天貓店鋪不發(fā)貨扣分嗎

在天貓購買東西超時72小時可以在退款成功后或在訂單交易成功后投訴未按約定時間發(fā)貨，可以獲得理賠產品金額的30%比較高不超過500元，以天貓積分形式退回在買家賬戶下面。立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理

二、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起條件：

買家操作付款后申請退款成功且交易狀態(tài)為“交易關閉”的0-15天

三、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起路徑：

登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應交易后“投訴賣家”，然后在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時間發(fā)貨

淘寶商城比普通店鋪更有吸引力的是他的服務，他不光是大賣家和大品牌的集合，同時也提供比普通店鋪更加周到的服務：

1、七天無理由退換貨

淘寶商城賣家接受買家七天內無理由退換貨，無需擔心買到的不合適，或者買到的東西和實際相差太大。

在“買家已付款”后，除定制、預售及適用特定運送方式的商品外，普通商品需在3天內發(fā)貨，閃電發(fā)貨虛擬商品需在1小時內發(fā)貨，閃電發(fā)貨實物商品需在24小時內發(fā)貨，參加淘寶活動的商品(如“聚劃算商品”)需在7天內發(fā)貨。

(發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)內記錄的時間為準)

一、違背發(fā)貨時間承諾定義：

違背發(fā)貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額比較低不少于一元，比較高不超過三十元;買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成 立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理

二、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起條件：

買家操作付款后申請退款成功且交易狀態(tài)為“交易關閉”的0-15天

三、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起路徑：

登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應交易后“投訴賣家”，然后在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時間發(fā)貨

淘寶商城比普通店鋪更有吸引力的是他的服務，他不光是大賣家和大品牌的集合，同時也提供比普通店鋪更加周到的服務：

1、七天無理由退換貨

淘寶商城賣家接受買家七天內無理由退換貨，無需擔心買到的不合適，或者買到的東西和實際相差太大。

2、保障

淘寶商城賣家所賣物品都是行貨，接受買家的監(jiān)督和淘寶的監(jiān)督。

3、標準物流

淘寶商城承諾年內將為9家快遞公司提供超過50億元的物流服務貿易交易額，即每天增量100萬張訂單，而快遞企業(yè)們則將為天貓?zhí)峁俣ㄖ频亩囝悩藴驶霸鲋捣?。b2c標準化的限時送達服務成為合作的首推項目。

問題：天貓未按約定時間發(fā)貨規(guī)則扣幾分?

回答：延遲發(fā)貨的，商家需以發(fā)放天貓積分方式賠付消費者，發(fā)放天貓積分數(shù)量(個)=商品實際成交金額(元)*30(個/元),比較低不少于500個積分，比較高不超過5萬個積分(100天貓積分等于1元)。

根據(jù)天貓積分通用規(guī)則第七十四條規(guī)定，延遲發(fā)貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款后實際未在四十八小時內發(fā)貨，或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發(fā)貨，妨害買家購買權益的行為。

商家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內記錄的時間為準。

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