天貓國際能不能退貨

一、能不能退貨?

其實這個問題可以很明確的告訴大家是可以退貨的哦，至于退貨的步驟也已經(jīng)給分享在下面了：

在滿足申請條件的前提下，買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過"投訴維權(quán)"通道向天貓發(fā)起“七天無理由退換貨”申請。

在收到買家“七天無理由退換貨”申請后，天貓有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認及判定。

當(dāng)天貓根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家“七天無理由退換貨”申請成立，則有權(quán)通知自賣家的賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項先行賠付給買家

天貓支持或賣家自行承諾提供“七天無理由退換貨”服務(wù)的商品，買家以無理由形式退貨或拒簽的，來回運費均由買家承擔(dān)。若商品提供包郵服務(wù)，買家僅承擔(dān)退貨運費。

對于已經(jīng)確認收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單，申請售后，有兩種退款方式。一種是不喜歡商品退貨退款，一種是因為商品質(zhì)量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。如果是質(zhì)量問題不退貨直接退款的話，可能會出現(xiàn)對方不同意。可以要求客服介入調(diào)查的。

對于已經(jīng)付款但是未發(fā)貨的訂單可以直接申請退款，一般經(jīng)過客戶協(xié)商后可以馬上完成退款了。親的情況，可以申請售后一定要盡快申請哦大概有15天限制要不然交易窗口就關(guān)閉了。

二、運費怎么算?

天貓規(guī)則(同淘寶)：包郵商品發(fā)生7天退貨運費各自承擔(dān)，即包郵商品需要買家承擔(dān)退貨郵費，非包郵商品需要由買家承擔(dān)發(fā)貨和退貨郵費。如果是無理由拒收，損失由買家承擔(dān)，也就是運費是買家承擔(dān)，稅費如果存在，也是應(yīng)由買家承擔(dān)的。

但是特殊情況除外：

1.如果商品是質(zhì)量問題，且在賣家承諾的質(zhì)保范圍內(nèi)，商品寄回賣家處給到賣家維修，維修費用由賣家承擔(dān)。如果買家在未聯(lián)系賣家的情況下或者未與自行拿去在當(dāng)?shù)鼐S修，維修費用建議和賣家進行協(xié)商。

2.如果商品是人為因素造成的損壞或者已經(jīng)過了賣家承諾的質(zhì)保時間范圍，無論是寄回給賣家維修還是由買家在當(dāng)?shù)鼐S修，所需維修費用都是由買家承擔(dān)。

上面給大家介紹的就是關(guān)于天貓國際退貨方面的信息，老實說運費承擔(dān)的規(guī)則都是差不多的，如果大家對于收到的商品不滿意，是可以去申請退款和退貨的，要看看是誰的責(zé)任，如果是商品的質(zhì)量出現(xiàn)了問題，那么就是賣家們承擔(dān)這個運費了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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