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一、如何申訴?

1、首先就是要有舉證號

為方便賣家及時(shí)申訴，天貓?zhí)詫毰e證號這里只要賣家授*后就可以直接提交方便審核部門核實(shí)。聊天時(shí)間默認(rèn)選擇近30天聊天記錄，也可以手動選擇比較近75天內(nèi)的聊天記錄哦。

2、發(fā)貨和簽收物流底單

發(fā)貨、簽收底單有兩聯(lián)，如果您這邊發(fā)貨底單沒有保存的話，可以聯(lián)系您的攬件公司，請他們幫忙找一下對應(yīng)底單，幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。

憑證要求：憑證清晰并完整且與交易信息一致：單號，收件人信息(收件人電話號碼，收件地址，收件人姓名)，發(fā)件人信息，簽收信息。

3、快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖

快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖不是我們自己平時(shí)在快遞公司搜到的物流流轉(zhuǎn)信息截圖，而是快遞公司自己內(nèi)部系統(tǒng)顯示的物流流轉(zhuǎn)信息的截圖(同時(shí)包含具體的快遞公司名稱、收發(fā)件人信息、流轉(zhuǎn)信息、商品以及包裹重量等)，這個(gè)需要您跟快遞公司聯(lián)系一下，請他們幫忙截圖發(fā)您，注意截圖時(shí)信息完整哦!

上面的材料都已經(jīng)具備的情況下，申訴相對就會容易很多，在后臺體檢中心中，按照步驟提交相應(yīng)的資料憑證就可以了哦。

二、有什么技巧?

1丶天貓?zhí)摷俳灰咨暝V的時(shí)候，根據(jù)頁面提示的訂單去提交對應(yīng)憑證;快遞底單(見淘大戶往期：一紙物流憑證何其重要);和買家的舉證號(如沒有聊天則不需要提供)。

2丶如果申訴第一次審核不通過需要補(bǔ)充憑證的，在5天內(nèi)只有一次機(jī)會補(bǔ)充憑證哦。所以一定一定要盡量在第一次申訴的時(shí)候就把憑證提交齊全哦。

綜上所述就是小編要給大家分享的內(nèi)容了，其實(shí)只要大家的證件足夠的充足，上面的資料準(zhǔn)備的足夠的齊全，基本申訴都是沒有問題的，即使是平臺表示你申訴失敗了，你也可以去重新的申訴，再提交一些資料就可以了哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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