天貓家具售后流程是怎樣的

在首頁(yè)頂欄中我的淘寶→已買(mǎi)到的寶貝。找到你要退款的家具，頁(yè)面上的“退款/退貨”。

“退款/退貨”進(jìn)入后，選擇我要退貨。

進(jìn)入頁(yè)面后，退款原因選擇商品質(zhì)量問(wèn)題。

搬新家應(yīng)該是一件高興的事，但是很多的人人往往因?yàn)榧揖哔|(zhì)量的問(wèn)題而去退貨，特別的麻煩，在天貓上面購(gòu)物也是一樣，不可能兩全其美的，天貓購(gòu)買(mǎi)家具遇到質(zhì)量問(wèn)題退貨怎么做呢?

并填寫(xiě)需要退款的金額，退款說(shuō)明可填可不填，圖片可傳可不傳。

提交退款申請(qǐng)后，賣(mài)家有72小時(shí)處理退款申請(qǐng)，一般我們會(huì)在當(dāng)天或隔天給您處理同意退款。

賣(mài)家同意退款以后，重新找到這筆訂單，”待退貨“字樣，進(jìn)入。然后在這里選擇上門(mén)取件的服務(wù)，加入天貓無(wú)憂購(gòu)的家具，一般在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)就會(huì)有人上門(mén)了，這個(gè)郵費(fèi)是由商家承擔(dān)的。

賣(mài)家收到后會(huì)給您辦理退款，退款將原路返回，用什么方式支付就退到哪里。

售后服務(wù)指標(biāo)有哪些?

1.糾紛退款率：近30天，(售中+售后)判定為賣(mài)家責(zé)任且生效的退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)

2.僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)：近30天，僅退款自主完結(jié)(售中+售后)總時(shí)長(zhǎng)/僅退款自主完結(jié)總筆數(shù)

3.退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)：近30天，退貨退款自主完結(jié)(售中+售后)總時(shí)長(zhǎng)/退貨退款自主完結(jié)總筆數(shù)

4.退款自主完結(jié)率：近30天，商家自主完結(jié)退款(售中+售后)筆數(shù)/店鋪完結(jié)退款總筆數(shù)

*補(bǔ)充說(shuō)明：

僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)和退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)計(jì)算中的“自主完結(jié)”指的是淘寶小二沒(méi)有實(shí)際介入處理的訂單。

5.僅退款占比：近30天，商家自主完結(jié)僅退款(售中+售后)筆數(shù)/商家自主完結(jié)退款(售中+售后)筆數(shù)

6.退貨退款占比：近30天，商家自主完結(jié)退貨退款(售中+售后)筆數(shù)/商家自主完結(jié)退款(售中+售后)筆數(shù)

大家按照上述步驟操作，就可以申請(qǐng)?zhí)熵埣揖呤酆蠓?wù)了，可以說(shuō)，申請(qǐng)流程是非常簡(jiǎn)單的。隨著天貓各種特色服務(wù)的推出，我們可以看到，天貓售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)非常明顯，這正是天貓家具吸引消費(fèi)者的地方，不知道大家有沒(méi)有在天貓購(gòu)買(mǎi)過(guò)家具呢?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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