問題解答：

1、保障怎樣申請賠償?

在天貓國際購物時，若經(jīng)過合法認定買家已購得的商品為假貨或非原裝，買家有權(quán)在交易成功后90天內(nèi)發(fā)起針對該商家的投訴，并申請"保障"賠付，賠付的金額以買家實際支付的商品價款的"退一賠四+買家支付的郵費"為限。

買家可在"我的淘寶-已買到的寶貝"頁面通過"申請退款/申請售后"選擇"收到假貨"的退款原因，向天貓國際發(fā)起"保障"賠付申請并提供相關(guān)有效憑證。

買家提出"保障"賠付申請應(yīng)當在交易成功后的九十天內(nèi)提出; 買家可以提供合法及有效的相關(guān)假貨憑證(包括但不于：品牌權(quán)利人出具的假貨鑒定憑證;相關(guān)司法、執(zhí)法機構(gòu)出具的假貨判定證明)。

2、紅屁屁無憂服務(wù)申請入口在哪?

消費者可通過“已買到的寶貝”-“退款/退貨”或“申請售后”-選擇退款原因“使用后出現(xiàn)紅屁股”發(fā)起“紅屁屁無憂”服務(wù)申請。

消費者須在指定時間內(nèi)，使用所購商品并且出現(xiàn)尿布(俗稱紅屁股)現(xiàn)象(紅、紅腫、顆粒、結(jié)痂等);并在指定時間內(nèi)(消費者簽收商品之日起60天)通過選擇“使用后出現(xiàn)紅屁股”的原因發(fā)起維權(quán)申請，并提供有效憑證。

在消費者提供有效憑證的情況下支持其全額退款退貨或全額退款(包括消費者支付的運費以及消費者在購買商品時已經(jīng)支付的進口稅或者行郵稅)。

3、天貓國際延遲發(fā)貨怎樣申請賠償?

中國及發(fā)貨地法定節(jié)假日外，商家在買家付款后實際未在120小時內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家實際未在約定時間內(nèi)發(fā)貨，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額比較高不超過人民幣伍佰元)作為違約金。

4、天貓國際破損無憂服務(wù)怎樣申請?

消費者自簽收之時起的72小時內(nèi)通過“嬰兒食品爆罐/扁罐””包裝/商品破損/污漬”“貨物破損已拒簽”的原因發(fā)起維權(quán)申請，并提供有效憑證。

消費者可通過“已買到的寶貝”-“退款/退貨”或“申請售后”-選擇退款原因“嬰兒食品爆罐/扁罐””包裝/商品破損/污漬”“貨物破損已拒簽”發(fā)起“破損無憂”服務(wù)申請。

在消費者提供有效憑證的情況下，對破損商品對應(yīng)金額做退款處理的服務(wù)。(包括消費者支付的運費以及消費者在購買商品時已經(jīng)支付的進口稅或者行郵稅)。

天貓國際商家始終做出承諾，其銷售的所有商品是海外保障，海外直供的，勢必要給消費者們創(chuàng)造一個極佳的購物體驗環(huán)境，物流方面的速度相對來說還是比較快的。

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