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    淘寶售后多長時(shí)間解決?怎么處理?

    2022-03-13|23:06|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:246

    在淘寶上面也有一些消費(fèi)者在購物了后需要進(jìn)行售后服務(wù),但是很多淘寶商家是有售后時(shí)間規(guī)定的,淘寶平臺也有相關(guān)的規(guī)定,如果你還不太了解,那我就來給各位介紹一下淘寶售后多長時(shí)間解決?

    淘寶售后多長時(shí)間解決.jpg

    一、淘寶售后多長時(shí)間解決?

    在交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”或是“賣家已發(fā)貨”時(shí),買家可以根據(jù)自己的收貨時(shí)間及貨物情況,隨時(shí)申請退貨退款操作,并沒有具體時(shí)間限制。

    交易狀態(tài)為“交易成功”, 在交易成功的0—15天內(nèi),可以登錄到:【我的淘寶】—【已買到的寶貝】 ,找到對應(yīng)的訂單,點(diǎn)擊【申請售后】——【退貨退款】;如果交易成功已經(jīng)過了15天,優(yōu)先聯(lián)系賣家協(xié)商處理,如無法協(xié)商處理,提供有效的憑證聯(lián)系淘寶小二幫助處理。

    “7天無理由退換貨”指用戶(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù),允許買家按“7天無理由退換貨”服務(wù)規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進(jìn)行退換貨。

    二、怎么處理?

    1、水果類售后。大部分水果的保鮮期都是比較短的,很容易腐壞變質(zhì),就很容易產(chǎn)生糾紛,所以大家一定要設(shè)置好不支持7天無理由退換貨、偏遠(yuǎn)地區(qū)不發(fā)貨等操作。如果客服遇到買家說水果凈重不足等問題,要謹(jǐn)慎解決。

    2、服飾類。服飾類的售后問題通常就是質(zhì)量、尺寸、色差。如果是質(zhì)量問題但不影響整體穿著,淘寶客服可以先道歉安撫,然后進(jìn)行一定的賠償,盡量讓客戶不要退貨退款;即使退款,也讓其不要選擇質(zhì)量問題,然后要承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi),看看買家是否同意。

    3、色差、尺寸等問題,就要在詳情頁中做好備注,這樣能避免更多糾紛。若買家不滿意的話,也要安排好退貨處理。

    了解完了淘寶售后的時(shí)間后,我想各位也大致的了解到了淘寶售后一般情況下是在15天以內(nèi),如果各位消費(fèi)者有售后問題,那就應(yīng)該要及時(shí)解決呢。

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